《門診醫(yī)護(hù)禮儀》

部分：護(hù)士?jī)x容儀表（重點(diǎn)）一、護(hù)士基本儀容要求二、護(hù)士服飾禮儀三、護(hù)士配飾禮儀　　本部分培訓(xùn)方式：講師講授、舉例說(shuō)明、案例分析　　第二部分：護(hù)士語(yǔ)言服務(wù)規(guī)范（次重點(diǎn)）　　一、服務(wù)語(yǔ)言要求：1、口齒清晰2、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)3、語(yǔ)調(diào)柔和4、語(yǔ)氣正確5、用詞文雅　　二、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：1、聲音運(yùn)用2、語(yǔ)言選擇3、稱呼客戶的服務(wù)用語(yǔ)4、禮貌用語(yǔ)5、表情神態(tài)6、微笑7、眼神8、傾聽9、服務(wù)倡語(yǔ)　　10、服務(wù)忌語(yǔ)　　本部分培訓(xùn)方式：講師講授、案例講解、分組討論　　第三部分：護(hù)士服務(wù)行為規(guī)范（重點(diǎn)）　　一、站姿1、站姿標(biāo)準(zhǔn)2、員工站姿禁忌3、員工站姿服務(wù)　　二、坐姿1、坐姿標(biāo)準(zhǔn)2、坐姿禁忌3、坐姿服務(wù)　　三、行姿

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《職場(chǎng)金鑰匙-----接待禮儀與職場(chǎng)禮儀》

前言：為什么要注重職業(yè)形象與商務(wù)禮儀？　　關(guān)于職場(chǎng)對(duì)于現(xiàn)代金領(lǐng)/白領(lǐng)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀要求的分析　　禮儀的內(nèi)涵是什么？禮者，敬人也（人無(wú)禮，無(wú)以立）　　章：塑造良好的個(gè)人職場(chǎng)形象　　節(jié)：接待人員儀容禮儀　一、接待人員基本儀容要求　二、女士彩妝幾種特定場(chǎng)合的彩妝技巧（辦公室、客戶拜訪、商務(wù)宴請(qǐng)等）　　第二節(jié)：接待人員服飾禮儀（案例分析、圖片觀看、示范指導(dǎo)、）　　著裝原則（1、著裝的TOP原則2、職業(yè)裝的穿著要領(lǐng)3、職場(chǎng)著裝6不準(zhǔn)）　　本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流　　第二章、接待人員舉止禮儀　　一、優(yōu)雅坐姿禮儀（優(yōu)雅坐姿實(shí)操訓(xùn)練、坐姿禁忌）　　二、優(yōu)雅站姿禮儀（站姿交談時(shí)如何獲得客戶的好感

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《煙草公司銷售人員禮儀培訓(xùn)》

課程大綱：禮儀培訓(xùn)—煙草銷售員禮儀培訓(xùn)課程課綱主要內(nèi)容概括　　部分：銷售人員陽(yáng)光心態(tài)塑造---禮由心生，態(tài)度決定一切　　一、禮儀的高境界是內(nèi)心的淡定　　1、如何保持一份陽(yáng)光的心態(tài)　　2、將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)　　二、如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí)　　1、我為什么而工作　　2、我為誰(shuí)而工作（“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示）　　3、我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）　　4、打造陽(yáng)光心態(tài)，樹立危機(jī)意識(shí)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂(lè)）　　第二部分：銷售人員形象塑造　　一、儀容禮儀　　1、面部修飾　　2、發(fā)部修飾　　3、化妝修飾　　4、肢部修飾　　二、儀表禮儀　　1、服裝（制服）的穿法和要求　　2、對(duì)皮鞋的

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《銀行職員職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀》

部分：銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀訓(xùn)練的重要性　　一、銀行網(wǎng)點(diǎn)職員的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么　　二、銀行網(wǎng)點(diǎn)職員應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象　　三、服務(wù)禮儀的含義、作用、基本要素　　四、服務(wù)禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響　　1、你就是銀行的“金字招牌”　　2、你的個(gè)人形象構(gòu)筑銀行公眾形象的基石　　五、銀行工作禮儀的應(yīng)用規(guī)則：角色定位、雙向溝通、首輪效應(yīng)、親和效應(yīng)　　六、小組討論：結(jié)合你目前的狀況，你認(rèn)為自身存在哪些問(wèn)題？　　　第二部分：銀行職員的儀容、儀表禮儀一、儀容禮儀要求1、發(fā)型　　2、面部　　3、肢部　　4、體味二、化妝的禮儀：女職員化妝要求與禁忌三、儀表禮儀：銀行著裝規(guī)范、著裝要求、著裝原則、銀

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銀行職員形象禮儀與商務(wù)禮儀

課程導(dǎo)入：1.真正的專業(yè)銀行形象是什么樣的？2.你碰到過(guò)哪些關(guān)于職業(yè)形象與禮儀的難題？3.為什么要注重在銀行的職業(yè)形象與禮儀？講：銀行職業(yè)形象的重要性1.職業(yè)形象對(duì)于個(gè)人發(fā)展的影響2.職業(yè)形象對(duì)銀行形象的影響3.個(gè)人形象對(duì)于個(gè)人的宣傳作用以及對(duì)于銀行品牌的宣傳4.定位準(zhǔn)確的職業(yè)形象第二講：銀行儀容儀表形象一、銀行職員面部修飾規(guī)范1.基本要求女士：淡妝上崗男士：干凈、衛(wèi)生2.局部修飾女士：不要化彩妝、不要有另類的化妝男士：不要留胡子二、發(fā)部修飾1.發(fā)部的整潔2.發(fā)型的選擇3.頭發(fā)的美化三、身體修飾1.手臂的修飾2.下肢的修飾四、女士化妝的技巧淡妝一樣成為職場(chǎng)魅力女人教您十分鐘學(xué)會(huì)淡妝技巧化妝注意

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《職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀》

部分：銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀訓(xùn)練的重要性O(shè)slash;銀行網(wǎng)點(diǎn)職員的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么？u案例：　　u討論：銀行網(wǎng)點(diǎn)職員應(yīng)具什么樣的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象.Oslash;服務(wù)禮儀的含義、作用、基本要素　　Oslash;服務(wù)禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響　　u你就是銀行的“金字招牌”　　u你的個(gè)人形象構(gòu)筑銀行公眾形象的基石　　Oslash;銀行工作禮儀的應(yīng)用規(guī)則：u角色定位、雙向溝通、首輪效應(yīng)、親和效應(yīng)　　u討論：結(jié)合你目前的狀況，你認(rèn)為自身存在哪些問(wèn)題？　　　第二部分：銀行職員的儀容、儀表禮儀Oslash;儀容禮儀要求有哪些？現(xiàn)場(chǎng)演練：發(fā)型　　面部　　肢部　　體味Oslash;化妝的禮儀：女職

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