王建軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元 基本溝通認(rèn)知 1. 溝通的新解2. 溝通的功能★ 滿足團(tuán)隊需求★ 促進(jìn)自我我了解、發(fā)展自我概念★ 促進(jìn)個人成長★ 達(dá)成團(tuán)隊共識第二單元 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素 中國人溝通思想的基礎(chǔ)世界上難溝通的是中國人？#61557; 說聽不懂的話：很難講？看著辦？托福？隨便？你好！？ #61557; 從不遵守規(guī)則？#61557; 當(dāng)面一套，背后一套？溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收主體信息發(fā)送障礙的原因： 沒有正確闡述信息：要把溝通思想轉(zhuǎn)化為信息： 沒有整理思想：整理發(fā)出信息的重點(diǎn)和關(guān)鍵，并組織信息； 沒有清晰發(fā)送：使用正確語言，什么樣的詞與思想本身同樣重要； 沒有充分利用非語言符號：
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篇 金融企業(yè)管理者角色認(rèn)知與定位 講 認(rèn)清角色 忠于公司1、四種角色 職業(yè)經(jīng)理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己 錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表2、忠于公司，還是忠于職業(yè)？四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子職業(yè)化的思考：為自己負(fù)責(zé)，與公司共贏第二講 承擔(dān)責(zé)任 解決問題 問題的解決者 責(zé)任的承擔(dān)者第三講 雙贏思維 輔佐上司1、了解上司、體諒上司困惑：上司不愿意承擔(dān)責(zé)任，我怎么辦？2、端正你對他的做法：輔佐上司、服務(wù)上司第二篇 金融企業(yè)管理者管理技能與執(zhí)行力提升#61548; -----理解并運(yùn)用打造高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵技巧#61548;講：金融企業(yè)管理者
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從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生，不能得到企業(yè)信賴和賞識的現(xiàn)狀分析，引申出好干部需要改變的首要觀念） 1所有工作的目的都是有沖突的； 2所有工作目的又都是沒有沖突的； 3要樹立“所有工作目的都是沒有沖突”的理念； 4改變工作觀念的突破口： ?、?沒有人在給別人打工 ?、?每個人都為自己打拼 ?、?企業(yè)給我們提供平臺 一、銀行行長大修煉：老板心態(tài) ——工作心態(tài)的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵 1樹立“為自己工作”的“老板心態(tài)” 2擁有站在老板高度看問題的全局觀 3建立“高一個以上層級思考”的模式 4無論你是老板還是員工，都象老板一樣看問
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篇 銀行基層團(tuán)隊管理者角色認(rèn)知與定位 講 認(rèn)清角色 忠于公司 1、四種角色 職業(yè)經(jīng)理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己 錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表 2、忠于公司，還是忠于職業(yè)？ 四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子 職業(yè)化的思考：為自己負(fù)責(zé)，與公司共贏 第二講 承擔(dān)責(zé)任 解決問題 問題的解決者 責(zé)任的承擔(dān)者 第三講 雙贏思維 輔佐上司 1、了解上司、體諒上司 困惑：上司不愿意承擔(dān)責(zé)任，我怎么辦？ 2、端正你對他的做法：輔佐上司、服務(wù)上司 第二篇 銀行基層團(tuán)隊管理者管理技能與執(zhí)行力提升 -----理解并運(yùn)用打造高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵技巧
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1、什么是職業(yè)化 2、如何成為職業(yè)化的金融工作者？ 項(xiàng)修煉 ：金融員工職業(yè)化的觀念管理 1、為什么工作？ 案例：丟自行車 2、改變命運(yùn)從改變觀念、態(tài)度開始 案例：希而頓的成功 3、觀念一：沒有任何借口 案例：西點(diǎn)軍?！ ?、觀念二：做有目標(biāo)的人 案例：野田圣子成長歷程?！ ?、觀念三：一屋不掃何以掃天下 6、觀念四：先有付出才有回報 研討：你有放貸給企業(yè)嗎？ 7、世界500強(qiáng)用人標(biāo)準(zhǔn) 研討：你是 “羅文” 嗎？ 8、馬斯洛需求理論 案例：盛大的網(wǎng)上迪士尼 9、如何確立工作愿景 案例：狼王的成長 第二項(xiàng)修煉 ：金融員工職業(yè)化態(tài)度管理 1、態(tài)度比技能更重要 2、職業(yè)化態(tài)
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#61565; 開場以體驗(yàn)式培訓(xùn)為主，老師抓主線，留給學(xué)員分享空間，總結(jié)行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動學(xué)員參與的積極性。 #61565; 后續(xù)以實(shí)用技能為主，提供科學(xué)管理理念和操作方法，補(bǔ)充現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)的不足。 #61565; 結(jié)束時輔以向相應(yīng)的體驗(yàn)課程，融入前期培訓(xùn)的內(nèi)容，作為此次訓(xùn)練營的實(shí)戰(zhàn)演練。 本課程重點(diǎn)針對企業(yè)執(zhí)行層（基層）管理者，他們的工作重點(diǎn)是組織一線員工努力完成工作計劃和各項(xiàng)任務(wù)，而且是按照要求“保質(zhì)保量保時”的完成，這其中需要基層管理者能夠充分調(diào)動員工的積極性，對員工進(jìn)行合理的督導(dǎo)、管理和激勵，能夠發(fā)現(xiàn)并及時處理員工或工作中的各種細(xì)小問題，執(zhí)行好各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。 課程體系根據(jù)基層管理的工作性