莊志敏老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元 團(tuán)隊(duì)溝通與心態(tài)修煉(一)部門之間的相互抱怨1.1 抱怨的團(tuán)隊(duì)1.2 銷售團(tuán)隊(duì)與“后臺(tái)”的關(guān)系1.3 為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù) 案例:銷售與財(cái)務(wù)的溝通(二)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉2.1 享受過程還是享受結(jié)果?2.2 難纏的客戶與忠誠(chéng)度的客戶2.3 大客戶難以“擺平”嗎?2.4 客戶是上帝還是朋友? 案例:享受工作的快樂■ 單元 管理策劃與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(一)將先進(jìn)理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)用的戰(zhàn)法 1.1 讀不懂的“溝通理論”1.2 全員營(yíng)銷的觀念跨越 1.3 策劃的技巧 案例:溝通無(wú)處不在(二)管理策劃與員工認(rèn)同 2.1 營(yíng)銷與文化的趨同性 2.2 成功創(chuàng)意與少投入多產(chǎn)出 2.3 創(chuàng)意四部曲
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【課程大綱】 一講 成功營(yíng)銷的快速?gòu)?fù)制 (一)借鑒成功營(yíng)銷,提升營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力 1.1 經(jīng)驗(yàn)的積累與成功的借鑒1.2 營(yíng)銷的中國(guó)之路1.3 行業(yè)間的營(yíng)銷差距1.4 全球只有一個(gè)喬布斯案例:行銷與營(yíng)銷(二)跨行業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)研究 2.1 銀行業(yè)與家電業(yè)的對(duì)比性研究2.2 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代2.3 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇與促銷創(chuàng)意2.5 品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代案例:市場(chǎng)營(yíng)銷的解決方案 第二講 積極地銷售心態(tài) (一)什么決定態(tài)度? 1.1 享受過程還是享受結(jié)果?1.2 為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù)1.3 難纏的客戶與忠誠(chéng)度的客戶1.4 大客戶難以“擺平”嗎?1.5 客戶是什么?上帝還是朋友?案例:享受銷售的快樂(二)贏在淡季還是贏
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課程提綱:■ 單元一 經(jīng)銷商面對(duì)的市場(chǎng)變化(一)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)對(duì)廠商關(guān)系的思考 1.1 企業(yè)本質(zhì):創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 1.2 市場(chǎng)低迷加速第二次經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型 1.3 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 1.4 新營(yíng)銷變革的方向:廠商結(jié)盟 案例:終端為王(二)信息化技術(shù)與新營(yíng)銷變革 2.1 不同類型企業(yè)的營(yíng)銷變革 2.2 從價(jià)格營(yíng)銷到價(jià)值營(yíng)銷 2.3 信息化技術(shù)與營(yíng)銷創(chuàng)新 2.4 數(shù)據(jù)庫(kù)管理與營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化 2.5 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與營(yíng)銷傳播 案例:成為時(shí)代的企業(yè)■ 單元二 市場(chǎng)低迷下合作心態(tài)的強(qiáng)化(一)二流成品能否實(shí)現(xiàn)一流業(yè)績(jī)?1.1 如何處理廠商合作中的抱怨1.2 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與營(yíng)銷策劃1
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單元 大客戶營(yíng)銷中的心態(tài)修煉(一)二流成品能否實(shí)現(xiàn)一流業(yè)績(jī)?1.1 抱怨的銷售團(tuán)隊(duì)1.2 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與營(yíng)銷策劃1.3 銷售團(tuán)隊(duì)與“后臺(tái)”的關(guān)系1.4 為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù) 案例:中國(guó)營(yíng)銷四大高手(二)銷售團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉2.1 享受過程還是享受結(jié)果?2.2 難纏的客戶與忠誠(chéng)度的客戶2.3 大客戶難以“擺平”嗎?2.4 客戶是上帝還是朋友? 案例:享受銷售的快樂■ 單元 客戶價(jià)值與客戶關(guān)系強(qiáng)化(一)客戶價(jià)值:到底需要什么? 1.1 產(chǎn)品價(jià)值到品牌價(jià)值的提升 1.2 客戶價(jià)值的市場(chǎng)細(xì)分 1.3 如何提升產(chǎn)品附加值? 1.4 提升客戶收益的方法 案例:客戶價(jià)值提升的核心、
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課綱:■ 單元 卓越管理團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉(一)部門間的有效協(xié)作關(guān)系建立1.1 抱怨的管理團(tuán)隊(duì)1.2 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1.3 “前臺(tái)”與“后臺(tái)”的關(guān)系協(xié)調(diào)1.4 為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù) 案例:市場(chǎng)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)(二)管理團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉2.1 享受過程還是享受結(jié)果?2.2 如何管理難纏的員工?2.3 知難而上的團(tuán)隊(duì)修煉2.4 考核指標(biāo)的執(zhí)行 案例:享受管理的快樂■ 單元 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升(一)將先進(jìn)理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)用的實(shí)戰(zhàn)操作 1.1 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與策劃1.2 團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)管理的樹立 1.3 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的構(gòu)成 案例:無(wú)處不在的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(二)策劃與員工認(rèn)同 2.1 管理與文化的趨同性 2.2 管
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課程大綱講 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力的管理構(gòu)成(一)高效執(zhí)行力的基本構(gòu)成 1.1 執(zhí)行力的管理屬性 1.2 管得住與理得清 —軟性管理力量(SOFT POWER)—硬性管理力量(HARD POWER) 1.3 企業(yè)管理:文化與流程 1.4 國(guó)家管理:道德與法制 1.5 先難后易,以點(diǎn)帶面 案例:實(shí)施“現(xiàn)款現(xiàn)貨”的阻力與解決之道(二)執(zhí)行文化的建立是團(tuán)隊(duì)管理之魂 2.1 執(zhí)行文化的力量與基本特征 2.2 文化管理的效果評(píng)估 2.3 不同管理模式下的執(zhí)行文化 —直線職能管理模式 —管理矩陣 2.4 執(zhí)行文化的三個(gè)層面 案例討論:“望梅止渴”與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)錯(cuò)(三