艾志朋老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、績(jī)效管理現(xiàn)狀診斷1、并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)高層管理者的期望2、對(duì)中層管理者沒(méi)太大用處3、增加了員工的負(fù)擔(dān)，降低了員工滿意度4、人力資源部孤軍奮戰(zhàn)，費(fèi)力不討好討論：我為什么不喜歡績(jī)效管理？二、績(jī)效管理問(wèn)題分析1、來(lái)自定位認(rèn)知的問(wèn)題2、來(lái)自流程設(shè)計(jì)的問(wèn)題3、來(lái)自制度落地的問(wèn)題4、來(lái)自技術(shù)操作的問(wèn)題5、來(lái)自組織溝通的問(wèn)題6、來(lái)自人員水平的問(wèn)題討論：本企業(yè)推行績(jī)效管理大的問(wèn)題三、績(jī)效管理知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)1、績(jī)效管理的起源與發(fā)展2、績(jī)效管理在中國(guó)的實(shí)踐3、成功企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的評(píng)價(jià)4、失敗企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的評(píng)價(jià)5、企業(yè)管理歸根結(jié)底就是績(jī)效管理6、績(jī)效管理的目的7、績(jī)效管理的重要性8、績(jī)效管理的原則9、績(jī)效管理的系統(tǒng)模型
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一、績(jī)效管理的重要意義Oslash;企業(yè)管理就是績(jī)效管理Oslash;績(jī)效管理的重要性O(shè)slash;績(jī)效管理的原則Oslash;績(jī)效管理體系模型Oslash;績(jī)效管理推行中可能面臨的問(wèn)題二、績(jī)效考核的方法Oslash;績(jī)效考核的目的Oslash;績(jī)效如何評(píng)估能力Oslash;績(jī)效如何評(píng)估結(jié)果Oslash;績(jī)效如何評(píng)估態(tài)度Oslash;績(jī)效如何評(píng)估人才潛力Oslash;績(jī)效考核方法比較Oslash;績(jī)效考核的定量指標(biāo)Oslash;績(jī)效考核的定性指標(biāo)三、如何明確指標(biāo)Oslash;什么是指標(biāo)？Oslash;什么是KPIOslash;指標(biāo)與任務(wù)Oslash;如何制作指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)四、如何提取KPIOsla
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部分、建立人力資源管理的全局觀-管理者都是人力資源講師1.人力資源管理與管理2.人力資源管理體系的構(gòu)成3.人力資源管理部門的角色和使命4.管理者都是人力資源講師5.情景討論：如何配合人力資源部達(dá)到人力資源開發(fā)的目的第二部分、企業(yè)文化VS員工價(jià)值觀1.企業(yè)文化的捍衛(wèi)者2．企業(yè)文化的傳播者3．基層的牧師第三部分、招聘管理和人才測(cè)評(píng)1.招聘表格、程序與方法2.工作分析和面試問(wèn)題設(shè)計(jì)3.行為面試法/結(jié)構(gòu)化面試法4.其他面試方法和適用對(duì)象5.面試評(píng)價(jià)6.如何做雇傭決定7.角色扮演：面試控制和技巧訓(xùn)練第四部分、培訓(xùn)管理的高境界——化腐朽為神奇1.易筋與洗髓2.治病救人-對(duì)癥下藥3.治標(biāo)更要治本-靈魂改造，
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部分為什么需要溝通和管理溝通1.管理就是溝通2.溝通與社會(huì)行為3.溝通與服務(wù)4.溝通與期望值5.溝通與價(jià)格6.溝通與質(zhì)量設(shè)計(jì)7.溝通與設(shè)備的選用8.溝通與細(xì)分市場(chǎng)9.溝通與團(tuán)隊(duì)第二部分管理溝通的內(nèi)涵和要素1.管理溝通的概念2.管理溝通的要素3.什么妨礙了溝通互動(dòng)討論分享：自我溝通技能診斷第三部分傾聽(tīng)1.傾聽(tīng)概述2.傾聽(tīng)中的障礙3.傾聽(tīng)障礙測(cè)試4.傾聽(tīng)中的反饋5.如何提高傾聽(tīng)的效果案例分析第四部分說(shuō)話1.說(shuō)話的準(zhǔn)備2.說(shuō)話的技巧3.控制語(yǔ)言第五部分管理文體寫作1.寫作要?jiǎng)t2.寫作過(guò)程3.商務(wù)信函4.其他文稿的寫作第六部分面談1.面談的概念和性質(zhì)2.面談的過(guò)程3.招聘面談4.離職面談5.績(jī)效面談6
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部分：序言小故事國(guó)王的金手指第二部分：成功始于一種心態(tài)首先要敢想，想無(wú)禁忌，并區(qū)分真想和假想，堅(jiān)持真想，不僅愛(ài)上理想也愛(ài)上伴隨理想的苦痛。1、遇到一切事，都要懷疑。2、要有打破沙鍋問(wèn)到底的質(zhì)疑精神。3、要保持童真、純潔的心。（元素組合）4、要多思考。（思維變換）第三部分：信念因目標(biāo)而生目標(biāo)的奇跡，要樹立明確而遠(yuǎn)大的目標(biāo)，制定可行的計(jì)劃進(jìn)而規(guī)劃人生，從細(xì)節(jié)做起，并進(jìn)一步量化目標(biāo)。1.目標(biāo)的設(shè)置2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理3.結(jié)果的總結(jié)和評(píng)估第四部分：習(xí)慣決定成敗著重強(qiáng)調(diào)了做優(yōu)秀者應(yīng)該具備的良好習(xí)慣如：節(jié)儉的習(xí)慣、有條有理的習(xí)慣和善待批評(píng)的習(xí)慣等：1.我們?yōu)槭裁葱枰囵B(yǎng)好習(xí)慣2.你該培養(yǎng)一個(gè)什么樣的好習(xí)
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——本課程的學(xué)習(xí)，您能夠?qū)W到什么？部分、建立人力資源管理的全局觀-管理者都是人力資源講師1.人力資源管理與管理2.人力資源管理體系的構(gòu)成3.人力資源管理部門的角色和使命4.管理者都是人力資源講師5.情景討論：如何配合人力資源部達(dá)到人力資源開發(fā)的目的第二部分、企業(yè)文化VS員工價(jià)值觀1.企業(yè)文化的捍衛(wèi)者2．企業(yè)文化的傳播者3．基層的牧師第三部分、招聘管理和人才測(cè)評(píng)1.招聘表格、程序與方法2.工作分析和面試問(wèn)題設(shè)計(jì)3.行為面試法/結(jié)構(gòu)化面試法4.其他面試方法和適用對(duì)象5.面試評(píng)價(jià)6.如何做雇傭決定7.角色扮演：面試控制和技巧訓(xùn)練第四部分、培訓(xùn)管理的高境界——化腐朽為神奇1.易筋與洗髓2.治病救人-對(duì)