李建軍 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)類(lèi) 營(yíng)銷(xiāo)管理 銷(xiāo)售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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李建軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
節(jié)、 測(cè)試你對(duì)禮儀了解有多少？【解決的核心問(wèn)題】#61656; 深刻理解禮儀在服務(wù)中的含義#61656; 影響顧客的渠道與因素#61656; 禮儀、禮節(jié)、禮貌的關(guān)系與意義#61656; 7秒中決定了你的印象#61656; 影響顧客的三大因素【測(cè)試】那些禮儀的做法是正確的？第二節(jié)、 禮儀的價(jià)值 【解決的核心問(wèn)題】#61656; 禮儀內(nèi)核價(jià)值與規(guī)范#61656; 塑造良好的商務(wù)價(jià)值#61656; 銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀的5S原則#61656; 銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀的三度標(biāo)準(zhǔn) 【討論分享】你對(duì)服務(wù)禮儀的理解第三節(jié)、 微笑禮儀【解決的核心問(wèn)題】#61656; 如何讓微笑成為一種習(xí)慣#61656; 定位標(biāo)準(zhǔn)的
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節(jié)、 測(cè)試你對(duì)禮儀了解有多少？【解決的核心問(wèn)題】#61656; 深刻理解禮儀在服務(wù)中的含義#61656; 影響顧客的渠道與因素#61656; 禮儀、禮節(jié)、禮貌的關(guān)系與意義#61656; 7秒中決定了你的印象#61656; 影響顧客的三大因素【測(cè)試】那些禮儀的做法是正確的？第二節(jié)、 禮儀的價(jià)值 【解決的核心問(wèn)題】#61656; 禮儀內(nèi)核價(jià)值與規(guī)范#61656; 塑造良好的商務(wù)價(jià)值#61656; 服務(wù)禮儀的5S原則#61656; 服務(wù)禮儀的三度標(biāo)準(zhǔn) 【討論分享】你對(duì)服務(wù)禮儀的理解第三節(jié)、 微笑禮儀【解決的核心問(wèn)題】#61656; 如何讓微笑成為一種習(xí)慣#61656; 定位標(biāo)準(zhǔn)的微笑儀態(tài)#61656
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節(jié)、 測(cè)試你對(duì)禮儀了解有多少？【解決的核心問(wèn)題】#61656; 深刻理解禮儀在服務(wù)中的含義#61656; 影響顧客的渠道與因素#61656; 禮儀、禮節(jié)、禮貌的關(guān)系與意義#61656; 7秒中決定了你的印象#61656; 影響顧客的三大因素【測(cè)試】那些禮儀的做法是正確的？第二節(jié)、 禮儀的價(jià)值 【解決的核心問(wèn)題】#61656; 禮儀內(nèi)核價(jià)值與規(guī)范#61656; 塑造良好的商務(wù)價(jià)值#61656; 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀的5S原則#61656; 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀的三度標(biāo)準(zhǔn) 【討論分享】你對(duì)服務(wù)禮儀的理解第三節(jié)、 微笑禮儀【解決的核心問(wèn)題】#61656; 如何讓微笑成為一種習(xí)慣#61656; 定位標(biāo)準(zhǔn)的微笑儀態(tài)
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單元：敞開(kāi)心扉 ——小的互動(dòng)活動(dòng)，讓學(xué)員短時(shí)間參與到訓(xùn)練中來(lái) #61656; 破冰活動(dòng)、融入訓(xùn)練，培訓(xùn)介紹； #61656; 組建小團(tuán)隊(duì)、推薦隊(duì)長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)取名、團(tuán)隊(duì)精神塑造--心態(tài)、口號(hào)、共識(shí)等，培訓(xùn)游戲規(guī)則等。 第二單元： 天堂與地獄 ———打造王牌團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)之一：企業(yè)員工100負(fù)責(zé)任 #61656; 這是一場(chǎng)震撼人心的培訓(xùn)！現(xiàn)場(chǎng)特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強(qiáng)烈地體驗(yàn)到： 若有人不100負(fù)責(zé)任，企業(yè)就容易出各種問(wèn)題 若有人不100負(fù)責(zé)任，企業(yè)就可能失敗、破產(chǎn) 若有人不100負(fù)責(zé)任，就有人要下地獄： 受罰、下崗、革職、…… #61656; 同時(shí)也讓受訓(xùn)者體驗(yàn)到企業(yè)負(fù)責(zé)人肩上的重?fù)?dān)與壓力，若企業(yè)上
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一、國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)的調(diào)研現(xiàn)狀與對(duì)策 1.中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)研究院對(duì)北京、上海、廣州、深圳等8個(gè)城市23家優(yōu)秀連鎖企業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果如下： #61656;企業(yè)層面對(duì)以下問(wèn)題感到困惑 - 調(diào)查之一：運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)如何規(guī)范該標(biāo)準(zhǔn)的沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)的難執(zhí)行。 - 調(diào)查之二：運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)如何執(zhí)行如何讓員工自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行如何解決差異與標(biāo)準(zhǔn)的沖突 - 調(diào)查之三：如何培養(yǎng)適合的人才為什么無(wú)人可用如何突破人才水土不符 - 調(diào)查之四：如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的遠(yuǎn)程督導(dǎo)管控？督導(dǎo)組織如何設(shè)計(jì)督導(dǎo)的策略如何選擇 #61656;終端店鋪層面存在以下問(wèn)題 - 調(diào)查之五：店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、不健全店長(zhǎng)管理認(rèn)知欠缺 - 調(diào)查之六：店鋪標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督、考
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節(jié)、連鎖店導(dǎo)購(gòu)常見(jiàn)的困惑與出路 【解決的核心問(wèn)題】 互動(dòng)探討學(xué)員需要解決的問(wèn)題與困惑 以解決問(wèn)題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對(duì)性和實(shí)效 缺乏系統(tǒng)的集中培訓(xùn) 服務(wù)禮儀不規(guī)范 無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)話術(shù) 【互動(dòng)】你的問(wèn)題與困惑？ 第二節(jié)、專(zhuān)業(yè)化導(dǎo)購(gòu)的角色定位 【解決的核心問(wèn)題】 屁股決定腦袋，深刻認(rèn)識(shí)自己的角色職責(zé) 技術(shù)講師 產(chǎn)品講師 專(zhuān)業(yè)顧問(wèn) 維護(hù)員 朋友 形象代表 服務(wù)大使 情報(bào)員 第三單元、專(zhuān)業(yè)化導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售動(dòng)力思維與心境 【解決的核心問(wèn)題】 如何時(shí)刻保持積極的心境 如何讓你熱愛(ài)拒絕 拒絕=收入 舒適區(qū)=溫控計(jì) 限制性信念 轉(zhuǎn)換定義 注意力=事實(shí) 【真實(shí)案例】耳光