TTTT：從技術(shù)高手走向培訓(xùn)大師

技術(shù)型講師的定位和企業(yè)培訓(xùn)的任務(wù)Oslash;世界財富500強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)體系Oslash;技術(shù)高手作為TTT的使命和定位Oslash;企業(yè)講師的任務(wù)企業(yè)精神的布道者產(chǎn)品的宣傳員客戶的感化大師員工的教練Oslash;企業(yè)培訓(xùn)師的四重角色Oslash;企業(yè)培訓(xùn)師的4T技巧Oslash;如何展開有效的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)培訓(xùn)如何面向客戶培訓(xùn)如何適應(yīng)員工如何使管理培訓(xùn)學(xué)有所得如何使技術(shù)培訓(xùn)引人入勝Oslash;企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的誤區(qū)Oslash;財富百強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程特點(diǎn)案例互動IBM的全方位培訓(xùn)體系走進(jìn)沃爾瑪?shù)呐嘤?xùn)店堂企業(yè)內(nèi)訓(xùn)結(jié)束時兩種截然不同的反饋美國企業(yè)TTT的風(fēng)范模擬演練一分鐘演講企業(yè)講師的形象塑造和教

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《大客戶管理》

超凡的客戶意識Oslash;誰是你的大客戶？Oslash;客戶管理的目標(biāo)Oslash;店大還是客大？Oslash;大客戶管理的深層意識Oslash;客戶不是局外人Oslash;你取得過同客戶爭辯的勝利嗎？Oslash;服務(wù)并不總是意味著道歉Oslash;大客戶管理的終極目標(biāo)——使雙方得益l案例分析üIBM全球服務(wù)部的客戶管理ü一部免費(fèi)客服電話的奇跡l互動實(shí)踐ü大客戶的例子研討ü規(guī)范的大客戶管理流程Oslash;如何對市場進(jìn)行細(xì)分Oslash;理解Kano圖，深度分析客戶需求Oslash;消費(fèi)者習(xí)慣分析Oslash;市場調(diào)研的方法和技巧焦點(diǎn)小組訪談投影技術(shù)和生理測量試驗(yàn)法：試驗(yàn)組和控制組量表法：

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TTT：企業(yè)講師專訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與企業(yè)講師的任務(wù)Oslash; 企業(yè)培訓(xùn)的特征和作用Oslash; 世界財富500強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)體系Oslash; 財富百強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程特點(diǎn)Oslash; 培訓(xùn)如何面向客戶Oslash; 培訓(xùn)如何適應(yīng)員工Oslash; 如何有效實(shí)施管理培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)Oslash; 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的誤區(qū)Oslash; 員工作為學(xué)員的心態(tài)調(diào)整 Oslash; 經(jīng)理人作為TTT的使命和定位Oslash; 企業(yè)講師的四重角色Oslash; 企業(yè)講師的4T技巧Oslash; 企業(yè)培訓(xùn)師的任務(wù) 企業(yè)精神的布道者 客戶的感化大師 產(chǎn)品的宣傳員 員工的教練 案例研討 IBM的全方位培訓(xùn)體系走進(jìn)沃爾瑪?shù)呐嘤?xùn)店堂 企業(yè)

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《非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理》--張佩星

讀懂企業(yè)經(jīng)營三大報表Oslash;看不懂企業(yè)報表的老總是稱職的老總嗎？Oslash;公司的資產(chǎn)有哪些？Oslash;負(fù)債多好、還是少好？Oslash;所有者權(quán)益Oslash;利潤種種毛利稅前利潤凈利Oslash;三類現(xiàn)金流用于經(jīng)營活動用于投資活動用于融資活動Oslash;如何閱讀三大財務(wù)報表資產(chǎn)負(fù)債表損益表現(xiàn)金流量表l案例分析üGE公司的負(fù)債和權(quán)益ü開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)城的資產(chǎn)負(fù)債表l互動實(shí)踐ü記在哪個表中？ü投資決策與風(fēng)險防范Oslash;機(jī)會成本：魚和熊掌不可兼得Oslash;不要讓沉沒成本折騰你Oslash;固定成本和可變成本Oslash;企業(yè)的盈虧點(diǎn)在哪里？Oslash;錢是有時間價值的Osla

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財富500強(qiáng)企業(yè)需要哪種人

企業(yè)是人生的另一所學(xué)校Oslash;企業(yè)在發(fā)展，人也在變Oslash;不同時代人的特點(diǎn)50后和60后70后和80后90后和00后Oslash;天生我才必有用天才人才鬼才庸才Oslash;財富500強(qiáng)企業(yè)的擇人思路Oslash;不同地區(qū)不同文化企業(yè)的差異東西有別南北各異Oslash;要成功，先成熟先適應(yīng)再作為先規(guī)矩再變通從依賴走向獨(dú)立從獨(dú)立走向協(xié)同Oslash;先修煉自己，再改變世界！l案例研討ü當(dāng)今的人，都怎么了ü中國的拔苗助長和西方的鵝生金蛋ü既在國企呆過，也在外企干過ü新進(jìn)員工的魔鬼訓(xùn)練營l互動實(shí)踐ü你想成為什么樣的人？積極主動，具備責(zé)任心和執(zhí)行力Oslash;被動者的行為誤區(qū)自艾自憐，自

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高管發(fā)展課程

高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯的問題Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)類型剖析Oslash;領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎？Oslash;管理的基本職能和四個要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash;事務(wù)性授權(quán)和權(quán)變性授權(quán)Oslash;高效職業(yè)經(jīng)理人的行為特征l案例分析üIBM領(lǐng)導(dǎo)能力模型ü十誡——全球80位CEO的職業(yè)忠告l互動研討/情景游戲ü打造領(lǐng)袖ü領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的不同企業(yè)戰(zhàn)略決策與運(yùn)營管理Oslash;四大競爭戰(zhàn)略總體成本領(lǐng)先

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