李兵老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《成功的一天從晨會(huì)開始》李兵【培訓(xùn)背景】俗話說； 一年之計(jì)在于春,一日之計(jì)在于晨, 每天一個(gè)高質(zhì)量的晨會(huì)提升凝聚力和親和力,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高了工作效率,具有總結(jié)整改作用, 晨會(huì)已在金融服務(wù)行業(yè)得到了認(rèn)同和推廣，并逐步形成了制度。【培訓(xùn)目的】1、統(tǒng)一對(duì)晨會(huì)制度的理解和認(rèn)同 2、規(guī)范晨會(huì)的形式和流程3、掌握晨會(huì)的組織和策劃【培訓(xùn)人員】支行行長、高柜柜員、低柜柜員、理財(cái)顧問、理財(cái)經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、個(gè)貸經(jīng)理【培訓(xùn)時(shí)間】 半天【培訓(xùn)內(nèi)容】一、晨會(huì)的意義（一）導(dǎo)言（二）晨會(huì)的定位晨會(huì)－Team Meeting 晨會(huì)重在全員參與、互動(dòng)、情緒調(diào)動(dòng)、當(dāng)日工作部署晨會(huì)的形式和內(nèi)容都主要是突出團(tuán)隊(duì)的
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大堂經(jīng)理八項(xiàng)管理技能提升 李兵課程背景： 大堂經(jīng)理是零售銀行的先鋒部隊(duì)，也往往是銀行客戶首先接觸的員工，所以大堂經(jīng)理在儀容及禮貌方面不斷的檢點(diǎn)及警惕，員工的一舉一動(dòng)代表了銀行的形象及聲譽(yù)。更由于大堂經(jīng)理是常處備受注目的環(huán)境之中，客戶往往可以從大堂經(jīng)理的操作情況看出銀行的服務(wù)和管理水平。課程收益： 1. 強(qiáng)化大堂經(jīng)理的崗位責(zé)任感；掌握現(xiàn)場員工管理藝術(shù)； 掌握現(xiàn)場客戶管理藝術(shù). 2. 提升規(guī)范大堂經(jīng)理服務(wù)流程；更清晰現(xiàn)場服務(wù)流程；掌握主動(dòng)服務(wù)營銷技巧。 3.
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商務(wù)談判技巧一、了解談判的基本要領(lǐng) 1. 談判的基本概念 2. 雙贏的態(tài)度 3. 何為成功的談判 4. 談判的成功的要素 商務(wù)談判技巧二、把握談判策略制定的要領(lǐng) 1. 談判的戰(zhàn)術(shù)準(zhǔn)備——知己知彼 2. 尋找共同點(diǎn)外部因素影響——對(duì)市場宏觀及微觀形勢的分析 3. 如何確定談判的目標(biāo)談判計(jì)劃——計(jì)劃在談判中使用的策略 商務(wù)談判技巧三、談判的主線 1.如何設(shè)定你的談判底線 2.怎樣擬訂談判議程 3.如何營造良好的談判氛圍 4.如何建立自身的談判優(yōu)勢 5.將面臨的困難和解決方法 6.掌握適度讓步策略 商務(wù)談判技巧四、如何控制談判 1. 識(shí)破圈套、陷阱及其對(duì)策 2
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業(yè)務(wù)經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練章 賣場談判綜述 一、什么是賣場談判 二、賣場談判的目的 三、賣場談判的原則 四、賣場談判的準(zhǔn)備 1、人員準(zhǔn)備 2、時(shí)空地點(diǎn)選擇 3、收集信息的方法 4、確定目標(biāo) 5、擬定計(jì)劃 6、開場方式 7、談判內(nèi)容 8、談判能力 五、賣場談判中談判人員的四種類型分析 1.狐貍型 2.豬型 3.驢型 4.老虎型 六、賣場談判的五個(gè)階段 七、賣場談判的5W2H模式 案例與討論： 1.KA合同年度談判的關(guān)鍵有哪些 2.賣場談判為什么很重要 3.我們在賣場談判中的障礙和困惑是什么 4.我們與賣場談判主要談判哪些內(nèi)容 業(yè)務(wù)經(jīng)理管理技能提
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營銷戰(zhàn)略制定與營銷力提升章、市場營銷戰(zhàn)略選擇與制訂 一、何為營銷戰(zhàn)略？ 二、營銷戰(zhàn)略的特點(diǎn) 1、長遠(yuǎn)性 2、全局性 3、對(duì)抗性 4、應(yīng)變性 5、特殊性 三、營銷戰(zhàn)略的類型 ?。?、"增加份額戰(zhàn)略" ?。病?增長戰(zhàn)略" ?。场?利潤戰(zhàn)略" ?。?、"集中市場和削減資金戰(zhàn)略" ５、"轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略" ?。?、"退出戰(zhàn)略" 四、營銷戰(zhàn)略的重要性 1、戰(zhàn)略決定命運(yùn) 2、戰(zhàn)略決定發(fā)展，戰(zhàn)術(shù)決定生存 3、有戰(zhàn)略與無戰(zhàn)略的區(qū)別 五、市場競爭戰(zhàn)略的四類型和角色 1、防御戰(zhàn)略----領(lǐng)導(dǎo)者（皇帝） 2、進(jìn)攻戰(zhàn)略----挑戰(zhàn)者（外敵） 3、側(cè)擊戰(zhàn)略----革命者（諸侯） 4、游擊戰(zhàn)略-
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部分：“突破”才是永恒的“王道” 1、未來汽車市場營銷困局的解析 2、要贏就必須“主動(dòng)營銷” 3、“主動(dòng)營銷”困惑與障礙 4、主動(dòng)營銷的核心與精髓 5、“主動(dòng)營銷”必須具備的條件 6、如何造就和管理自己的營銷團(tuán)隊(duì) 第二部分：汽車營銷技術(shù)——客戶開發(fā) 1. 如何準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶 2、尋找潛在目標(biāo)客戶的途徑 3. 接近目標(biāo)客戶策略與技巧 4. 客戶拜訪開發(fā)的技巧 5、持續(xù)追蹤目標(biāo)客戶的技巧 第三部分：汽車營銷技術(shù)——電話營銷 1、如何利用電話尋找目標(biāo)客戶 2、如何在電話中開發(fā)客戶需求 3、如何在電話中展示汽車產(chǎn)品 4、如何在電話中化解客戶異議 5、如何在電話