陳元方 老師
- 所在地區(qū)： 重慶
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷服務(wù) 銷售技巧 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài)
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陳元方老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱：部分：物業(yè)禮儀與職業(yè)形象1、職業(yè)著裝的基本原則：個性原則 和諧原則 TPO原則 常見著裝誤區(qū)2、西裝及領(lǐng)帶禮儀鞋襪的搭配常識 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范物業(yè)人員的著裝 培訓(xùn)方式：分析、講解、提問3、物業(yè)服務(wù)人員儀容禮儀物業(yè)人員工作妝的規(guī)范 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 服務(wù)人員儀容的禁忌 培訓(xùn)方式：講解、示范、點評4、服務(wù)人員電話禮儀只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn) 樹立良好的電話形象 電話禮儀的基本原則接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧 如何打出電話 手機禮儀電話服務(wù)的注意事項 接聽私人電話時 培訓(xùn)方式：講解、分析、示范 第二部分：如何培養(yǎng)良好的工作態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)一、什
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課程大綱：部分：銷售人員必備心態(tài)一、心態(tài)的重要性1、什么是心態(tài)2、心態(tài)的重要性（1）心態(tài)影響心理（2）心態(tài)決定命運案例：過橋?qū)嶒炈狼魧嶒?、心態(tài)的基礎(chǔ)（目標(biāo)）4、心態(tài)的核心（信念、行為、成果、我是一切的根源）案例：人對了，世界就對了案例：秀才趕考下雨的不同反應(yīng)二、銷售人員應(yīng)具備的意識1、目標(biāo)意識案例：哈佛畢業(yè)生的調(diào)查主題探討：我為誰工作視頻案例：目標(biāo)、目標(biāo)還是目標(biāo)2、誠信意識案例：承諾循環(huán)圖3、服務(wù)意識4、責(zé)任意識案例：日本人給客戶讓座案例：責(zé)任=成就六個責(zé)任主題探討5、突破意識案例：9點連線的啟示6、執(zhí)行意識案例研討：小王定酒店的啟示三、銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)1、積極的心態(tài)案例：老太太的擔(dān)憂2
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課程大綱：破冰篇：游戲：動作創(chuàng)造情緒、一起抓尋找你的搭檔、尋找你的鐵三角尋找你的寶貝幾點連線游戲部分業(yè)務(wù)人員心態(tài)管理篇1、行行出狀元，沒有做不好的工作，只有做不好工作的人強烈的企圖心決定讓你業(yè)務(wù)的生涯有多遠(yuǎn)走多遠(yuǎn)。業(yè)務(wù)人員沒有企圖心的原因是什么？獲得企圖心的四寶。故事：窮人缺什么視頻：絕不放棄2、你的銷售業(yè)績有目標(biāo)嗎？如何設(shè)定適合自己的銷售目標(biāo)？設(shè)定銷售目標(biāo)后怎樣做銷售分解與計劃？確保銷售目標(biāo)達(dá)成的心法。案例：哈佛大學(xué)的調(diào)查報告目標(biāo)管理“七星陣”3、怎樣讓業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)。業(yè)務(wù)人員怎樣設(shè)定自己的學(xué)習(xí)計劃？業(yè)務(wù)人員怎樣向身邊的人學(xué)習(xí)？視頻：俞敏洪的演講業(yè)務(wù)人員必學(xué)的幾種知識4、怎樣讓業(yè)
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時間課程安排內(nèi)容及課程大綱天17:00—18:00學(xué)員報到19:3021:30訓(xùn)前會1、開班典禮2、學(xué)習(xí)紀(jì)律要求3、課程介紹4、學(xué)習(xí)心態(tài)建設(shè)（1）為什么培訓(xùn)（是企業(yè)需要還是個人成長需要）（2）參加培訓(xùn)的目標(biāo)（目標(biāo)決定收獲）（3）視野決定思路思路決定出路（4）學(xué)習(xí)的心態(tài)（空杯心態(tài)、投入多少收獲多少）5、團(tuán)隊活動（1）分組和團(tuán)隊文化建設(shè)（2）體驗活動：解手鏈第二天8:3012：00職業(yè)化素養(yǎng)課程大綱：部分：職業(yè)化重要性危機下催生中國企業(yè)職業(yè)化建設(shè)一、中國面臨的來自國際競爭危機案例：朱镕基總理的擔(dān)憂二、變革下個人所面臨的危機1、就業(yè)危機：工作崗位來之不易，你的核心競爭力是什么？2、職場危機：現(xiàn)代職場
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時間課程安排內(nèi)容及課程大綱天17:00—18:00學(xué)員報到19:3021:30訓(xùn)前會1、開班典禮2、學(xué)習(xí)紀(jì)律要求3、課程介紹4、學(xué)習(xí)心態(tài)建設(shè)（1）為什么培訓(xùn)（是企業(yè)需要還是個人成長需要）（2）參加培訓(xùn)的目標(biāo)（目標(biāo)決定收獲）（3）視野決定思路思路決定出路（4）學(xué)習(xí)的心態(tài)（空杯心態(tài)、投入多少收獲多少）5、團(tuán)隊活動（1）分組和團(tuán)隊文化建設(shè)（2）體驗活動：解手鏈第二天8:3012：00職業(yè)化素養(yǎng)課程大綱：部分：職業(yè)化重要性危機下催生中國企業(yè)職業(yè)化建設(shè)一、中國面臨的來自國際競爭危機案例：朱镕基總理的擔(dān)憂二、變革下個人所面臨的危機1、就業(yè)危機：工作崗位來之不易，你的核心競爭力是什么？2、職場危機：現(xiàn)代職場
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一：責(zé)任，責(zé)任，還是責(zé)任1、責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心2、責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤3、責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊的內(nèi)推力二：承擔(dān)責(zé)任的幾種理由1、多承擔(dān)一點為自己創(chuàng)造經(jīng)歷2、不敢承擔(dān)責(zé)任是大的風(fēng)險3、責(zé)任是經(jīng)驗積累的好載體三：深度剖析責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)1、責(zé)任心，就是“責(zé)任信”2、責(zé)任力，就是“責(zé)任里”3、責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”4、負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”四：四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感1、額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情 2、崗位權(quán)力癥：把崗位當(dāng)成權(quán)力來源的時候 3、價值缺乏癥：當(dāng)缺乏了足夠推動力的時候4、心理缺陷癥：當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時候五：企業(yè)興亡，“我”的責(zé)任1、從我做起，