閆海濤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講認(rèn)識(shí)溝通1、案例啟示：阿維安卡52航班的悲劇2、什么是溝通Oslash;溝通的含義Oslash;溝通模型：如何實(shí)現(xiàn)溝通Oslash;溝通的意義：沒有溝通就沒有工作，不會(huì)溝通就不會(huì)生活1、溝通的種類Oslash;依據(jù)溝通語言特征劃分：語言類，非語言類Oslash;依據(jù)溝通角色不同：上級(jí)溝通、下級(jí)溝通、平級(jí)溝通、顧客溝通Oslash;依據(jù)溝通路徑不同：一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多Oslash;依據(jù)溝通信息傳遞方向不同：單向、雙向Oslash;依據(jù)溝通方式正式性特點(diǎn)：正式溝通、非正式溝通Oslash;如何看待“一小撮”和“小道消息滿天飛”3、溝通的原則Oslash;目的明確性原則Oslash;共同意愿性
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一．管理認(rèn)知1．管理的功能與循環(huán)2．管理者的角色立場與功能3．管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識(shí)4．主管的七項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)技能二．領(lǐng)導(dǎo)能力1．創(chuàng)建并清晰描述遠(yuǎn)景2．領(lǐng)導(dǎo)者首要能力：樹立目標(biāo)3．利用多元化和改變推動(dòng)創(chuàng)新4．領(lǐng)導(dǎo)者成功能源：創(chuàng)新5．創(chuàng)新的重要性6．創(chuàng)新的條件三．溝通技巧1．溝通的基本原則2．高效溝通中的障礙及處理技巧3．高效溝通的五步曲4．職場中的溝通技巧四．團(tuán)隊(duì)管理1.團(tuán)隊(duì)流行的原因2.高效團(tuán)隊(duì)的主要特征3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與團(tuán)隊(duì)建設(shè)困境4.團(tuán)隊(duì)精神的基本內(nèi)涵5.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的方法五．激勵(lì)1．激勵(lì)的基本認(rèn)知2．激勵(lì)的三大方法及運(yùn)用技巧3．如何防止激勵(lì)機(jī)制失去作用4．如何給付精神薪資六．績效考核1
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講認(rèn)識(shí)崗位能力1、履行崗位的能力有哪些要素2、什么是素質(zhì)模型3、為什么招聘失敗了4、為什么下屬成長緩慢5、員工能力水平認(rèn)識(shí)的誤區(qū)6、案例分析：老劉為什么干不好了第二講能力素質(zhì)模型的建立1、怎樣認(rèn)識(shí)能力素質(zhì)模型的價(jià)值2、能力素質(zhì)不同于任職資格標(biāo)準(zhǔn)3、能力素質(zhì)模型的要素分析4、如何識(shí)別不同崗位的能力素質(zhì)要素5、基本工具介紹：行為事件法、標(biāo)桿法、問卷法等6、能力素質(zhì)模型建立步驟演練7、能力素質(zhì)模型圖譜的校驗(yàn)8、編制能力素質(zhì)詞典9、案例分析：營銷人員能力圖譜的建立第三講如何應(yīng)用能力素質(zhì)模型構(gòu)建崗位能力1、現(xiàn)有崗位和人員的測評(píng)方法2、如何提升崗位能力3、怎樣使用能力素質(zhì)模型進(jìn)行招聘4、崗位勝任力與組織特
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講認(rèn)識(shí)執(zhí)行力1、企業(yè)中常見的執(zhí)行力問題2、根源分析：為什么員工不愿意執(zhí)行Oslash;傳統(tǒng)文化的制約Oslash;不認(rèn)同？Oslash;沒能力？Oslash;沒動(dòng)力？Oslash;沒毅力？3、執(zhí)行力的內(nèi)涵Oslash;目標(biāo)導(dǎo)向的執(zhí)行力Oslash;結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行力Oslash;保質(zhì)保量的執(zhí)行力Oslash;沒有借口的執(zhí)行力Oslash;百分之百的執(zhí)行力4、案例分析：優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行力Oslash;GE公司的執(zhí)行力定義Oslash;新加坡電力的執(zhí)行定義Oslash;聯(lián)想集團(tuán)的執(zhí)行定義第二講執(zhí)行力管理體系1、高效執(zhí)行力模型2、企業(yè)執(zhí)行力的三大流程Oslash;人員流程Oslash;策略流程Oslas
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講．領(lǐng)導(dǎo)力是什么1．什么是領(lǐng)導(dǎo)2．什么是領(lǐng)導(dǎo)力3．領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別第二講．什么樣才算有領(lǐng)導(dǎo)力了1．從“組織角度”看領(lǐng)導(dǎo)力要素2．從“領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人角度”看領(lǐng)導(dǎo)力要素3．從“上下級(jí)和同級(jí)角度”看領(lǐng)導(dǎo)力要素第三講．領(lǐng)導(dǎo)力十大工具1．提升領(lǐng)導(dǎo)力工具之一——匹配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2．提升領(lǐng)導(dǎo)力工具之二——辨別下屬3．提升領(lǐng)導(dǎo)力工具之三——情商與智商組合4．提升領(lǐng)導(dǎo)力工具之四——有效溝通5．提升領(lǐng)導(dǎo)力工具之五——有效授權(quán)6．提升領(lǐng)導(dǎo)力工具之六——有效激勵(lì)7．提升領(lǐng)導(dǎo)力工具之七——教練式領(lǐng)導(dǎo)8．提升領(lǐng)導(dǎo)力工具之八——團(tuán)隊(duì)塑造力9．提升領(lǐng)導(dǎo)力工具之九——準(zhǔn)確自我評(píng)價(jià)10．提升領(lǐng)導(dǎo)力工具之十——演講力第四講．領(lǐng)導(dǎo)者為什么失
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講：專業(yè)工作者之特質(zhì)與對(duì)管理之認(rèn)知 1.專業(yè)工作者之行為風(fēng)格與特質(zhì)2.專業(yè)與管理有什么不同3.管理的三個(gè)積極意義4.什么是管理者需要的特質(zhì)5.專業(yè)管理者常見的問題6.專業(yè)管理者與專業(yè)講師之區(qū)別7.專業(yè)與管理生涯的雙軌路徑第二講：管理者的角色定位與任務(wù) 1.管理者所要面對(duì)的挑戰(zhàn)2.了解上司對(duì)你的期待3.部屬所期待的主管4.管理者的角色定位5.管理者的任務(wù)6.研討：擔(dān)任管理者所感受的壓力挑戰(zhàn)為何第三講：從專業(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型與調(diào)整 1.從專業(yè)走向管理的五項(xiàng)修練2.修練(1)認(rèn)知的轉(zhuǎn)變3.修練(2)心態(tài)的轉(zhuǎn)變4.修練(3)能力的轉(zhuǎn)變5.修練(4)人際的轉(zhuǎn)變6.修練(5)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變第四講：專業(yè)管理者必備