王曉飛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行信用卡創(chuàng)意電銷(xiāo)訓(xùn)練 課程背景： 商業(yè)銀行信用卡自21世紀(jì)初進(jìn)入國(guó)內(nèi)，已經(jīng)成為銀行業(yè)乃至個(gè)人金融服務(wù)市場(chǎng)中成長(zhǎng)最快、搭載客戶量最大、最多元化及金融創(chuàng)新發(fā)展最迅猛的產(chǎn)品之一。 信用卡使用改變國(guó)人的消費(fèi)觀念，各個(gè)銀行將信用卡重視程度不斷提高，但是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，各種營(yíng)銷(xiāo)方案層出不窮，每個(gè)銀行從所在宏觀環(huán)境，需求環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不同，決定采取的營(yíng)銷(xiāo)策略不同。 商業(yè)銀行信用卡電銷(xiāo)人員應(yīng)從新認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)，精耕細(xì)作客戶，任何一條有關(guān)客戶的大數(shù)據(jù)都很可能帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的存款、貸款、中間業(yè)務(wù)及效益，誰(shuí)先捕捉了最新信息，誰(shuí)就搶占了銀行市場(chǎng)的先機(jī)。課程收益：1
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《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系搭建及綜合產(chǎn)能提升》課程大綱課程大綱：第一部份：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備篇第一講：重現(xiàn)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值一、未來(lái)還需要網(wǎng)點(diǎn)嗎？1、用案例及數(shù)據(jù)分析未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值所在二、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展四階段三、貴行處于哪個(gè)階段第二講：什么是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的誤區(qū)1、轉(zhuǎn)型就是裝修改造2、轉(zhuǎn)型就是賣(mài)產(chǎn)品二、什么是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型三、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后各崗位定位1、最行行長(zhǎng)——網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)2、超級(jí)明星——大堂經(jīng)理3、營(yíng)銷(xiāo)達(dá)人——個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、客戶經(jīng)理4、珍貴柜員——柜員第三講：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)篇一、建立“雙贏”理念案例：雷士照明吳長(zhǎng)江二、客戶是上帝嗎？三、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的四人心態(tài)引入案例：九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)1、商人心態(tài)2、男人心態(tài)3、大人心態(tài)4、超
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銷(xiāo)售溝通與客戶談判【課程背景】 專(zhuān)業(yè)和靈活的銷(xiāo)售溝通與談判能力是優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人所應(yīng)具備的核心技能之一。是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 業(yè)績(jī)達(dá)成的同時(shí)和客戶真正意義的長(zhǎng)期合作的重要基礎(chǔ)。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理人員更是獲得重 要客戶和大額項(xiàng)目的利器。【授課課時(shí)】 1-2天（6-12學(xué)時(shí)）【課程形式】 60導(dǎo)師講授+30案例解析實(shí)戰(zhàn)演練+10研討式學(xué)習(xí)【課程收益】 1、銷(xiāo)售談判的計(jì)劃和策略 2、掌握關(guān)鍵的銷(xiāo)售溝通技巧 3、如何有效地處理與客戶的關(guān)系 4、有效提升終端銷(xiāo)售成功率【課程大綱】 1. 課前預(yù)先分組，將更多的時(shí)間用于技巧學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)研討 2. 課程導(dǎo)入模塊： 1、
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銷(xiāo)售溝通與客戶談判【課程背景】 專(zhuān)業(yè)和靈活的銷(xiāo)售溝通與談判能力是優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人所應(yīng)具備的核心技能之一。是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 業(yè)績(jī)達(dá)成的同時(shí)和客戶真正意義的長(zhǎng)期合作的重要基礎(chǔ)。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理人員更是獲得重 要客戶和大額項(xiàng)目的利器?！菊n程課時(shí)】 1-2天（6-12學(xué)時(shí)）【課程形式】 60導(dǎo)師講授+30案例解析實(shí)戰(zhàn)演練+10研討式學(xué)習(xí)【課程收益】 1、銷(xiāo)售談判的計(jì)劃和策略 2、掌握關(guān)鍵的銷(xiāo)售溝通技巧 3、如何有效地處理與客戶的關(guān)系 4、有效提升終端銷(xiāo)售成功率【課程大綱】 1. 課前預(yù)先分組，將更多的時(shí)間用于技巧學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)研討 2. 課程導(dǎo)入模塊： 1、
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銷(xiāo)售談判心理的實(shí)踐化應(yīng)用課程對(duì)象：金融行業(yè)管理者、資深銷(xiāo)售經(jīng)理課程目標(biāo)：1、了解營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，把握金融合作客戶的心理需求2、掌握銷(xiāo)售心理與行為分析工具及方法3、強(qiáng)化資深銷(xiāo)售人員的價(jià)值主張和價(jià)值魅力4、了解客戶的個(gè)性模式分類(lèi)與差異化高效談判課程綱要：第一模塊：新的銷(xiāo)售環(huán)境與金融產(chǎn)品銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息模式與快速變化的商業(yè)模式金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)姿態(tài)的演變與趨勢(shì) 二. 金融產(chǎn)品合作與銷(xiāo)售的特點(diǎn) 三. 高端客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系、建立信任、引導(dǎo)需求、解決顧慮金融客戶的顧問(wèn)關(guān)系策略格局、思維、運(yùn)籌、圈層 四. 客戶的決策環(huán)境第二模塊：客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 一. 剖析高端消
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課題：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的新生代員工管理背景篇一、新生代管理的定義 1、世界是我們的，也是你們的，終究是他們的。 2、新生代員工一詞本身并沒(méi)有具體的指向，在當(dāng)下這個(gè)特定的環(huán)境里，他的定義可能更多的指向于90后員工。二、新生代管理的背景 1、工業(yè)時(shí)代與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的更迭 2、各個(gè)行業(yè)面臨的最核心的挑戰(zhàn)來(lái)自于人 2.1 、全球化背景中，科技因素與商業(yè)模式成為財(cái)富發(fā)展核心 2.1 、中國(guó)化背景中，國(guó)家人口結(jié)構(gòu)變化對(duì)用人的影響極大 3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人的思維模式的影響三、新生代管理的現(xiàn)狀 1、非主流成為主流——80后開(kāi)始走上中層崗位，90后正在成為時(shí)尚的主