孫波 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 中層管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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孫波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1. 團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力 a) 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 b) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵是要素 案例討論：專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)與游擊團(tuán)隊(duì)的遭遇戰(zhàn) 案例思考：團(tuán)隊(duì)管理的原則性、成長(zhǎng)性與動(dòng)態(tài)性，合適才是好的 c) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征 d) 高效能領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的作用 e) 領(lǐng)導(dǎo)影響力的模式與過(guò)程 2. 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階段與領(lǐng)導(dǎo)影響力分析 a) 團(tuán)隊(duì)共識(shí)與契約 b) 團(tuán)隊(duì)沖突與處理 c) 團(tuán)隊(duì)融合與培養(yǎng) d) 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與發(fā)展 互動(dòng)游戲：團(tuán)隊(duì)信任的建立 體驗(yàn)分享：人與人在建立信任過(guò)程中變化 3. 員工潛能風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)配置 a) 員工潛能風(fēng)格與工作狀態(tài) b) 業(yè)務(wù)型團(tuán)隊(duì)人員配置 c) 專(zhuān)業(yè)型團(tuán)隊(duì)人員配置
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一、人的素質(zhì)的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)和分類(lèi) 1、關(guān)于人的素質(zhì)的科學(xué)界定 2、素質(zhì)的結(jié)構(gòu)和分類(lèi)有三個(gè)層次 層次是自然素質(zhì)：人生來(lái)就有的生理素質(zhì)和心理素質(zhì) 第二層次是社會(huì)素質(zhì)：人在自然素質(zhì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步后天的學(xué)習(xí)與實(shí)踐而形成的素質(zhì)?！ 〉谌龑哟问锹殬I(yè)素質(zhì)：人在自己所從事的職業(yè)，即完成自己所承擔(dān)的專(zhuān)業(yè)工作中，作為實(shí)踐主體所表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)質(zhì)量和水平 3、素質(zhì)系統(tǒng)中各要素的地位和作用 ?。ㄒ唬┧枷胝蔚赖滤刭|(zhì)必須放在首位 ?。ǘ┱_理解智、體等素質(zhì) ?。ㄈ┣楦兴刭|(zhì)應(yīng)予重視 （四）提高對(duì)勞動(dòng)實(shí)踐素質(zhì)的認(rèn)識(shí) 二、現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 引導(dǎo)（指導(dǎo)正確方向的問(wèn)題） 編導(dǎo)（組織科
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一、課程大綱：章：職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)u個(gè)人職業(yè)角色定位u職業(yè)發(fā)展地圖u職業(yè)成功的金字塔u工作職業(yè)事業(yè)u正確職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成u如何面對(duì)職業(yè)倦怠u視頻案例第二章：情商與壓力管理u了解情緒與情商u情緒的二維度分析法u如何排解負(fù)面情緒u正確對(duì)待工作壓力u故事分享第三章：商務(wù)禮儀u商務(wù)禮儀作用u打造商務(wù)魅力---儀容規(guī)范著裝規(guī)范u每個(gè)人都在意別人的印象u商務(wù)魅力就是往來(lái)藝術(shù)u來(lái)賓迎候u握手和接待手勢(shì)u介紹的主次先后u陪同參觀的注意事項(xiàng)u結(jié)束話(huà)題的時(shí)機(jī)u送客與禮物饋贈(zèng)u宴請(qǐng)禮儀--座位點(diǎn)菜敬酒餐桌禁忌u接送站的禮儀規(guī)范u會(huì)議與儀式u簽字儀式u現(xiàn)場(chǎng)演練第四章：高效溝通u團(tuán)隊(duì)溝通的目的u團(tuán)隊(duì)溝通方式u制造溝通環(huán)境比設(shè)
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講、為什么要學(xué)習(xí)本課程 1、未來(lái)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 2、企業(yè)組織所面臨的問(wèn)題與瓶頸 3、傾聽(tīng)員工心聲的重要性 4、員工滿(mǎn)意度于傾聽(tīng)員工心聲的重要關(guān)系 5、傾聽(tīng)員工心聲和業(yè)績(jī)的關(guān)系 6、傾聽(tīng)員工心聲和客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)系 7、學(xué)習(xí)本課程的目的及注意事項(xiàng) 第二講、認(rèn)識(shí)員工的內(nèi)心世界 1、員工的需求 2、員工的顧忌 3、員工的內(nèi)心世界的幾種表達(dá)方式 4、壓抑中的員工表達(dá)方式 5、滿(mǎn)意員工的表達(dá)方式 第三講、什么是基層領(lǐng)導(dǎo)力 1、基層領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn) 2、基層領(lǐng)導(dǎo)效果的階梯 3、能力的四個(gè)層級(jí) 4、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的12項(xiàng)原則 5、如何應(yīng)用好領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的三步走 第四講、如何做
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講 清晰企業(yè)績(jī)效管理的本質(zhì) 1、 績(jī)效是什么 2、 影響績(jī)效的五大因素 3、 什么是績(jī)效管理 4、 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理 5、 案例分享之績(jī)效考核=績(jī)效管理？ 第二講 企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系構(gòu)建 1. 企業(yè)績(jī)效管理體系構(gòu)成要素的確定 2. 企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的基本原則要求 3. 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)主體的選擇與培訓(xùn) 第三講 企業(yè)績(jī)效考核典型模式辨析 1. 績(jī)效考核的模式簡(jiǎn)介 2. 績(jī)效考核模式應(yīng)用分析 3. 績(jī)效考核模式案例分析 第四講如何設(shè)定高明的績(jī)效目標(biāo) 1. 設(shè)定目標(biāo)的要素 2. 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意的要點(diǎn) 3. 目標(biāo)設(shè)定的表格與實(shí)例 第五講 企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KP
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那么何謂“對(duì)話(huà)”？ 本課程用“對(duì)話(huà)”打造“靈活度”、“輕松度”、“空間度”、“深入度”、“和諧度”五個(gè)維度，并強(qiáng)化訓(xùn)練“找”、“聊”、“談”、“推”、“處”五大“對(duì)話(huà)”技能。這并不是一條平行線(xiàn)，而是一個(gè)封閉的循環(huán)。（見(jiàn)圖） 找，即尋找，能夠聰明地開(kāi)拓市場(chǎng)，主動(dòng)尋找目標(biāo)客戶(hù)——靈活度； 聊，即聊天，能夠在平等心理狀態(tài)下，打破僵局制造話(huà)題——輕松度； 談，即面談，能夠放開(kāi)交談，建立共同話(huà)題并發(fā)掘客戶(hù)需求——空間度； 推，即促成，能夠基于客戶(hù)的需求給出綜合的解決方案，呈現(xiàn)并促成生意——深入度； 處，即相處，能夠做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)及管理，抓住影響力中心轉(zhuǎn)介紹——和諧度。 2、那么為何要贏“客戶(hù)”？銷(xiāo)售不