李原 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
李原老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李原老師的內(nèi)訓(xùn)課程
成功商務(wù)形象---穿出影響力（標(biāo)準(zhǔn)版：3課時(shí)） 從巨大的廣告牌到手機(jī)里小像素的圖片,我們生活在一個(gè)被視覺圖像包圍的時(shí)代。今時(shí)今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對(duì)象。 對(duì)于我們所有人而言，無論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立身處世的一個(gè)重要組成部分，它不啻于我的自身的個(gè)性與生活方式的視覺聲明，同時(shí)也含蓄地彰顯了自己的能力與信心。所以，在今天，形象著實(shí)重要！ 根據(jù)西方著名的“7/38/55”定律，旁人對(duì)你的整體印象，只有7取決于你談話的真正內(nèi)容；
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電力系統(tǒng)呼叫中心《電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》【課程收益】 ? 通過案例的導(dǎo)入、服務(wù)經(jīng)濟(jì)體制下行業(yè)競爭的背景分析，樹立學(xué)員的危機(jī)意識(shí)及積 極的服務(wù)客戶的意識(shí) ? 講授影響電話溝通效果的關(guān)鍵因素及電話溝通過程必備的技能、技巧 ? 梳理行業(yè)常見的投訴案例并引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)分析投訴客戶的心理及其相應(yīng)的應(yīng)對(duì)技巧 ? 學(xué)習(xí)步步為營的投訴處理技巧與話術(shù)的結(jié)合應(yīng)用 ? 對(duì)于不同類型的顧客在掌握一定的投訴處理技巧的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地進(jìn)行情緒引導(dǎo) ，并能給出解決方案 ? 透過案例分析與演練落實(shí)學(xué)習(xí)
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金融行業(yè)呼叫中心《電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》【課程收益】 ? 通過案例的導(dǎo)入、服務(wù)經(jīng)濟(jì)體制下行業(yè)競爭的背景分析，樹立學(xué)員的危機(jī)意識(shí)及積 極的服務(wù)客戶的意識(shí) ? 講授影響電話溝通效果的關(guān)鍵因素及電話溝通過程必備的技能、技巧 ? 梳理行業(yè)常見的投訴案例并引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)分析投訴客戶的心理及其相應(yīng)的應(yīng)對(duì)技巧 ? 學(xué)習(xí)步步為營的投訴處理技巧與話術(shù)的結(jié)合應(yīng)用 ? 對(duì)于不同類型的顧客在掌握一定的投訴處理技巧的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地進(jìn)行情緒引導(dǎo) ，并能給出解決方案 ? 透過案例分析與演練落實(shí)學(xué)習(xí)
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《奢侈品文化及品牌鑒賞》介紹（標(biāo)準(zhǔn)版：6課時(shí)）[課程背景] 一項(xiàng)新的數(shù)據(jù)表明：中國已超越美國成為了世界上位居第二的奢侈品消費(fèi)大國。目前，中國奢侈品的消費(fèi)總額占到了全球的27.5。再過五年,中國將會(huì)占據(jù)全球奢侈品消費(fèi)市場的首位。而支撐這種消費(fèi)數(shù)據(jù)背后的中國奢侈品消費(fèi)群有著怎樣的奢侈品消費(fèi)觀、他們處于社會(huì)中的哪個(gè)階層、年齡結(jié)構(gòu)如何？中國消費(fèi)者在選擇奢侈品時(shí)是否消費(fèi)的盲目性及跟風(fēng)性？針對(duì)這些問題點(diǎn)，對(duì)于中國的消費(fèi)者而言：如何能更好的從文化的角度去認(rèn)識(shí)奢侈品、鑒賞奢侈品的同時(shí)提升自我的審美品位、如何選擇符合自我風(fēng)格定位及其獨(dú)特氣質(zhì)的奢侈品、如何更加理性的消費(fèi)奢侈品成為了
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《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》 【課程收益】 ? 通過禮儀內(nèi)涵的詮釋讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到禮儀在體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)、塑造產(chǎn)品價(jià)值、傳遞企 業(yè)形象過程中的重要性； ? 從剖析自我、自我提升、自我超越的角度樹立網(wǎng)點(diǎn)人員正確的服務(wù)心態(tài)； ? 掌握高效的與客戶溝通的技巧； ? 意識(shí)到外表形象對(duì)于塑造企業(yè)形象的重要性； ? 大量的、鮮活的銀行業(yè)經(jīng)典案例大大的提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員如何更加有效地把握客 戶的心理、識(shí)別高價(jià)值客戶、處理突發(fā)事件的能力。 【課程對(duì)象】銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員、大
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《銀行行業(yè)服務(wù)禮儀與服務(wù)行為規(guī)范》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)） 【課程背景】 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具。 管理學(xué)家懷利在《公司形象》一書指出:”如果通過外表,行為和與客戶的溝通,公司職員能傳達(dá)到公司的價(jià)值,這個(gè)公司就是成功的企業(yè).” 在金融行業(yè)競爭日趨激烈的今天，銀行之間的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，差異性越來越小，在某種層面上而言，市場競爭越來越表現(xiàn)為服務(wù)上