李春媚老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《新員工職業(yè)化訓(xùn)練》課程課程收獲學(xué)員能夠描述由學(xué)生人到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)變過程；學(xué)員能夠描述職場(chǎng)商務(wù)禮儀的要求規(guī)范，塑造專業(yè)的職場(chǎng)形象。培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享10％參加對(duì)象校招新員工課程內(nèi)容一、角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)化——職業(yè)化塑造（愛崗敬業(yè)）學(xué)生身份與職員身份的不同承擔(dān)的責(zé)任不同，社會(huì)規(guī)范不同社會(huì)權(quán)利不同，活動(dòng)方式不同生存環(huán)境不同，人際關(guān)系不同，文化氛圍不同職業(yè)與我之間的關(guān)系你為什么而工作？——工作與我的關(guān)系不做職場(chǎng)“植物人”——找到錢以外的工作動(dòng)力團(tuán)隊(duì)與我的關(guān)系，同事及我的關(guān)系什么是職業(yè)化真正的保障是什么？——職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就業(yè)保障vs職業(yè)保障職業(yè)化所需要的觀念
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《新員工角色轉(zhuǎn)化與情緒紓解》課程課程收獲 ? 幫助新入職的員工完成角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)自己與工作之間的關(guān)系，明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在 的角色 ? 幫助學(xué)員進(jìn)行目標(biāo)（及期望）管理的梳理 ? 學(xué)習(xí)并掌握“持續(xù)不斷自我激勵(lì)”理念及辦法 ? 認(rèn)識(shí)并練習(xí)幾種紓解情緒、緩解職場(chǎng)焦慮和壓力的方法培訓(xùn)時(shí)間：3小時(shí)學(xué)員人數(shù)：60人左右參加對(duì)象：入職半年的新員工（含管培生）培訓(xùn)形式：案例討論、游戲化、經(jīng)驗(yàn)分享課程內(nèi)容一、角色轉(zhuǎn)化篇 ? 游戲探討——學(xué)?？疾斓哪芰s職場(chǎng)需要的能力 ? 工作與我們的關(guān)系 ? 與企業(yè)文化的適應(yīng)二、職場(chǎng)能力篇 ? 目標(biāo)管理的重要性 ?
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《新員工角色轉(zhuǎn)化與情緒壓力管理》課程課程收獲 ? 幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)自己與工作之間的關(guān)系，明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的角色 ? 提升學(xué)員對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃管理的重視，幫助學(xué)員掌握時(shí)間管理和職場(chǎng)溝通的方法和技巧， 提升學(xué)員情緒與壓力管理的能力。培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享10％參加對(duì)象入職半年的新員工課程內(nèi)容一、角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)化 ? 工作的本質(zhì) ? 工作與我們的關(guān)系 ? 在組織中的角色 ? 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值及個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值 ? 識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的角色 ? 與企業(yè)文化的適應(yīng)二、角色轉(zhuǎn)化中需提升的能力 ? 目標(biāo)與計(jì)劃
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《新員工禮儀、營(yíng)銷和職業(yè)規(guī)劃》課程培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)答疑10％參加對(duì)象：基層員工，新員工課時(shí)：共2天（14小時(shí)） 課程內(nèi)容一、新員工禮儀——儀表形象第一印象重要性——7秒“首因印象”職業(yè)形象四原則銀行男女員工儀容儀表要求二、新員工禮儀——舉止行為 【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)及案例分享】職場(chǎng)站姿——體現(xiàn)你的精氣神坐姿、走姿、蹲姿微笑、眼神、打手勢(shì)見面問候、引領(lǐng)陪同禮、乘坐電梯、轉(zhuǎn)介紹座位座次、端茶和遞水、遞送名片餐飲（食堂就餐）注意事項(xiàng)接打電話辦公場(chǎng)合其他事項(xiàng)三、廳堂服務(wù)和營(yíng)銷廳堂服務(wù)柜面服務(wù)“八步規(guī)范”訓(xùn)練形體語言表達(dá)技巧大堂經(jīng)理的使命和服務(wù)流程客戶分流
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《點(diǎn)滴細(xì)節(jié)助您贏得更多訂單——銷售禮儀培訓(xùn)》大綱課程收獲 ? 掌握商務(wù)場(chǎng)合言談舉止規(guī)范，提升銷售人員的專業(yè)度； ? 了解銷售的職業(yè)形象應(yīng)是怎樣的，認(rèn)識(shí)到專業(yè)形象對(duì)銷售工作的重要性； ? 通過練習(xí)，掌握商務(wù)場(chǎng)合的拜訪和接待技巧。參加對(duì)象：銷售人員課時(shí)：1天培訓(xùn)形式：理論50％，實(shí)戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％。課程內(nèi)容一、視圖頓悟——啟動(dòng)商務(wù)禮儀的深層次“意愿” ? 商務(wù)禮儀重在商務(wù) ? 走出7秒第一印象怪圈二、商務(wù)“形象”禮儀——第一印象的重要性 ? 銷售人員形象原則 ? 女性的形象要求 ? 男性的形象要求三、商務(wù)拜訪及公務(wù)接待禮儀 ? 拜訪客戶時(shí)
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《銷售人員禮儀和演講呈現(xiàn)技巧》培訓(xùn)大綱課程收獲了解銷售人員的形象要求，學(xué)習(xí)并掌握銷售拜訪和接待禮儀技巧學(xué)習(xí)銷售演講呈現(xiàn)框架，提升銷售演講呈現(xiàn)技巧和能力參加對(duì)象：銷售人員，客戶經(jīng)理及其他需拜訪或接待客戶的人員課時(shí)：1天 課程人數(shù)：30人左右為佳培訓(xùn)形式：理論50％，實(shí)戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％課程內(nèi)容一、銷售人員的儀容儀表 “第一印象”的重要性銷售人員儀容和儀表要求眼神、微笑——自信二、銷售人員的拜訪和接待禮儀 站姿、坐姿、手位指示、遞物和接物拜訪客戶時(shí)的細(xì)節(jié)要點(diǎn)等候、迎接、握手、指引和陪同電梯、樓梯、轉(zhuǎn)介紹、座位座次遞水、遞名片公務(wù)乘車、送別三、銷售人員的演講呈現(xiàn)技巧 銷售