賴豐 老師
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賴豐老師的內(nèi)訓課程
提升專業(yè)技能 做好職業(yè)指導 《優(yōu)秀職業(yè)指導師必修課》 主講： 國家高級職業(yè)指導師 賴豐老師 【課程背景】 職業(yè)指導是指圍繞職業(yè)發(fā)展過程提供的指導、輔導、咨詢等服務(wù)。一般人們把職業(yè) 指導簡單地等同于就業(yè)指導，也有人等同于職業(yè)規(guī)劃。但事實上，職業(yè)指導有著非常廣 泛的含義，包括職業(yè)診斷、職業(yè)咨詢、職業(yè)規(guī)劃、職場導航、職業(yè)輔導、職業(yè)心理咨詢 ，等等。 社會高速發(fā)展，職場你追我趕，機會稍縱即逝。大家為了適應(yīng)高速發(fā)展的社會和競 爭激烈的
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《優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為藝術(shù)》課程大綱 中國管理科學研究院講師團專家 ：賴豐 課程受眾：服務(wù)崗位員工、公司基層員工、基層管理者 課程時間：理論版一天（6小時） 授課形式：案例分析+互動提問+視頻播放+小組討論+課堂呈現(xiàn)+情景演繹+角色扮演 課程背景：當服務(wù)或產(chǎn)品品質(zhì)在市場競爭同質(zhì)化今天，無絕對優(yōu)勢時；當營銷方案在客 戶或老客戶眼前毫無吸引力時；當團隊內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通出現(xiàn)嚴重滯后，已影響到公司飛 速發(fā)展時……你應(yīng)該選擇提升團隊優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)、提升品管意識，提升客戶滿意度，超越 客戶滿意度。才能在互聯(lián)網(wǎng)智能化
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管理者角色認知與領(lǐng)導力 主講：賴豐【課程背景】 企業(yè)不同，團隊不同，管理之道相同。大部分管理者都是從技術(shù)或者業(yè)務(wù)骨干晉升上來，從自己做事到管理他人做事，從單打獨斗到帶領(lǐng)團隊，從小范圍溝通到跨部門協(xié)作，如果不能迅速建立正確的角色認知和掌握相應(yīng)的履職能力，就很容易出現(xiàn)諸如推動不力、士氣不高、協(xié)調(diào)不順、團隊不和等管理不力的現(xiàn)象。管理并不復雜，但是企業(yè)管理人員常常缺乏最基礎(chǔ)的管理角色認知，不具備基本的管理技能。 我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管
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結(jié)構(gòu)化思維 《思考清晰 表達有力》 主講： 注冊國際職業(yè)培訓師 賴豐老師【課程背景】隨著信息化時代的到來，每天接收的信息量越來越大，工作的節(jié)奏也不斷加劇，這就要求我們能在更短的時間能高效的處理更多的信息。如何將“點”狀的信息進行“線”型規(guī)整？如何將零星的思路快速高效的整理成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)？如何在短的時間內(nèi)將內(nèi)容精準傳達給對方……這些都離不開“機構(gòu)思維”！結(jié)構(gòu)思維能幫助在復雜的信息中快速理清思路，結(jié)構(gòu)表達能讓我們的說服力大大提升。但是如果缺乏
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推倒部門墻，暢快溝通 《跨部門溝通實用技能》 主講：中國管理科學研究院溝通領(lǐng)域?qū)＜?賴豐老師【課程背景】在當下經(jīng)濟大環(huán)境下，越來越多的企業(yè)開始從傳統(tǒng)的部門管理模式轉(zhuǎn)向為“項目管理”模式?？绮块T組成的項目組的工作能力也逐漸成為企業(yè)市場競爭力中的核心競爭力。在項目管理和執(zhí)行中，任務(wù)繁多、大量會議、項目計劃變動等等都離不開團隊之間的協(xié)作。倘若溝通不順暢就會導致項目流程執(zhí)行卡殼，甚至拉跨整個項目和公司的業(yè)績。而跨部門溝通之所以會產(chǎn)生困難，主要這是因為部門之間“各施
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未雨綢繆 防患未然 《勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員必修課》 主講：國家高級企業(yè)人力資源管理師 賴豐老師【課程背景】隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，人們獲取信息和資訊的途徑也越來越多，勞資雙方對法律的知曉度都遠遠高于以往。而隨之帶來的是勞資雙方關(guān)系的調(diào)解工作也變得越來越困難，對勞動關(guān)系調(diào)解的專業(yè)度和溝通能力要求也越來越高。 ? 勞動關(guān)系調(diào)解員如何幫助企業(yè)合理規(guī)避用工風險？ ? 勞動關(guān)系調(diào)解員如何“大事化小”、“小事化了”的兩方調(diào)和？ ? 勞動關(guān)系調(diào)解員的工作應(yīng)該如何更高效的開