閆維維老師的內訓課程
一、高效溝通的概念1、溝通的要素2、溝通的障礙3、溝通的文化差異4、高效溝通的原則二、高效溝通的技巧實訓1、不可不知的日常溝通禮儀A、文明敬語B、與人溝通六不談五不問C、商務溝通的話題選擇2、快速了解TA的喜好與厭惡——解讀不同性格人的相處技巧小測試：一分鐘性格測試A、老虎型B、孔雀型C、考拉型D、貓頭鷹型E、變色龍型3、贊美的藝術A、贊美的神奇魔力B、贊美的應用訓練4、高情商溝通的技巧——職場中的“望、聞、問、切”游戲：聽從指揮A、表示尊重的技巧B、易地而處聆聽的技巧C、恰如其分提問的技巧D、準確表達的技巧E、及時有效反饋的技巧三、與上司溝通的技巧1、來自上司的溝通障礙2、來自下屬的溝通障礙