閆維維 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)袖魅力 職業(yè)化 職場魅力 商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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閆維維老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《從優(yōu)秀到卓越—職業(yè)素養(yǎng)提升與職場禮儀應(yīng)用訓(xùn)練》【課程時間】1天（6小時/天） 【課程方式】理論講授 + 小組競技 + 互動訓(xùn)練 + 情景模擬演練 + 案例分析 + 現(xiàn)場答疑【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；課堂氣氛輕松活躍，合作性、互動性、行動性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；與時俱進(jìn)案例解析+應(yīng)用心理學(xué)技巧訓(xùn)練+情景式模擬訓(xùn)練，深度鞏固和強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果。【課程提綱】 職業(yè)素養(yǎng)提升與實(shí)踐篇新時代挑戰(zhàn)下的人才要求職業(yè)化人才標(biāo)準(zhǔn)與六維修煉模型優(yōu)秀習(xí)慣創(chuàng)造卓越——職業(yè)素養(yǎng)提升六大蛻變心態(tài)管理認(rèn)知與自檢情緒管理認(rèn)知與應(yīng)用職場溝通禮儀與技巧執(zhí)
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《大型展會與高端展館接待禮儀實(shí)訓(xùn)》【培訓(xùn)對象】展廳/展館/展會參展人員、接待人員、講解員等【培訓(xùn)時長】共1天（6小時）【培訓(xùn)形式】理論講授+小組研討+互動訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+情景式模擬演練+針對性輔導(dǎo)強(qiáng)化【培訓(xùn)內(nèi)容】（注：以下內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。）課程結(jié)構(gòu)時長（參考）備注導(dǎo)入篇：接待流程梳理與角色定位 0.5h第一單元：參展人員的形象禮儀0.5h“第一印象”與“企業(yè)形象”國際視野與全球意識參展著裝的四大原則儀容儀表的具體規(guī)范第二單元：參展人員的行為禮儀2h參展人員的情緒管理參展人員的接待實(shí)務(wù)模擬演練與訓(xùn)練表情禮儀訓(xùn)練儀態(tài)禮儀訓(xùn)練行為禮儀訓(xùn)練講解呈現(xiàn)訓(xùn)練接待流程模擬訓(xùn)練主要
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《發(fā)現(xiàn)更美的你》【課程時間】0.5 - 1天（2-6小時）【課程形式】理論講授 + 實(shí)操訓(xùn)練 + 個案解析【課程內(nèi)容】 模塊一：品牌形象管理個人色彩診斷與定位，了解色彩的搭配應(yīng)用與誤區(qū)個人款式風(fēng)格診斷與定位，掌握場合著裝及個人氣場的塑造方法模塊二：服飾搭配技巧要求：1、按平日習(xí)慣帶妝發(fā)；2、學(xué)員可自帶不同顏色/風(fēng)格的服裝（照片亦可）3、學(xué)員可自帶常用配飾（如耳飾、頸飾、手鏈、戒指、胸針、絲巾、腰帶/腰封、鞋子、帽子、包包等）。模塊三：優(yōu)雅高貴的氣質(zhì)正確呼吸優(yōu)雅靜態(tài)完美動態(tài)表情管理...
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【高端地產(chǎn)項(xiàng)目卓越營銷服務(wù)文化建設(shè)】 ——營銷服務(wù)禮儀與實(shí)戰(zhàn)能力提升一、課程背景在日益激烈的市場競爭中，“高、大、上”的服務(wù)形象塑造發(fā)揮了越來越重要的作用，而卓越的、有特色的服務(wù)也成了強(qiáng)有力的競爭手段之一?，F(xiàn)在的客戶除了購買目的，他們還希望獲得心理上的高度愉悅與滿足，即所謂的“極致”或“理想化“，這些都過熱情、及時、細(xì)致、周到甚至”總是超出預(yù)期“的服務(wù)來留住客戶尤其是客戶的“芳心”，因此，提供卓越營銷服務(wù)，是當(dāng)前形勢下應(yīng)該落實(shí)的首要任務(wù)?？蛻糁辽希粦?yīng)只停留在口頭上、標(biāo)語里，更要在客戶心里打上深刻的烙印，把客戶創(chuàng)造成我們忠誠的免費(fèi)“推銷者“，這就需要我們必須重視卓越營銷服務(wù)這一重要課
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《高端接待與會議服務(wù)實(shí)訓(xùn)》【培訓(xùn)時長】共1天（6小時）【培訓(xùn)形式】理論講授+小組研討+互動訓(xùn)練+實(shí)景模擬訓(xùn)練+針對性輔導(dǎo)強(qiáng)化【培訓(xùn)內(nèi)容】（注：以下內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。）課程結(jié)構(gòu)時長（參考）備注第一單元：接待人員的職業(yè)素養(yǎng)1小時接待人員對接待和會服工作的認(rèn)知接待人員在接待和會服中的情緒管理接待人員在接待和會服中的交流方式接待人員的形象禮儀與表情禮儀訓(xùn)練接待人員電話與微信的溝通禮儀與技巧執(zhí)行地點(diǎn)：培訓(xùn)教室第二單元：高端接待實(shí)務(wù)篇1小時接待流程的梳理搭建與要點(diǎn)解析小組研討+成果展示接待前的具體準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備資料及物品準(zhǔn)備設(shè)備及設(shè)施準(zhǔn)備確定接待時間確定接待字幕確定接待級別準(zhǔn)備VIP室/休息室
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《高端醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)場景式服務(wù)能力提升實(shí)訓(xùn)》【課程時間】1-2天（6小時/天）【課程對象】大型醫(yī)院、療養(yǎng)院、整形醫(yī)院、養(yǎng)生會所等醫(yī)護(hù)人員與管理人員【課程方式】理論講授＋互動訓(xùn)練＋情景模擬演練＋工具測試+案例分析【課程特色】 ? “學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地； ? 課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效； ? 命題式情景模擬演練與針對性訓(xùn)練，深度鞏固和強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果?！菊n程提綱】一、醫(yī)護(hù)人員的“職業(yè)化”服務(wù)素養(yǎng) 1. 新時代新要求對醫(yī)護(hù)人員的新挑戰(zhàn) 2. 醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)場景解讀與職業(yè)化要求