閆維維 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)袖魅力 職業(yè)化 職場魅力 商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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閆維維老師的內(nèi)訓(xùn)課程
?《向前一步——職場女性可以更成功》【培訓(xùn)時(shí)間】0.5-1天 （3-6小時(shí)）【培訓(xùn)方式】理論講授 + 小組研討 + 互動(dòng)訓(xùn)練 + 案例分析 + 現(xiàn)場答疑【課程大綱】導(dǎo)入篇 世界需要你來改變：勇于挑戰(zhàn)、滿懷熱情、追求目標(biāo)向前一步，勇敢進(jìn)取平衡工作與生活擁有更加開放的心態(tài)第一篇 職業(yè)女性的內(nèi)在障礙：如果克服了恐懼，你會(huì)做什么？李秀娟教授：阻礙女性職業(yè)發(fā)展的六大因素傳統(tǒng)的男尊女卑觀念男女有別的成功標(biāo)準(zhǔn)成功女人的背后不只是一個(gè)男人是女人又不能太女人心理天花板職場依賴心理向前一步，要成功更要受歡迎克服根本上的恐懼職業(yè)女性可以收獲的更多成果“方格”思維與“豎梯”思維第二篇 女性的職業(yè)優(yōu)勢與職業(yè)
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《銀行業(yè)場景式服務(wù)禮儀與實(shí)戰(zhàn)能力提升》【課程時(shí)間】共1天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對象】銀行營業(yè)廳柜員、大堂、客戶經(jīng)理等【課程方式】理論講授 ＋ 互動(dòng)訓(xùn)練 ＋ 情景模擬演練 ＋ 案例分析 + 現(xiàn)場答疑【課程提綱】導(dǎo)入篇 新時(shí)代新挑戰(zhàn)第一篇 銀行全方位場景式服務(wù)的素養(yǎng) 1. 服務(wù)理念與服務(wù)意識 2. 心態(tài)管理與情緒管理 3. 高情商思維方式訓(xùn)練 4. 銀行從業(yè)者的職業(yè)操守與道德規(guī)范第二篇 銀行全方位場景式服務(wù)的形象禮儀 1. 銀行從業(yè)者的場合著裝原則 2. 行服形象的儀容儀表禮儀規(guī)
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《職業(yè)化溝通能力提升實(shí)訓(xùn)》【課程時(shí)間】1天（6個(gè)小時(shí)）【課程方式】理論講授 + 量表測試 + 情景模擬訓(xùn)練 + 案例分析 + 現(xiàn)場答疑【課程內(nèi)容】導(dǎo)入：情景式溝通主題互動(dòng)——“軟化”技巧一、認(rèn)知職場溝通——職業(yè)化 1. 職場溝通要以“職業(yè)化”為前提 A. 職業(yè)化的概念 B. 職業(yè)化溝通的定義 C. 職業(yè)化溝通的終極目的 D. 職場溝通的最大“陷阱” 2. 職場溝通中的心理學(xué)要點(diǎn) A. 認(rèn)知 B. 情緒 C. 交流
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【卓越服務(wù)文化建設(shè)】 ——高端服務(wù)禮儀的場景化應(yīng)用能力提升實(shí)訓(xùn)一、培訓(xùn)形式：理論講授+小組研討+工具測試+規(guī)范化實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑+情景式模擬考核+針對性輔導(dǎo)強(qiáng)化二、培訓(xùn)內(nèi)容課程結(jié)構(gòu)時(shí)長（參考）備注導(dǎo)入篇： 0.5小時(shí)卓越賦能——后疫情時(shí)代中高端服務(wù)的“底層邏輯”破冰與分組情景式互動(dòng)導(dǎo)入第一單元：卓越服務(wù)的素養(yǎng)管理——內(nèi)外兼修，重在養(yǎng)“內(nèi)”1小時(shí)卓越服務(wù)的關(guān)鍵——“職業(yè)化”修煉卓越服務(wù)的基礎(chǔ)——踐行企業(yè)文化卓越服務(wù)的信念——堅(jiān)守職業(yè)道德第二單元：卓越服務(wù)的形象管理——刻進(jìn)對方內(nèi)心的“美”0.5小時(shí)卓越服務(wù)中的“第一印象”管理卓越服務(wù)形象中的禮儀規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)形象
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《卓越賦能—高端商務(wù)禮儀的情景式應(yīng)用能力提升》【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天） （注：2天版較1天版而言，授課時(shí)的互動(dòng)訓(xùn)練、情景模擬演練、技巧分析與解讀、工具使用訓(xùn)練、案例分享解析、思維方式訓(xùn)練、跨學(xué)科知識的運(yùn)用解讀、音視頻資源使用、學(xué)員分享與總結(jié)呈現(xiàn)方式等會(huì)更豐富。） 【課程方式】理論講授 + 小組競技 + 互動(dòng)訓(xùn)練 + 情景模擬演練 + 案例分析 + 現(xiàn)場答疑【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；課堂氣氛輕松活躍，合作性、互動(dòng)性、行動(dòng)性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；與時(shí)俱進(jìn)案例解析+應(yīng)用心理學(xué)技巧訓(xùn)練+情景式模擬訓(xùn)練，深度鞏固和強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果?！菊n程提綱】
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《從優(yōu)秀到卓越——職業(yè)化修煉五項(xiàng)蛻變》【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天） （注：2天版較1天版而言，授課時(shí)的互動(dòng)訓(xùn)練、情景模擬演練、技巧分析與解讀、工具使用訓(xùn)練、案例分享解析、思維方式訓(xùn)練、跨學(xué)科知識的運(yùn)用解讀、音視頻影響資料使用、學(xué)員分享與總結(jié)呈現(xiàn)方式等會(huì)更豐富。）【課程方式】理論講授 + 小組競技 + 互動(dòng)訓(xùn)練 + 情景模擬演練 + 案例分析 + 現(xiàn)場答疑【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動(dòng)性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；應(yīng)用心理學(xué)技巧訓(xùn)練+情景式應(yīng)用模擬訓(xùn)練，深度鞏固和強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果?！菊n程提綱】 第