銷售人員禮儀+演講呈現(xiàn)技巧-1天
銷售人員禮儀+演講呈現(xiàn)技巧-1天詳細內(nèi)容
銷售人員禮儀+演講呈現(xiàn)技巧-1天
《銷售人員禮儀和演講呈現(xiàn)技巧》培訓大綱
課程收獲
了解銷售人員的形象要求,學習并掌握銷售拜訪和接待禮儀技巧
學習銷售演講呈現(xiàn)框架,提升銷售演講呈現(xiàn)技巧和能力
參加對象:銷售人員,客戶經(jīng)理及其他需拜訪或接待客戶的人員
課時:1天
課程人數(shù):30人左右為佳
培訓形式:理論50%,實戰(zhàn)演練30%,案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20%
課程內(nèi)容
一、銷售人員的儀容儀表
“第一印象”的重要性
銷售人員儀容和儀表要求
眼神、微笑——自信
二、銷售人員的拜訪和接待禮儀
站姿、坐姿、手位指示、遞物和接物
拜訪客戶時的細節(jié)要點
等候、迎接、握手、指引和陪同
電梯、樓梯、轉(zhuǎn)介紹、座位座次
遞水、遞名片
公務乘車、送別
三、銷售人員的演講呈現(xiàn)技巧
銷售演講呈現(xiàn)的重要性、常見障礙、及所需基本素質(zhì)
演講呈現(xiàn)的準備
演講呈現(xiàn)環(huán)境的準備
多媒體工具的應用
形象的準備
演講呈現(xiàn)的架構(gòu):
開場白——虎頭
內(nèi)容——豬肚
結(jié)束——豹尾
消除緊張的幾種辦法
開場白的幾種方法
有效的利用肢體語言——形體
身體語言
手勢
語音、語調(diào)、語速上的變化
如何增加互動
眼神交流:點視+環(huán)視
微笑和問問題(提要求、要點贊)
尋找觀眾中的支持者
幽默的力量——娛樂你的觀眾
如何預演
鏡頭感
多次預演的作用
如何預演及其注意事項
如何把控時間
突發(fā)狀況的應對
現(xiàn)場問答
其他突發(fā)狀況
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