孫波 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 中層管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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孫波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程綱要單元：從了解人“心”開始——找到問題比解決問題更重要l從人性的角度出發(fā)，了解員工本性l企業(yè)和員工的四個發(fā)展紐帶l現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)管理的三個障礙l管理者的“管理心理學(xué)”l員工動力的開發(fā)l管理過程中的系統(tǒng)性思考l管理過程中的適用性l高效團(tuán)隊(duì)管理和執(zhí)行的切入點(diǎn)l搭建符合心理認(rèn)同的雙贏管理模式第二單元：現(xiàn)代管理對個人管理能力的要求——管理哲學(xué)與方法的升級l管理者的角色定位l人本管理的管理功能l如何面對“黑色隧道”l認(rèn)知心理學(xué)在管理中的應(yīng)用l小人縱情，君子治情，圣人調(diào)情l掌握不同性格的溝通要點(diǎn)l強(qiáng)化個人和組織信念第三單元：管理工具和方法的應(yīng)用——管理動作不變，結(jié)果就不會改變l管理平臺建設(shè)-----學(xué)會搭
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部份：你的企業(yè)為何需要工業(yè)工程(IE) 1、中國制造業(yè)面臨新的競爭環(huán)境 2、工業(yè)工程(IE)本質(zhì)是提升企業(yè)競爭力 3、工業(yè)工程(IE)四個基本功能----規(guī)劃、設(shè)計、評價和創(chuàng)新 4、工業(yè)工程(IE)帶給我們的基本理念 4.1 顧客和質(zhì)量理念 4.2 成本和效率理念 4.3 問題和變革理念 4.4 “三化意識 4.5 全局和整體關(guān)系 4.6 以人為本理念 5、工業(yè)工程(IE)的起源和發(fā)展 6、討論：你的公司為何需要工業(yè)工程(IE) 第二部份：工業(yè)工程(IE)在如何企業(yè)中實(shí)施 1、工業(yè)工程(IE)在企業(yè)的組織活動 2、工業(yè)工程(IE)和精益生產(chǎn)活動 3、工業(yè)工程
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【課程大綱】章：職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)n個人職業(yè)角色定位n個人職業(yè)發(fā)展地圖n職業(yè)成功的金字塔n工作職業(yè)事業(yè)n正確職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成n如何應(yīng)對職業(yè)倦怠n視頻案例第二章：情商與壓力管理n關(guān)于情緒與情商的探討n如何排解負(fù)面情緒n如何調(diào)節(jié)職業(yè)壓力n分享：工作樂趣去哪了第三章：商務(wù)禮儀與魅力提升n認(rèn)知商務(wù)禮儀與作用n人際交往的印象法則n打造規(guī)范得體的商務(wù)形象n商務(wù)魅力就是往來藝術(shù)n商務(wù)活動：迎候與介紹n訓(xùn)練：握手和接待手勢n商務(wù)活動中陪同參觀禮儀n商務(wù)宴請禮儀與禁忌n送客與禮物饋贈的禮儀n接送站的禮儀規(guī)范n其他特殊場合禮儀規(guī)范n現(xiàn)場演練第四章：高效商務(wù)溝通技巧n團(tuán)隊(duì)溝通目的與溝通方式n分析：如何消除溝通障礙n溝通環(huán)境
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【課程大綱】成長階梯一：管理角色定位n關(guān)于管理與執(zhí)行的復(fù)雜性n職業(yè)定位從轉(zhuǎn)變思維開始n領(lǐng)導(dǎo)者角色的核心定位n如何發(fā)現(xiàn)自己的工作優(yōu)勢n全方位的管理角色認(rèn)知成長階梯二：構(gòu)建情商自治n關(guān)于情緒與情商的探討n決定心態(tài)的核心要素n情緒處理的二維分析法n調(diào)整情緒的反應(yīng)機(jī)制n分析：工作樂趣去哪了n工具：管理者的減壓工具包n分享：個人境界與情緒管理成長階梯三：優(yōu)化溝通能力n溝通是低成本的傳道n實(shí)用的三種溝通術(shù)n營造團(tuán)隊(duì)的溝通環(huán)境n團(tuán)隊(duì)需要良性沖突n系統(tǒng)：團(tuán)隊(duì)溝通六大步驟n4DISC認(rèn)識風(fēng)格測試n工具：360團(tuán)隊(duì)溝通訓(xùn)練成長階梯四：強(qiáng)化信念力量n關(guān)于心智模式的探討n心智模式的四大障礙n心智模式與不同性格的形成n
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【課程綱要】部分：管理現(xiàn)狀和問題根源u有明確目標(biāo)卻無法保障實(shí)現(xiàn)；u有規(guī)范流程卻無法保障執(zhí)行；u有嚴(yán)密考核卻無法驅(qū)動績效；u團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力的缺失u管理者管理手段單一u企業(yè)環(huán)境和員工成長的尖銳問題u管理對抗和矛盾激化u發(fā)現(xiàn)問題本源比盲目解決問題更重要第二部分：領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知與發(fā)展u領(lǐng)導(dǎo)思維轉(zhuǎn)換u領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知和發(fā)展u對于成功的重新定義u四種領(lǐng)導(dǎo)層次u人生規(guī)劃=職業(yè)規(guī)劃u核心角色---校長，家長、班長u如何面對個人發(fā)展困惑第三部分：領(lǐng)導(dǎo)---團(tuán)隊(duì)中的“調(diào)情”高手u心態(tài)產(chǎn)生的三個因素u情緒的ABC理論u每天保持好心情u情緒的二維分析法u如何面對工作壓力第四部分：領(lǐng)導(dǎo)魅力在團(tuán)隊(duì)溝通與人際管理中的體現(xiàn)u團(tuán)
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管理與業(yè)務(wù)流程再造一、流程的概念與流程圖設(shè)計 1.什么是業(yè)務(wù)（管理）流程 ？ 1）流程圖的設(shè)計與繪制 2）流程圖的結(jié)構(gòu) 3）美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會（ANSI）規(guī)定的管理流程設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)符號 2.流程設(shè)計圖的雙向坐標(biāo) 1）圖的橫向?yàn)槌袚?dān)任務(wù)的部門和崗位?！ ?）利用報事貼繪制流程草圖的方法 3）流程圖的分級管理 4）管理（業(yè)務(wù)）流程設(shè)計的意義 3.職能式管理與流程式管理的區(qū)別 1）職能式管理 2）流程式管理 4.我國企業(yè)流程上存在的普遍問題 管理與業(yè)務(wù)流程再造二、流程再造（BPR）的產(chǎn)生背景 1.企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 2.企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來 1）來自顧客的挑戰(zhàn)