績效操作實務(wù)
績效操作實務(wù)詳細內(nèi)容
績效操作實務(wù)
一、績效管理的重要意義
Ø企業(yè)管理就是績效管理
Ø績效管理的重要性
Ø績效管理的原則
Ø績效管理體系模型
Ø績效管理推行中可能面臨的問題
二、績效考核的方法
Ø績效考核的目的
Ø績效如何評估能力
Ø績效如何評估結(jié)果
Ø績效如何評估態(tài)度
Ø績效如何評估人才潛力
Ø績效考核方法比較
Ø績效考核的定量指標
Ø績效考核的定性指標
三、如何明確指標
Ø什么是指標?
Ø什么是KPI
Ø指標與任務(wù)
Ø如何制作指標的標準
四、如何提取KPI
Ø提取KPI的方法
ØKPI制定工具種類
Ø常見的2種工具
Ø魚骨圖
Ø頭腦風(fēng)暴法
Ø關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
Ø關(guān)鍵成功因素法
Ø目標策略法
Ø練習(xí):為自己部門建立關(guān)鍵業(yè)績指標
五、如何分解KPI
ØKPI自下而上與自下而上的區(qū)別?
Ø公司KPI與部門KPI的關(guān)系
Ø如何分解KPI
Ø指標分解中的注意問題
Ø案例:分解本部門關(guān)鍵業(yè)績指標
六、如何評估KPI
Ø可衡量才是有效的
Ø如何量化指標呢?
Ø如何評估指標才公平合理
ØKPI的計分方法
八、績效管理的周期
Ø影響績效管理周期的因素?
Ø年考與月考的考核內(nèi)容
Ø長周期與短周期
Ø不同層次與職能部門的周期
Ø指標的組合方式
九、指標詞典的編制
Ø編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容
ØKPI定義練習(xí)
十、與績效管理相關(guān)的管理模塊
Ø績效管理如合檢驗培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化
Ø績效管理是薪酬的相關(guān)部分
Ø績效薪酬的比例設(shè)置
Ø討論:績效是獎還是罰?
十一、績效輔導(dǎo)與面談
Ø績效輔導(dǎo)的重要性
Ø績效面談內(nèi)容
Ø績效面談的技巧
十二、推行績效管理所遇到的問題
Ø績效管理者的不同角色的分工
Ø推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)
Ø推行績效管理在溝通上的難點
Ø績效管理與企業(yè)文化
十四、討論與總結(jié)
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