《勞動關系協(xié)調員必修課》

  培訓講師：賴豐

講師背景：
賴豐（老師）——企業(yè)培訓與團隊打造專家曾任職國家首批無車承運試點單位人力資源總監(jiān)曾任某金融集團培訓總監(jiān)工商管理海外留學中國管理科學研究院培訓行業(yè)講師團專家注冊國際職業(yè)培訓師（CIPL）國際培訓師授權導師（ACI）國家高級企業(yè)培訓師一級企業(yè)人 詳細>>

賴豐
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《勞動關系協(xié)調員必修課》詳細內容

《勞動關系協(xié)調員必修課》

未雨綢繆 防患未然
《勞動關系協(xié)調員必修課》
主講：國家高級企業(yè)人力資源管理師 賴豐老師
【課程背景】
隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，人們獲取信息和資訊的途徑也越來越多，勞資雙方對法律的知
曉度都遠遠高于以往。而隨之帶來的是勞資雙方關系的調解工作也變得越來越困難，對
勞動關系調解的專業(yè)度和溝通能力要求也越來越高。
? 勞動關系調解員如何幫助企業(yè)合理規(guī)避用工風險？
? 勞動關系調解員如何“大事化小”、“小事化了”的兩方調和？
? 勞動關系調解員的工作應該如何更高效的開展？
? 面對不同的企業(yè)，勞動關系調解員應該采取何種溝通方式？
? 面對不同的勞動者，勞動關系調解員應該如何識別，如何調解？
? 日常調解工作中，勞動關系調解員必不可少的法律風險意識是哪些？
? 大量的矛盾和情緒壓力聚集，勞動關系調解員應該如何面對自己的壓力和情緒？
【課程收益】

? 了解新常態(tài)下勞動關系調解的工作內容和工作方式

? 掌握讓企業(yè)了解“擦邊”的潛在風險的案例與數(shù)據(jù)

? 掌握和諧企業(yè)文化的打造方法，幫助企業(yè)“以情動人”

? 熟練應用“透過現(xiàn)象看到本質”的方法，分析出真實的調解需求，實現(xiàn)高效調解

? 根據(jù)不同性格對象、不同情況，實用不同的溝通方法

? 了解調解工作中情緒壓力的釋放辦法

【課程特色】

干貨，沒有廢話； 科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用； 投入，案例精彩



【課程對象】

企業(yè)方勞動關系調解員、政府勞動關系調解協(xié)調相關人員

【課程時間】

1天-2天 （6小時/天）

【課程大綱】
新常態(tài)下勞動關系調解的工作與以往有何不同，新難點在哪里？
現(xiàn)在勞動關系協(xié)調員的工作內容和工作方式與以往有什么不同？
◆ 調解對象知識層面導致的差異
◆ 調解對象年代層面導致的差異
◆ 信息時代輿論傳播導致的差異
新常態(tài)下勞動關系協(xié)調員的工作職責和工作內容是什么？
◆ 傳宣監(jiān)督 管理參與 促進預防 需求分析
勞動關系協(xié)調員的社會職責和重要性是什么？
◆ 勞資利益協(xié)調機制
◆ 企業(yè)、勞動者訴求表達機制
◆ 用工方與勞動者矛盾調處機制
◆ 企業(yè)、勞動者權益保障機制
新生代勞動者與80、70后勞動者的區(qū)別是什么？“爭議”點有什么區(qū)別？
◆ 新生代勞動者與70、80后的區(qū)別分析
◆ 當下時代求職者職場訴求分析
◆ 當下勞動者市場大環(huán)境分析


大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)存在的不合規(guī)用工現(xiàn)象有哪些？怎樣規(guī)避？
當下企業(yè)“風險用工”與以往的區(qū)別是什么？
◆ 以往企業(yè)員工“穩(wěn)定”因素分析
◆ 現(xiàn)在企業(yè)員工“穩(wěn)定”因素分析
如何幫助企業(yè)避免常見的用工風險？
◆ 工傷風險預防
◆ 勞動合同簽訂規(guī)范化
◆ 生育保險風險預防
◆ “培訓服務協(xié)議”風險預防
◆ “競業(yè)限制”風險預防
勞動關系調解員如何幫助企業(yè)“以情動人”，有效減少勞資糾紛？
打造企業(yè)文化為什么能有效降低勞資糾紛？
◆ 什么是企業(yè)文化？
◆ 為什么企業(yè)文化能有效降低勞資糾紛？
企業(yè)文化從哪里來？
◆ 被證明有價值的信念和行為方式
◆ 決策背后的依據(jù)和信念
◆ 團隊共同打造而來
如幫助企業(yè)何提煉打造企業(yè)文化？
◆ 隱性意識信念化，信念內容顯性化
◆ 顯性文化業(yè)務化，業(yè)務文化常態(tài)化
如何幫助企業(yè)完善的文化模型搭建？
◆ 核心層搭建
◆ 第二次信念層搭建
◆ 第三層制度層搭建
◆ 第四層人工美化層搭建
透過現(xiàn)象看問題，抓住“爭議”實質需求，高效調解爭議？
為什么需要透過現(xiàn)象看問題？
◆ 解決問題的核心思維邏輯：現(xiàn)象≠問題
◆ 解決想象與解決問題的效果區(qū)別是什么？
如何有效的進行調解，快速達成共識？
◆ 認識大腦的思考模式和邏輯模型
◆ 高效“說服”邏輯：“類比邏輯”、“假設邏輯”
◆ 高效“解釋”邏輯：“幼稚溝通法”
如何與不同性格的調解對象進行良好有效的溝通？
如何識別、應對不同性格的調解對象？
◆ 四類性格識別大法：性格色彩
◆ 不同性格調解對象的性格分析
如何與不同性格的調解對象展開良好溝通？
◆ 不同性格調解對象的“爭議”偏好分析
◆ 不同性格調解對象的“溝通喜好”分析
◆ 不同性格調解對象“事實”與“動機”分析
調解工作遇到自己情緒失控，如何有效控制并與自己的情緒和諧相處？
是什么在控制我們的情緒？
◆ 情緒產生的原理解析：ABC認知原理
◆ 情緒控制大腦的工作原理分析
如何控制好自己的情緒？
◆ 如何快速讓理智重新掌控大腦
互動交流













 

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