粟長(zhǎng)風(fēng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《事半功倍——基于心理學(xué)的高效溝通術(shù)》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 溝通在職場(chǎng)中無(wú)處不在，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，匯報(bào)工作，討論方案或者接洽業(yè)務(wù)，溝通都是必須要進(jìn)行的環(huán)節(jié)。而據(jù)職場(chǎng)情況調(diào)研反饋，溝通已經(jīng)成為了阻礙團(tuán)隊(duì)合作，公司發(fā)展的重要阻力之一，主要體現(xiàn)在： ? 近半數(shù)希望轉(zhuǎn)換工作的員工是因?yàn)槿穗H關(guān)系問(wèn)題的困擾。 ? 超過(guò)三分之一的高階管理者具有與人相處的困擾 ? 人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會(huì)，他們 中的大多數(shù)卻對(duì)自己 EQ 的評(píng)價(jià)甚高。 ? 部分管
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《天涯比鄰——跨時(shí)空溝通與交流》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 部分員工由于工作性質(zhì)需要常年出差在外，或者因?yàn)楣ぷ髟蛘{(diào)任外地，遠(yuǎn)離自己的家庭和社交圈，如果沒(méi)有掌握相應(yīng)的跨時(shí)空溝通交流技巧，這很容易出現(xiàn)與自己家庭和社交圈的隔閡和巨變，嚴(yán)重時(shí)還可能造成員工情緒抑郁，性格孤僻，導(dǎo)致其工作缺乏熱情，缺少團(tuán)隊(duì)精神，甚至將負(fù)面情緒傳遞到團(tuán)隊(duì)之中的情況。 本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用心理學(xué)理論作為基礎(chǔ)，通過(guò)大量的案例分析和實(shí)際練習(xí)，啟發(fā)并引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)自身現(xiàn)實(shí)情況，自我評(píng)估，自我迭代
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《投其所好——服務(wù)心理和團(tuán)隊(duì)塑造訓(xùn)練》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求的不斷升級(jí)，比起降價(jià)促銷(xiāo)，一味下沉市場(chǎng)追求薄利多銷(xiāo)，不妨換個(gè)思路，代替逐漸走向死胡同的降價(jià)策略。 “高質(zhì)量服務(wù)與品牌打造”無(wú)疑是企業(yè)控制價(jià)格和提升附加價(jià)值的重要方法。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來(lái)管理，客戶的體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。而服務(wù)則是每個(gè)行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個(gè)性化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而在給客戶提供服務(wù)的全過(guò)程中，客戶往往抱怨平庸的服務(wù)沒(méi)有印象，或
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《外柔內(nèi)剛——女性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 隨著經(jīng)濟(jì)與政策的支持，越來(lái)越多的優(yōu)秀女性領(lǐng)導(dǎo)也逐漸在管理層嶄露頭角，但面對(duì)的挑戰(zhàn)也不斷增加，部分女性管理者也無(wú)法突破生理和心理上的禁錮，在傳統(tǒng)文化及大環(huán)境影響下，無(wú)法發(fā)揮全部力量，制約了其在事業(yè)上的發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，從相關(guān)心理學(xué)和管理學(xué)作為理論支撐，運(yùn)用大量實(shí)際案例與情景模擬，幫助女性職員了解自身思維方式和風(fēng)格，掌握女性思維特征和優(yōu)長(zhǎng)，迭代自身領(lǐng)導(dǎo)模式和處事風(fēng)格，并掌握如何在企
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《哀傷輔導(dǎo)——化悲痛為力量的實(shí)施方法》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 人在生活與社交當(dāng)中，喪親，失戀，失聯(lián)不可避免，但在哀傷過(guò)程中，部分人難以從原有的“聯(lián)結(jié)”中走出來(lái)，使得悲傷和哀悼的反應(yīng)延遲，擴(kuò)大化，甚至嚴(yán)重影響當(dāng)事人的生活工作，產(chǎn)生病態(tài)，因此通過(guò)哀傷輔導(dǎo)，幫助哀傷者面對(duì)現(xiàn)實(shí)，重新投入新的生活中是十分必要的。 本課程將通過(guò)大量實(shí)踐案例，以相關(guān)心理學(xué)作為理論支撐，將哀傷輔導(dǎo)教學(xué)與場(chǎng)景模擬相結(jié)合，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)并掌握哀傷輔導(dǎo)的通用心理咨詢技術(shù)，并能夠針對(duì)不同人的不同情境，協(xié)助哀傷
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《倍道而行——NLP目標(biāo)管理技巧訓(xùn)練與CSR高效時(shí)間管理》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 一個(gè)方案或者企劃的高質(zhì)量落實(shí)，離不開(kāi)明確的目標(biāo)和高效的途徑，而在很多團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中，往往在目標(biāo)制定和路徑實(shí)現(xiàn)時(shí)存在瑕疵而不自知，結(jié)果出現(xiàn)下述問(wèn)題： ? 企業(yè)“弦”繃得很緊，加班加點(diǎn)趕進(jìn)度卻還是無(wú)法按進(jìn)度完成工作 ? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)人都很忙碌，卻依舊碌碌無(wú)為，沒(méi)有成果 ? 需要處理的工作不斷堆積，員工心理壓力不斷積壓 ? 工作抓不到重點(diǎn)，對(duì)日復(fù)一日的工作感到迷茫和困惑 ? 簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化，流程多且冗余，嚴(yán)重影響工作進(jìn)度 ?