李文發(fā)老師的內(nèi)訓課程
中基層管理人員領導力提升輔導式訓練一、課程背景和收益： 中基層管理人員是企業(yè)運營的第一責任人，是企業(yè)運營的直接組織者、執(zhí)行者和指揮者。一線管理的督導能力和管理水平?jīng)Q定著企業(yè)的生存與發(fā)展，本課程為學員提供了一個全面提升一線管理人員核心督導能力的解決方案。通過培訓能使您：1、明確現(xiàn)場干部的角色定位，掌握日常事務管理及督導人員的精髓；2、理解管理者如何對部屬工作督導應有的理念和技巧，以及如何對部屬進行訓練；3、管理如何培養(yǎng)對工作認真負責的態(tài)度，學會有效激勵部屬的方法；4、懂得如何進行工作關系的改善，分析問題的主要原因，學會運用溝通手段使員工之間和諧相處，消除沖突；5、懂得如何進行目標管理，理解
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課程主題：卓越班組長訓練營一、課程對象：生產(chǎn)現(xiàn)場班組長、生管、物控、一線管理人員等二、課程收益：1. 如何培養(yǎng)生產(chǎn)線員工、提升生產(chǎn)線員工工作績效2. 利用晨會布置任務，解決問題3. 解決生產(chǎn)現(xiàn)場5S推行受困的問題4. 利用目視管理對生產(chǎn)現(xiàn)場進行改善5. 熟悉應對生產(chǎn)現(xiàn)場5M的變更6. 現(xiàn)場管理如何正確處理柔性生產(chǎn)計劃及交期7. 如何做到生產(chǎn)的平衡8. 高效完成上級交辦的任務9. 搞好現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作10. 掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的工具和方法11. 如何處理生產(chǎn)、品管、業(yè)務溝通“鐵三角”12. 如何打造團隊有效執(zhí)行力,提高工作效率三、課時安排：2天/12H四、課程大綱：第一部分：班組長
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卓越的客戶服務理念與技巧實務【培訓對象】所有參與客戶服務工作的經(jīng)理、主管及一線人員?！菊n程背景】當前市場的競爭用激烈來形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務。企業(yè)的競爭其實可以分為三種境界：產(chǎn)品競爭、服務競爭、文化競爭，在產(chǎn)品都比較雷同的情況，服務就顯得異乎尋常的重要，你做不到我做得到，我就有競爭優(yōu)勢，可見，服務決定了我們的競爭
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課題：銷售職業(yè)心態(tài)塑造與專業(yè)銷售實戰(zhàn)技巧1. 課程背景 本課程培訓的目的是希望是提升業(yè)務員銷售能力,提升其技巧,拓展其視野,維系好現(xiàn)有的客戶,調(diào)整好心態(tài),打造起一個強有力的銷售團隊并達到有效控管,與代理商和經(jīng)銷商的合作達成雙贏結果.采用講解/加上互動.加深學員吸收和運用的能力.2. 課程時間 二天/12小時3. 培訓方式 精彩演講、案例分析、
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課題：心態(tài)/溝通/執(zhí)行力 ——優(yōu)秀員工職業(yè)修練一、主題背景：在您的企業(yè)，是不是經(jīng)常遇到這些問題：1、員工對企業(yè)的文化一無所知？2、員工做事不主動、不積極，更談不上自動自發(fā)？3、老板含辛茹苦，員工卻不知道感恩公司？4、企業(yè)在不停地加薪而員工的流動率卻有增無減？6、員工之間動不動就會發(fā)生沖突，管理人員卻無計可施7、下次再出現(xiàn)類似的問題我就罰你——管理人員沒有解決問題的辦法8、為什么偉大的理想不能如愿轉變?yōu)楝F(xiàn)實？9、為什么經(jīng)過科學論證的目標不能如愿變成具體的結果？10、為什么無懈可擊的方案和設計不能變成實際的效益？11、為什么聰明而豪華的人力資
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《一線現(xiàn)場問題的挖掘與解決》一、課程背景： 制造業(yè)中產(chǎn)品90的問題源于現(xiàn)場管理，因此現(xiàn)場管理水平的高低直接影響著工廠管 理的效率，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣。生產(chǎn)現(xiàn)場持續(xù)改 善是制造型企業(yè)的核心管理內(nèi)容，能否實施有效的生產(chǎn)現(xiàn)場管理，成為企業(yè)競爭力的關 鍵因素之一。二、課程收益： 本課程能使學員能了解標準時間的定義、構成、如何測試，理解現(xiàn)場管理的基本概 念，掌握現(xiàn)場改善的方法，熟悉現(xiàn)場改善的基本思路，熟悉現(xiàn)場管理中的七大浪費，掌 握現(xiàn)場改善的五個階段，了解現(xiàn)場改善的方法等。學習面對問題時如何以一套邏輯性之 完整問題解決流程與技巧解決問題並做出正確決策。3. 課