粟長(zhǎng)風(fēng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《成交秘籍——客戶心理洞察與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 銷售的過程中伴隨著大量的“用戶決策”，清晰且熟練地掌握用戶決策過程，用戶決策關(guān)鍵點(diǎn)，用戶心路歷程，不僅有利于顧客消費(fèi)滿意度的提高，也有利于公司針對(duì)用戶決策和反饋，準(zhǔn)確迅速的對(duì)銷售策略做出調(diào)整，未來產(chǎn)品研發(fā)提供數(shù)據(jù)支撐。因此喬·吉拉德曾說過：成功的銷售員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家。 然而心理學(xué)是一門多元且體系龐雜的學(xué)科，公司不可能要求銷售崗位人人都成為洞察人性的心理學(xué)家，作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員，需要重點(diǎn)掌握的，可以從目的出發(fā)，分
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《滴水不漏——消費(fèi)者心理解析與投訴應(yīng)對(duì)技巧》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 產(chǎn)品營(yíng)銷不可避免會(huì)面對(duì)客戶投訴，并且客戶投訴隨著新時(shí)代的發(fā)展，涉及問題也越來越寬泛而難以處理。這是因?yàn)榭蛻舻男枨鬅o論從內(nèi)容、形式上，還是從需求層次上較之以前均發(fā)生了很大的變化，而客服人員提供的產(chǎn)品和服務(wù)卻沒有跟上客戶需求的變化，特別是欠缺客戶心理的深層次解析。 如果投訴顧客的情緒得不到安撫，處理措施無法讓顧客滿意。在新營(yíng)銷時(shí)代，每一個(gè)顧客都有可能成為宣傳產(chǎn)品的潛在來源，也可能成為推倒熱銷產(chǎn)品的源動(dòng)力。并且會(huì)影響到公司的
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《拒絕內(nèi)耗，告別EMO——當(dāng)好職場(chǎng)“不粘鍋”，情緒壓力不找我》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 目前，團(tuán)隊(duì)中的情緒管理和高效溝通便越發(fā)突顯其重要性。 隨著團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張，信息和指令的交流傳遞也會(huì)呈幾何數(shù)向上遞增，情緒也更加容易進(jìn) 行傳遞和感染。如何能盡可能高效傳遞信息并且讓對(duì)方理解；如何盡可能避免讓個(gè)人消 極情緒傳染和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，很大程度影響著團(tuán)隊(duì)工作效率和創(chuàng)造價(jià)值能力。甚至 近半數(shù)希望轉(zhuǎn)換工作的員工是因?yàn)槿穗H關(guān)系問題的困擾?！菊n程收益】 ? 解析情緒，掌握壓力管理的規(guī)律，獲得擺脫內(nèi)耗和EMO的能力；
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《鏗鏘玫瑰——職場(chǎng)女性成長(zhǎng)體系與工作模式優(yōu)化》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 新時(shí)代女性往往承擔(dān)著比以往更大的心理壓力和職場(chǎng)挑戰(zhàn)，業(yè)績(jī)壓力、人際關(guān)系壓力，親密關(guān)系壓力等等層出不窮，嚴(yán)重影響家庭生活與工作效率，無法平衡家庭與工作，在工作事業(yè)，親子教育，親密關(guān)系，健康之間存在嚴(yán)重沖突。 本課程從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，引導(dǎo)女性職工掌握提升自己影響力，來改變家庭與工作環(huán)境的方法，并且通過找到自身優(yōu)勢(shì)，幫助女職工找到適合自己的工作方向及工作方法，促進(jìn)女職工實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，活出自己的幸福
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《密切協(xié)同——高效職場(chǎng)溝通表達(dá)與部門協(xié)同》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 根據(jù)相關(guān)調(diào)查，企業(yè)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因?yàn)闇贤ú粫扯斐傻碾[性損失非常驚人，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)斐善髽I(yè)整體利益受損，經(jīng)常出現(xiàn)的問題如下所列： ? 部門間各自為政，互相鉗制，工作無法按計(jì)劃推進(jìn)和落實(shí)，效率低下。 ? 直接言語沖突甚至職場(chǎng)暴力事件頻發(fā)，工作氛圍緊張，人心渙散。 ? “老實(shí)人不敢說”，“膽大者不會(huì)說”。 ? 溝通交流渠道過于繁瑣，內(nèi)耗嚴(yán)重。 ? 缺乏線上交流工具的管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部交流群頻頻暴雷。 本次課程將從實(shí)際案例和
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《內(nèi)外兼修——優(yōu)秀員工必備職業(yè)心態(tài)與價(jià)值觀培養(yǎng)》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 職場(chǎng)化是一個(gè)員工能否高效能工作的關(guān)鍵指標(biāo)，而一個(gè)企業(yè)的員工職場(chǎng)化程度，也很大程度影響了企業(yè)未來的發(fā)展的高度和廣度。而根據(jù)哈佛的調(diào)查顯示，一個(gè)企業(yè)內(nèi)的員工之所以優(yōu)秀，能夠很好的完成工作,甚至能夠成就極高的職業(yè)狀態(tài)，只有15的人源自專業(yè)技能，而85源自職業(yè)觀念和工作態(tài)度，缺乏職業(yè)觀念和工作態(tài)度，員工就容易出現(xiàn)下列問題： ? 員工工作態(tài)度消極，缺乏責(zé)任心，習(xí)慣找各種理由推脫責(zé)任 ? 缺乏自我調(diào)整工作狀態(tài)和情緒的能力，被動(dòng)應(yīng)對(duì)外界