譚小芳老師的內訓課程
主要內容概括：第1部分：戰(zhàn)略營銷第1講 在瞬息萬變的世界里實現(xiàn)成功的營銷第2講 戰(zhàn)略及戰(zhàn)術的定義第3講 你的起點：定位第4講 戰(zhàn)略藍圖概覽：戰(zhàn)略營銷的六個關鍵要素第2部分：大廈的基石：為戰(zhàn)略分析打基礎第5講 關鍵要素1：購買影響者第6講 關鍵要素2：標注紅旗/實力杠桿第7講 買方的接受程度第8講 關鍵要素3：四種反應模式第9講 取勝的重要性第10講 關鍵要素4：雙贏結果第3部分：共同的問題，不同的解決方法第11講 接近資金型購買影響者：戰(zhàn)略和戰(zhàn)術第12講 顧問：你的主要信息來源第13講 怎么面對競爭第4部分：策略和版圖：集中精力于你的雙贏顧客身上第14講 關鍵要素5：理想的顧客第15講 你的理
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引言：變革年代，升級版執(zhí)行力勢在必行！1、升級版執(zhí)行力釋義2、升級版執(zhí)行力意義一、戰(zhàn)略在于執(zhí)行1、以顧客為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行2、以品質為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行3、以標準為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行4、危機中的執(zhí)行力二、企業(yè)憑什么基業(yè)長青？1、中國企業(yè)壽命之痛2、百年企業(yè)發(fā)展壯大的秘訣3、沒有體系的執(zhí)行是傻執(zhí)行三、企業(yè)憑什么讓員工追隨？1、中國企業(yè)用權謀凝聚團隊，世界級企業(yè)用文化凝聚團隊2、明確企業(yè)的遠景和使命；用核心價值觀來選擇團隊成員3、讓故事做傳播文化的載體4、讓員工找到理想和目標四、如何從根源上強化執(zhí)行力？強化執(zhí)行力的三大根源！根源：用果因關系代替因果關系第三根源：速度觀念，在行動中追求完美第二根源：不是方法決
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部分、物流營銷基本理論 一、物流、物流營銷和物流營銷觀念 1.物流企業(yè)基本業(yè)務 2.什么是物流營銷 3.物流營銷的目的、地位和任務 4.營銷觀念 分享：以消費者需求為中心，以市場為出發(fā)點的經(jīng)營理念 二、物流營銷市場分析 1. 物流市場營銷環(huán)境分析 2. 客戶分析 3. 競爭者分析 三、物流市場細分與目標市場的選擇 1.物流市場細分 2.物流目標市場選擇及策略 3.物流市場的定位 4.物流市場營銷組合策略 分享：市場營銷4p營銷組合策略案例 第二部分、 物流市場營銷信息管理 一、物流市場營銷信息系統(tǒng) 二、物流市場營銷調研 三、物流市場營銷預測 四、顧
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講 現(xiàn)代導購員的角色定位和基本要求 導購員的角色定位和工作職責 導購員的職業(yè)儀表和素質修養(yǎng) 三 導購員應掌握的知識 第二講 導購員的服務態(tài)度和服務規(guī)定 一、導購員的基本禮儀 二、商品推銷 第三講 顧客類型與顧客消費心理 一、顧客的類型 二、顧客消費心理 三、顧客成交的心理分析 第四講 導購員與顧客的溝通技能 一、接近顧客的技巧 二、與顧客溝通的技巧 三、打交道的技巧 第五講 導購員的語言藝術 一、導購員遵循的原則 二、聲音的表現(xiàn)與運用 第六講 導購員的成交技能 一、達成交易的條件 二、成效機會的創(chuàng)造的把握 三、促進成交的技巧和方法 第七講 導購員
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一、戰(zhàn)略性績效管理理念與系統(tǒng) 1、不搞績效考核行不行 2、是否有替代績效考核的方法與工具 3、績效考核的目的應如何定位 4、績效管理與績效考核的區(qū)別 5、企業(yè)在不同發(fā)展階段績效評估的側重點 6、人力資源部在績效管理中的責任 7、直線部門在績效管理中的責任 8、MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析 二、績效指標體系建立 1、建立具備公司戰(zhàn)略高度的績效指標體系 2、關鍵績效指標（KPI）的特點 3、從KRA分解建立KPI的標準步驟 4、從流程分解確定KPI指標 5、公司層面、部門層面、職位層面的KPI 6、正確認識與理解KPI 7、設計KPI的程序
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章 突發(fā)事件挑戰(zhàn)應對能力 一、放眼世界--風生水起 1．“全球問題”旋風 2．從“寂靜的春天”到“核冬天” 3．我們處在一個風險社會 二、SARS肆虐--曾經(jīng)無所適從 1．SARS--何方妖魔？ 2．反應遲鈍--應對的軟肋 3．治理與善治--新路徑的啟迪 討論：企業(yè)突發(fā)事件應對的八面金剛 案例：一次失敗的突發(fā)事件應對能力培訓案例 分組：如何打通企業(yè)突發(fā)事件應對的任督二脈？ 三、全面提速--突發(fā)事件應急機制 1．不測風云--自然災害 2．無妄之災--事故災難 3．切膚之痛--公共衛(wèi)生事件 4．人自作孽--社會安全事件 5．翻云覆雨--經(jīng)濟危機 四、火藥桶-