王建軍 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)類 溝通技巧
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王建軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章.團(tuán)隊(duì)簡釋 一. 團(tuán)隊(duì)？ 1.什么是團(tuán)隊(duì)？ 2.理解團(tuán)隊(duì)工作 3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？ 二.團(tuán)隊(duì)類型1.問題解決型團(tuán)隊(duì) 案例分析 三.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處 案例分析 第二章.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式模擬學(xué)習(xí)： 感悟：團(tuán)隊(duì)效率和文化是在建立團(tuán)隊(duì)的過程中形成的 一.成形階段--成立期1.成形期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)2.團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部框架選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn) 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模4.團(tuán)隊(duì)外部聯(lián)絡(luò)5.如何幫助團(tuán)隊(duì)度過階段 二.風(fēng)雨洗禮階段--動(dòng)蕩期 1.動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé) 2.團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩？ 3.如何幫助團(tuán)隊(duì)度過動(dòng)蕩期？
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單元 基本溝通認(rèn)知1. 溝通的新解2. 溝通的功能★ 滿足團(tuán)隊(duì)需求★ 促進(jìn)自我我了解、發(fā)展自我概念★ 促進(jìn)個(gè)人成長★ 達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)第二單元 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素 中國人溝通思想的基礎(chǔ)世界上難溝通的是中國人？u 說聽不懂的話：很難講？看著辦？托福？隨便？你好??？ u 從不遵守規(guī)則？u 當(dāng)面一套，背后一套？溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收主體信息發(fā)送障礙的原因：□ 沒有正確闡述信息：要把溝通思想轉(zhuǎn)化為信息：□ 沒有整理思想：整理發(fā)出信息的重點(diǎn)和關(guān)鍵，并組織信息；□ 沒有清晰發(fā)送：使用正確語言，什么樣的詞與思想本身同樣重要；□ 沒有充分利用非語言符號(hào)：使用圖片：一圖抵萬言；身體語言等
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【課程大綱】 第一單元 基本溝通認(rèn)知 1. 溝通的新解 2. 溝通的功能 ★ 滿足團(tuán)隊(duì)需求 ★ 促進(jìn)自我我了解、發(fā)展自我概念 ★ 促進(jìn)個(gè)人成長 ★ 達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí) 第二單元 為什么溝而不通？造成溝通障礙的因素 中國人溝通思想的基礎(chǔ) 世界上最難溝通的是中國人？ u 說聽不懂的話：很難講？看著辦？托福？隨便？你好??？ u 從不遵守規(guī)則？ u 當(dāng)面一套，背后一套？ 溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收 主體信息發(fā)送障礙的原因： □ 沒有正確闡述信息：要把溝通思想轉(zhuǎn)化為信息： □ 沒有整理思想：整理發(fā)出信息的重點(diǎn)和關(guān)鍵，并組織信息； □ 沒有清晰發(fā)送：使用正確語言，什么樣的詞與思想本身同樣重要； □ 沒有
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課程大綱： 第一部分：執(zhí)行力缺乏的３０問 態(tài)度１０問： 認(rèn)識(shí)１０問： 技能１０問 第二部分：執(zhí)行力４８字真經(jīng) 8字態(tài)度： 認(rèn)真第一，聰明第二。 案例：洗碗七遍與巴頓戰(zhàn)壕 認(rèn)真第一，聰明第二，意思是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)不能過分信賴個(gè)人的聰明與才智，而是要依靠制度和全體員工的認(rèn)真。 16字原則之一： 結(jié)果提前，自我退后 案例：銥星業(yè)務(wù)與圖畫描述 在市場(chǎng)競爭的意義上，以人為本指的是以別人（消費(fèi)者）為本，而不是以自己為本。要獲得客戶價(jià)值，就要結(jié)果提前，自我退后，或者說必須拋棄以自我為中心，而以結(jié)果為中心。只有這樣，我們每一個(gè)人所做的東西才能體現(xiàn)消費(fèi)者的價(jià)值，而不是體現(xiàn)自我的價(jià)值。 16字原則之二 鎖定
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高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理開篇引子游戲：齊放竹竿游戲 1.感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？ 2.感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素 團(tuán)隊(duì)定義--我們需要什么樣的 第一章.團(tuán)隊(duì)簡釋 一. 團(tuán)隊(duì)？ 1.什么是團(tuán)隊(duì)？ 2.理解團(tuán)隊(duì)工作 3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？ 二.團(tuán)隊(duì)類型 1.問題解決型團(tuán)隊(duì) 案例分析 三.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處 案例分析 第二章.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式模擬學(xué)習(xí)： 感悟：團(tuán)隊(duì)效率和文化是在建立團(tuán)隊(duì)的過程中形成的 一.成形階段--成立期 1.成形期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé) 2.團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn) 3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部框架 選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn) 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模 4.團(tuán)隊(duì)外部聯(lián)絡(luò) 5.如何幫助團(tuán)隊(duì)
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課時(shí)：3天 【課程大綱】 前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別 第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng) 1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念 2. 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū) 3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn) 4. 出色經(jīng)理的4種角色 5. 中層管理者是經(jīng)營者的替身 6. 作為經(jīng)營者替身的三項(xiàng)準(zhǔn)則 7. 如何在工作中扮演好經(jīng)營者替身 第二部分：中層經(jīng)理如何有效輔佐上級(jí) 1. 中層經(jīng)理與決策層這間的誤解 2. 中層經(jīng)理為什么是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助手 3. 中層經(jīng)理對(duì)上的任務(wù)、對(duì)下的任務(wù)、對(duì)同事的任務(wù) 4. 中層經(jīng)理有效輔佐上級(jí)的7個(gè)思維轉(zhuǎn)變 5. 輔佐上級(jí)的行為10大技巧 6. 案例分析：面對(duì)這種上