李建軍 老師
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單元、店面運營標(biāo)準(zhǔn)化管理方法 #61609; 連鎖經(jīng)營管理的核心？ （1) 核心就是整體劃一的, 永不妥協(xié)的堅持一套標(biāo)準(zhǔn)運作 （2) 用流程復(fù)制打造強大的執(zhí)行體系 （3) 用一流的流程武裝三流的員工 【管理案例】麥當(dāng)勞快速復(fù)制與高效執(zhí)行的秘密 #61609; 店面運營流程要點 （1) 門店日營業(yè)流程？ （2) 門店日營業(yè)前中后工作要點？ （3) 店長每周、每月的工作要點？ 【管理分析】創(chuàng)維電器連鎖 、聯(lián)想電腦連鎖 、諾奇服裝連鎖 、松下電工連鎖 （4) 早會——店鋪業(yè)績提升的重要因素 ！溝通渠道！回顧總結(jié)！制定目標(biāo)！小型培訓(xùn)！提升能力 （5) 早會的激勵作用 ！激勵舞蹈！激勵歌曲！表揚贊美！激
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單元、店面運營標(biāo)準(zhǔn)化管理方法 連鎖經(jīng)營管理的核心？ （1) 核心就是整體劃一的, 永不妥協(xié)的堅持一套標(biāo)準(zhǔn)運作 （2) 用流程復(fù)制打造強大的執(zhí)行體系 （3) 用一流的流程武裝三流的員工 【管理案例】麥當(dāng)勞快速復(fù)制與高效執(zhí)行的秘密 店面運營流程要點 （1) 門店日營業(yè)流程？ （2) 門店日營業(yè)前中后工作要點？ （3) 店長每周、每月的工作要點？ 【管理分析】創(chuàng)維電器連鎖 、聯(lián)想電腦連鎖 、諾奇服裝連鎖 、松下電工連鎖 （4) 早會——店鋪業(yè)績提升的重要因素 ！溝通渠道！回顧總結(jié)！制定目標(biāo)！小型培訓(xùn)！提升能力 （5) 早會的激勵作用 ！激勵舞蹈！激勵歌曲！表揚贊美！激勵故事！拓展游戲 （6) 早會的
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單元 督導(dǎo)運營管理能力訓(xùn)練 一、國內(nèi)連鎖企業(yè)的調(diào)研現(xiàn)狀與對策 1. 企業(yè)層面對以下問題感到困惑 - 調(diào)查之一：運營標(biāo)準(zhǔn)如何規(guī)范該標(biāo)準(zhǔn)的沒標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)的難執(zhí)行。 - 調(diào)查之二：運營標(biāo)準(zhǔn)如何執(zhí)行如何讓員工自動自發(fā)的執(zhí)行如何解決差異與標(biāo)準(zhǔn)的沖突 - 調(diào)查之三：如何培養(yǎng)適合的人才為什么無人可用如何突破人才水土不符 - 調(diào)查之四：如何實現(xiàn)運營的遠(yuǎn)程督導(dǎo)管控？督導(dǎo)組織如何設(shè)計督導(dǎo)的策略如何選擇 #61656; 終端店鋪層面存在以下問題 - 調(diào)查之五：店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、不健全，店長管理認(rèn)知欠缺 - 調(diào)查之六：店鋪標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督、考核機制不健全 - 調(diào)查之七：店鋪營銷管理、銷售技巧、客情關(guān)系管理等有待加
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節(jié)、 測試你對禮儀了解有多少？【解決的核心問題】#61656; 深刻理解禮儀在服務(wù)中的含義#61656; 影響顧客的渠道與因素#61656; 禮儀、禮節(jié)、禮貌的關(guān)系與意義#61656; 7秒中決定了你的印象#61656; 影響顧客的三大因素【測試】那些禮儀的做法是正確的？第二節(jié)、 禮儀的價值 【解決的核心問題】#61656; 禮儀內(nèi)核價值與規(guī)范#61656; 塑造良好的商務(wù)價值#61656; 銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀的5S原則#61656; 銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀的三度標(biāo)準(zhǔn) 【討論分享】你對服務(wù)禮儀的理解第三節(jié)、 微笑禮儀【解決的核心問題】#61656; 如何讓微笑成為一種習(xí)慣#61656; 定位標(biāo)準(zhǔn)的
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節(jié)、 測試你對禮儀了解有多少？【解決的核心問題】#61656; 深刻理解禮儀在服務(wù)中的含義#61656; 影響顧客的渠道與因素#61656; 禮儀、禮節(jié)、禮貌的關(guān)系與意義#61656; 7秒中決定了你的印象#61656; 影響顧客的三大因素【測試】那些禮儀的做法是正確的？第二節(jié)、 禮儀的價值 【解決的核心問題】#61656; 禮儀內(nèi)核價值與規(guī)范#61656; 塑造良好的商務(wù)價值#61656; 銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀的5S原則#61656; 銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀的三度標(biāo)準(zhǔn) 【討論分享】你對服務(wù)禮儀的理解第三節(jié)、 微笑禮儀【解決的核心問題】#61656; 如何讓微笑成為一種習(xí)慣#61656; 定位標(biāo)準(zhǔn)的
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節(jié)、21世紀(jì)銀行員工的職業(yè)觀【解決的核心問題】#61656; 職場不同類型的職業(yè)特點#61656; 職業(yè)人所要要求的素質(zhì)為什么要工作？#61656; 職場的四種類型的人#61656; 職業(yè)人的特點：#61692; 自我經(jīng)營#61692; 企業(yè)的合作者#61692; 干得比老板希望的還好#61692; 有良好的資質(zhì)#61692; 個人空間大適應(yīng)性強#61692; 風(fēng)險承受能力強#61656; 職業(yè)人的基本素質(zhì)【案例】面對發(fā)展機會時，你職業(yè)化做法應(yīng)該是怎樣的第二節(jié)、職業(yè)化如何提升個人價值【解決的核心問題】#61656; 在企業(yè)中提升提升個人職業(yè)價值的方法#61656; 一個中心：以客戶滿意為核心目