課程名稱： 《服務(wù)營銷綜合能力提升訓(xùn)練》 主講： 翁岑老師 612課時課程對象：廳堂的營銷人員（柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理）等課程收益：1. 理解并掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷理念與實(shí)務(wù)；2. 了解客戶經(jīng)營的基礎(chǔ)：洞察人性3. 提升銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷能力；4. 學(xué)習(xí)銀行理財產(chǎn)品營銷與方案策劃呈現(xiàn)技巧5. 提升高端客戶服務(wù)和維護(hù)能力；6. 培育粉絲團(tuán)客戶：積累客戶終身價值與轉(zhuǎn)介紹7. 參與實(shí)際案例分析與模擬演練，切身體會、自我感悟、能真正學(xué)以致用課程大綱/要點(diǎn)：課程開場：團(tuán)隊策略游戲描繪輪廓：優(yōu)秀的廳堂營銷

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課程名稱： 《銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理綜合技能提升（2天）》 主講： 翁岑老師 612課時課程背景： 銀行網(wǎng)點(diǎn)中大堂經(jīng)理扮演著越來越重要的地位，成為廳堂管理的核心人物，是網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳服務(wù)現(xiàn)場的組織者和資源調(diào)配者，是在第一時間了解客戶需求、分流客戶、推介產(chǎn)品、維護(hù)客戶關(guān)系、維護(hù)大堂秩序、協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源，為客戶提供滿意服務(wù)體驗的第一受理人。因此，培養(yǎng)新任大堂經(jīng)理快速轉(zhuǎn)變角色，迅速成長成為銀行網(wǎng)點(diǎn)人員培養(yǎng)的重要組成部分。課程收益： 通過二天的培訓(xùn)，能夠使新任大堂經(jīng)理明確了解大堂經(jīng)理的崗位角色、崗位職

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課程名稱： 《銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開拓與業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)》 主講： 翁岑老師 6課時課程背景： 隨著城市金融市場的競爭加劇，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場的爭奪對于銀行變得越來越重要。因此，各大銀行都在積極開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場的深度開發(fā)成為銀行新的利潤增長助推器。課程對象： 銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理等課程收益： 1. 提升學(xué)員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場的營銷宣傳能力； 2. 掌握做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場業(yè)務(wù)開拓的關(guān)鍵要點(diǎn)； 3. 掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場活動策劃與促銷的思路和方法授課方式：

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課程名稱： 《銀行信貸營銷技能提升》 主講： 翁岑老師 612課時課程背景： 客戶是銀行生存的基礎(chǔ)是利潤的來源，每家銀行都有龐大的客戶群體，個人信貸產(chǎn)品是銀行為適應(yīng)個人客戶的融資需求，本著信貸資產(chǎn)安全性、流動性和盈利性相結(jié)合的原則而開發(fā)的金融產(chǎn)品。如何有效的開拓信貸客戶并充分的挖掘客戶需求成為重要的話題。課程類別：客戶營銷類課程收益： 通過課程，輔導(dǎo)學(xué)員學(xué)會通過分析網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域環(huán)境開拓個貸業(yè)務(wù)有效渠道，學(xué)會用MAN法則鎖定目標(biāo)客戶，熟練掌握個人信貸業(yè)務(wù)開展的技巧，提供差異化的營銷服務(wù)。熟

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課程名稱： 《銀行管理人員的高效工作習(xí)慣》 主講： 翁岑老師 6課時課程類別：銀行人員工作習(xí)慣提升課程特點(diǎn)： 課程的基本原則源于史蒂芬·柯維博士經(jīng)久不衰的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七 個習(xí)慣》。這個培訓(xùn)課程通過改變受訓(xùn)員工的工作態(tài)度和對人際關(guān)系的看法，而使全球 數(shù)千萬的組織發(fā)生變化。 該培訓(xùn)項目已經(jīng)成為亞洲地區(qū)許多跨國企業(yè)和本地公司員工培訓(xùn)計劃中必不可少的核 心課程。作為全球最受歡迎的培訓(xùn)課程之一，它在世界各地都深獲好評。本培訓(xùn)課程 將使你的思考和行動方式發(fā)生

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課程名稱： 《理財經(jīng)理營銷技能提升》 主講： 翁岑老師 612課時課程背景： 銀行網(wǎng)點(diǎn)理財經(jīng)理是一支重要的營銷精英隊伍，扮演著越來越重要的地位，成為網(wǎng)點(diǎn)營銷的核心人物，尤其是隨著個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展，多家銀行把“零售銀行”業(yè)務(wù)作為了重要的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起了從大眾客戶、貴賓客戶到私人銀行客戶的綜合金融服務(wù)體系。針對理財經(jīng)理工作崗位重要性，理順?biāo)悸?、高效工作，尋突破、理流程、?qiáng)技能、優(yōu)服務(wù)成為塑造一名優(yōu)秀理財經(jīng)理的行動指南。課程收益： 通過一天的培訓(xùn)，能夠使理財經(jīng)理明確了解崗位角色、崗位職責(zé)

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