、顧客買的是什么？【解決的核心問題】了解顧客才能滿足顧客。顧客的需求具有多元性。顧客購買行為來實(shí)現(xiàn)“逃離痛苦，追求快樂”的愿望。奢侈品或高附加值產(chǎn)品的購買者具有哪些共性的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為？顧客的“熱鍵”在哪里？顧客購買的內(nèi)在驅(qū)動因素是什么？外在的影響因素是什么？買的是感覺：理性打開腦袋，感性打開口袋買的是好處買的是解決方案買的是服務(wù)買的是你自己顧客為什么買？為什么向你買？為什么要現(xiàn)在向你買？、頂尖的專業(yè)導(dǎo)購賣什么？ 【解決的核心問題】顧客購買產(chǎn)品的目的是想獲得價值。顧客購買的不僅僅是一件有形產(chǎn)品，成就感、尊崇感、商品知識都是顧客需要的回報。廣義上講，購買過程中能讓顧客獲得愉悅感受的任何體驗(yàn)都

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單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路 【解決的核心問題】 #216;互動學(xué)員需要解決的問題與困惑，現(xiàn)場解決問題 #216;以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對性和實(shí)效 #216;這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎？ 1.店長如何實(shí)現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變？ 2.店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范：執(zhí)行的沒標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的沒執(zhí)行，如何標(biāo)準(zhǔn)？ 3.執(zhí)行的督導(dǎo)機(jī)制不健全：如何實(shí)現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變？ 4.深度客戶關(guān)系管理待加強(qiáng)：如何實(shí)現(xiàn)由滿意到忠誠、由“消費(fèi)方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變？ #216;你的其他問題？…… #216;連鎖企業(yè)店鋪管理的對策與出路 【互動】你的問題與困惑？現(xiàn)場解答 【

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單元、店面營運(yùn)管理的目標(biāo)管理 【解決的核心問題】 Oslash;如何科學(xué)的設(shè)定目標(biāo)和落地執(zhí)行 Oslash;如何制定可行的計劃 copy;“一分鐘經(jīng)理人”的三個管理秘訣： （1)一分鐘目標(biāo) （2)一分鐘稱贊 （3)一分鐘批評 copy;設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 （1)S（Specific）——明確性 （2)M（Measurable）——衡量性 （3)A（Achievable）——可實(shí)現(xiàn)性 （4)R（Relevant）——實(shí)際性 （5)T（Timebased）——時限性 copy;目標(biāo)的設(shè)執(zhí)行與管理 （1)如何使目標(biāo)落實(shí)到客戶數(shù)量 （2)目標(biāo)時間分解法 （3)目標(biāo)人員分解 （4)目標(biāo)任務(wù)分解法

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部分銷售型店長——“銷售冠軍”到“復(fù)制冠軍”的蛻變 【解決的核心問題】 Oslash;提升如何絕對成交能力？ Oslash;如何快速復(fù)制銷售精英？ Oslash;現(xiàn)場賣產(chǎn)品，情景演練 一、修煉絕對成交 1.挖掘顧客購買的關(guān)鍵按鈕 2.專業(yè)導(dǎo)購銷售流程七大步 3.成交是問出來的，問對問題賺大錢 4.絕對成交的秘籍 1)成交絕技一：3 1 1YES成交法 2)成交絕技二：：反敗為勝成交法 【情景演練】我是成交高手 二、復(fù)制銷售精英的模式與方法 【案例分析】阿迪達(dá)斯國際運(yùn)動品牌連鎖終端導(dǎo)購快速復(fù)制秘訣分析 第二部分管理型店長——“超級明星”到“組織效能”的蛻變 一、“從銷售型轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇偷觊L”：店長

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單元、店長的角色與系統(tǒng)定位【解決的核心問題】Oslash;屁股決定腦袋，深刻認(rèn)識自己的角色職責(zé)copy;運(yùn)營管理的本質(zhì)copy;審視自我的工作類型！1惟命是從！2消防隊(duì)！3埋頭苦干！4事必躬親！5袖手旁觀！6圓滑對策！7外科醫(yī)生copy;店長的八大角色！1門店代表者！2賣場指揮者！3問題協(xié)調(diào)者！4管理控制者！5經(jīng)營分析者！6士氣激勵者！7員工培訓(xùn)者！8目標(biāo)實(shí)現(xiàn)者第二單元、打造激情快樂的店面團(tuán)隊(duì)【解決的核心問題】Oslash;解決員工重復(fù)工作自然卷怠的問題Oslash;如何讓員工自動自發(fā)的激情快樂的工作copy;團(tuán)隊(duì)的常見問題與出路1.歸屬感差，投入打折2.忠誠度低，人才流失3.重復(fù)工作，自然倦

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講、會議管理的核心一、會議的目的【解決的核心問題】開會前首先要明確目的，圍繞會議的目的展開準(zhǔn)備動員激勵信息傳播激發(fā)創(chuàng)意問題解決和決策制定【情景演練】標(biāo)準(zhǔn)展示 一對一演練 點(diǎn)評二、細(xì)節(jié)自我提問【解決的核心問題】目光交流禮儀的運(yùn)用不同手勢語言的含義與運(yùn)用是否有比開會更好的方法來提出問題每個人都明確開會的目的嗎檢查某些例行會議是否是浪費(fèi)時間【情景演練】標(biāo)準(zhǔn)展示 一對一演練 點(diǎn)評三、會議的種類【解決的核心問題】目光交流禮儀的運(yùn)用不同手勢語言的含義與運(yùn)用按人數(shù)分類按開會方式分類按開會目的分類四、會議的成本計算【解決的核心問題】目光交流禮儀的運(yùn)用不同手勢語言的含義與運(yùn)用時間成本金錢成本直接成本不定損失成本

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