曹禮明老師的內(nèi)訓(xùn)課程
節(jié) 管理職責(zé)認(rèn)知 1.如何理解管理的目的和本質(zhì)？2.如何理解部門經(jīng)理的管理角色和職責(zé)？3.部門經(jīng)理如何把握人力資源管理職責(zé)？2選、用、育、留第二節(jié) 識(shí)人選人技能 一、原理概念 1.人才素質(zhì)要素 -- 觀念，技能，品質(zhì)，個(gè)性2.崗位素質(zhì)模型 -- 任職資格標(biāo)準(zhǔn)二、方法應(yīng)用 3.如何識(shí)別不同個(gè)性特質(zhì)？4.如何匹配個(gè)性特質(zhì)與工作崗位？5.如何識(shí)別行為表現(xiàn)背后的觀念？6.如何選擇團(tuán)隊(duì)文化匹配度高的人才？7.如何識(shí)別專業(yè)能力與綜合素質(zhì)？8.如何制定崗位素質(zhì)可衡量標(biāo)準(zhǔn)？第三節(jié)用人管人技能 一、原理概念 1.管理基本假設(shè)：2企業(yè)沒有“壞”人2人“心”存在障礙2凡事是“因緣和合”2相信人，懷疑事2.員工成熟度
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一、企業(yè)執(zhí)行力之“困” 1.執(zhí)行力是什么？2個(gè)體還是團(tuán)隊(duì)？2態(tài)度還是行為？2員工還是管理？2.關(guān)于執(zhí)行力的三大怪像2管理者必談的管理難題，改革開放以來已談了30多年！2管理者抱怨：企業(yè)氛圍很好，就是效率低，執(zhí)行力差！2體系建了，流程改了，人也換了，問題依舊，管理陷入茫然3.企業(yè)常見執(zhí)行力問題的表現(xiàn)？2從結(jié)果看2從過程看2從人員看4.執(zhí)行力差原因何在？2信仰與自律2責(zé)任與進(jìn)取2規(guī)則與方便2人治與法治 二、執(zhí)行力之“道” 1.人若沒有正能量的注入，傾向于墮落！2人性之惡2人情之消極面2個(gè)性之壞毛病2.很少人能始終保持高水準(zhǔn)的道德行為！2自律是基礎(chǔ)2他律是保障2約束出效率3.執(zhí)行力是管控和塑造出來的
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一、人際溝通的知識(shí)和方法 1.影響溝通效果的因素2.了解人性特點(diǎn)3.把握中國(guó)人的人情事故4.識(shí)別個(gè)性差異5.不同個(gè)性特質(zhì)的溝通喜好與對(duì)策6.描述行為的方法7.建設(shè)性表達(dá)的方法8.傾聽的方法9.有效提問的技巧10.肢體語言對(duì)溝通的影響11.處理爭(zhēng)議的方法12.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法二、如何與上司溝通和相處 1.了解上司2.向上司匯報(bào)3.向上司請(qǐng)示4.接受指示5.與上司相處的策略與方法三、對(duì)下溝通 1.布置工作2.反饋問題3.表達(dá)肯定與鼓勵(lì)4.談心5.營(yíng)造積極氛圍6.處理團(tuán)結(jié)信任問題四、問題研討 1.對(duì)上溝通中存在的主要問題？如何應(yīng)對(duì)和改善？n〖情景案例〗：與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，往往存在心里壓力，想表達(dá)的因?yàn)樾睦?
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部分、時(shí)間管理概念 一、時(shí)間的特性二、什么是時(shí)間管理？三、時(shí)間管理的誤區(qū)1.缺乏有效計(jì)劃2.工作組織不當(dāng)3.時(shí)間缺乏管控4.整理整頓不足5.進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)第二部分、時(shí)間管理原則 一、目標(biāo)原則二、八二原則三、四象限原則四、授權(quán)原則五、總結(jié)原則第三部分、時(shí)間管理方法和技巧 一、使用時(shí)間狀況檢查二、做好工作計(jì)劃1.個(gè)人計(jì)劃l三定法工作法l工作日志法l每天重點(diǎn)抓三件事2.部門項(xiàng)目計(jì)劃l項(xiàng)目任務(wù)分解l項(xiàng)目關(guān)鍵路徑l項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃3.部門日常計(jì)劃l下屬工作日對(duì)單確認(rèn)l三定工作法4.區(qū)分工作重點(diǎn)l重點(diǎn)事項(xiàng)指導(dǎo)原則l發(fā)現(xiàn)你的第二象限工作l分配時(shí)間資源5.做好授權(quán)l(xiāng)授權(quán)注意事項(xiàng)l制定檢查計(jì)劃6.時(shí)間管控l時(shí)間價(jià)值
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一、中國(guó)企業(yè)為什么普遍執(zhí)行力差？ 1.中國(guó)企業(yè)普遍欠缺一種精神氣質(zhì)2不認(rèn)真2不較真2.傳統(tǒng)文化帶來的工作毛病2不能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則2粗放隨意不嚴(yán)謹(jǐn)2工作上人情關(guān)系化3.管理文化問題2領(lǐng)導(dǎo)式管理2人情化管理 二、稽核機(jī)制建立背景 1.稽核機(jī)制建立的國(guó)情背景和企業(yè)背景2.企業(yè)為什么需要稽核？3.稽核機(jī)制為什么要日?；\(yùn)作？4.為什么需要設(shè)置獨(dú)立的稽核職能？三、稽核職能設(shè)置 1.稽核部門放在什么位置合適？2.稽核人員專職還是兼職？3.稽核部門應(yīng)設(shè)置哪些職能？4.稽核部門的權(quán)力規(guī)定5.稽核負(fù)責(zé)人,稽核專員,兼職稽核員的權(quán)責(zé)規(guī)定四、稽核流程制度 1.各部門對(duì)待稽核工作的權(quán)力義務(wù)2.稽核人員的任免流程3.稽核
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模塊一、自我管理 一、管理認(rèn)知 1.管理概念：管理的核心要素是什么？2.管理的目的和本質(zhì)是什么？3.管人和管事到底是管什么？4.如何處理人情和制度的矛盾？5.如何處理公平和效率的矛盾？6.如何處理領(lǐng)導(dǎo)管理與流程管理的矛盾？〖案例分析〗：同樣是制度執(zhí)行，你為何做出不同選擇？二、角色認(rèn)知 1.新上任主管常見處境與困惑2.從專業(yè)到管理，如何做好心態(tài)和能力的準(zhǔn)備？3.從專業(yè)到管理，如何做好角色轉(zhuǎn)換？4.從專業(yè)到管理，如何做好職能轉(zhuǎn)換？7.態(tài)度決定行為，管理者應(yīng)具備哪些管理意識(shí)？〖案例研討〗：新上任如何開局才能避免四面楚歌？三、自我修煉 1.自我成長(zhǎng)的限制所在2.情緒和壓力管理的內(nèi)功修煉2覺察2轉(zhuǎn)念3.