賈倩老師的內(nèi)訓課程
職業(yè)形象塑造及接待服務禮儀課程目標：1、使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。2、增強員工的服務意識，塑造良好的服務禮儀。3、通過本課程塑造員工更好的職場形象及職場禮儀。4、樹立良好的企業(yè)形象。5、增加顧客、服務對象的滿意度和美譽度。6、提升員工自身修養(yǎng)，增加員工的個人魅力。7、促進社會交往，建立良好的人際關系。課程提綱：第一部分：職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng)1、什么是職業(yè)化？2、如何做到職業(yè)化？3、如何形成好的職業(yè)化心態(tài)？4、如何增強服務意識？第二部分：員工的職業(yè)形象塑造（講授+訓練）1、禮儀之表情禮儀? 目光應用的禮儀? 表情傳達的信息? 打造富有親和力的笑容2、禮儀之儀容儀表禮儀? 員工的
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公交服務人員服務意識及服務禮儀培訓主講：賈倩課程特點：1、實戰(zhàn)性：與現(xiàn)場結合，進行針對性指導；理論與實際結合，進行有效性訓練。2、系統(tǒng)性：由內(nèi)及外，由淺入深，分模塊條理化系統(tǒng)化培訓。3、快樂性：教學相長，快樂學習。課程時長：1天/6H課程大綱：第一節(jié)：心態(tài)決定狀態(tài)，觀點影響行為l 公交從業(yè)人員積極向上的心態(tài)l 工作是我們的舞臺l 樹立工作的信心第二節(jié)：禮儀是一種修養(yǎng)和習慣l 禮者，敬人l 禮之用，和為貴l 內(nèi)心的尊重及美好l 贏在舉手投足間第三節(jié)：服務中的最強魅力：親切的目光+真誠的微笑l 目光-最靈動的服務語言注視的部位、注視的角度、注視的技巧、注視的時間 l 微笑-最打動人心的服務微笑帶來
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努力做個紅顏于外、香韻于內(nèi)的女子課程目的：1、美麗是我們一生的追求2、修養(yǎng)是我們一世的修為3、塑造美麗、魅力的女性4、修煉靈魂深處帶著香味的氣韻課程時長：1-3天課程大綱：美麗是我們的追求，女人愛美，美之有道。美在形象、美在舉手投足、美在言談舉止。紅顏于外：形象是一種得體的和諧之美，能力重要，形象亦重要，形象往往走在能力的前面，讓我們一起學習如何打造魅力形象。1、形象的重要性英國臨床心理學家琳達?布萊爾說過，陌生人第一次見面，開頭7秒最重要。人們的確會通過第一印象來判斷一個人。如何留下好印象？2、人麗資本知幾何？1) 我們?yōu)槭裁匆匾曅蜗螅?) 你知道重視形象的人比不重視形象的人職業(yè)晉升機會高
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魅力女性三部曲課程目的：1、塑造魅力女性形象2、修煉魅力女性修養(yǎng)3、做一個幸福的女人4、做一個魅力的女人課程時間1-3天/6-18H課程提綱：魅力，是指吸引人的力量。魅力是一種永恒的誘惑魅力是一種流動的氣質第一模塊：紅顏于外篇形象：1. 發(fā)型（金頂塑造）? 我們的發(fā)型與體型、臉型、年齡、服裝、場合可有做到協(xié)調(diào)？? 如何協(xié)調(diào)2. 化妝（輕描淡寫）? 人靠衣裝，美靠靚妝。? 簡單的妝容，不簡單的美麗。? 簡單的職業(yè)妝，嫵媚的社交晚宴妝3. 著裝（束裝就道）? 面部大小、五官大小、體型與服飾的關系，如何著裝？? 頭發(fā)色、皮膚色、瞳孔色的深淺與服飾深淺、面積比的關系，如何協(xié)調(diào)人與衣服？? 色差大小與服
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酒店/賓館服務人員服務意識提升與服務禮儀主講：賈倩課程背景：酒店是一個復雜的生活、交際、休息場所，它不僅取決于酒店硬件設施的完好，更重要的是取決于酒店員工高素質、高質量、高水準的服務。要達到這個目標，必須對每一位員工進行全面的、系統(tǒng)的、嚴格的服務意識教育。服務意識：是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內(nèi)心。 服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認識程度問題，認識深刻會有強烈的服務意識；有了強烈展現(xiàn)個人才華、體現(xiàn)人生價值的觀念，就會有強烈的服務意識；有了以公司
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投資顧問商務接待與服務禮儀課程背景：服務行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品服務，投資行業(yè)的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。做好投資服務工作、保護金融消費者利益，不僅是投資服務人員的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。對投資行業(yè)員工來說，良好的禮儀修養(yǎng)包括：積極的工作態(tài)度、文明的語言、規(guī)范而高效的工作行為、處理得體的內(nèi)外關系及和諧圓通的人際關系等。具備良好的修養(yǎng)，這樣的員工才能更快地獲得同事、領導的信任與認可；才能使自己的認識、行為更符合職業(yè)化要求；才能以高度的責任感，兢兢業(yè)業(yè)地服務于單位，與單位