粟長(zhǎng)風(fēng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《震撼人心——打造超預(yù)期的驚喜客戶(hù)體驗(yàn)》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，分享的便捷性和廣泛性，讓人與人之間的傳播已經(jīng)逐漸代替了以傳統(tǒng)媒體為中心的傳播方式。以前聽(tīng)媒體說(shuō)，而現(xiàn)在是聽(tīng)朋友說(shuō)。銷(xiāo)售大神喬·吉拉德說(shuō)過(guò)的“250定律”，他認(rèn)為每一位客戶(hù)身后，大體有250名親朋好友，這些人都可以成為我們的潛在客戶(hù)。不把客戶(hù)當(dāng)作一桶石油而要當(dāng)成一座油田，讓客戶(hù)自愿為我們介紹新客戶(hù)，我們將獲得源源不斷的石油，再也不會(huì)為沒(méi)有客戶(hù)而發(fā)愁。因此為什么要注重超預(yù)期？因?yàn)槌A(yù)期能夠讓客戶(hù)瘋傳，讓產(chǎn)品像病毒
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《危機(jī)干預(yù)——如何把握危難中的轉(zhuǎn)機(jī)》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)每年有高達(dá)28萬(wàn)人自殺死亡，其中有10萬(wàn)人是青少年。80以上的自殺者在自殺前都曾經(jīng)給過(guò)身邊人清晰的警示。絕大多數(shù)自殺者，在專(zhuān)業(yè)力量的幫助下，都是可能被拯救的。通過(guò)短時(shí)間建立與處在應(yīng)激狀態(tài)的人的關(guān)系，平衡應(yīng)激者內(nèi)在生理，心理，及社會(huì)功能，危機(jī)干預(yù)可以有效引導(dǎo)處在危機(jī)狀態(tài)的人，幫助他們擺脫短期的失衡狀態(tài)，并且將帶來(lái)長(zhǎng)期心理創(chuàng)傷的可能降到最低。 本課程將通過(guò)大量實(shí)踐案例，以相關(guān)心理學(xué)作為理論支撐
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《未雨綢繆——EAP與員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 組織一支具有專(zhuān)業(yè)度的企業(yè)員工心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，是保持企業(yè)內(nèi)部員工心態(tài)穩(wěn)定進(jìn)取，保持個(gè)人工作效率和團(tuán)隊(duì)合作，推動(dòng)企業(yè)快速且穩(wěn)健發(fā)展的隱藏要素之一，也是企業(yè)真正落實(shí)EAP項(xiàng)目的關(guān)鍵所在。 本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，以相關(guān)心理學(xué)與管理學(xué)作為依托，通過(guò)大量案例分析與場(chǎng)景模擬討論，系統(tǒng)地教授學(xué)員掌握改變自己和員工的心智模式及行為模式的技巧，掌握在情緒壓力管理、職業(yè)規(guī)劃、職場(chǎng)人際交往、家庭關(guān)系輔導(dǎo)、親子教育輔導(dǎo)、身心健康
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《知人善任——團(tuán)隊(duì)管理與DISC實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用練習(xí)》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作繞不開(kāi)不同員工之間的協(xié)作，而不同類(lèi)型，不同工作風(fēng)格的員工，用同一種管理模式可能會(huì)有不同的效果，甚至出現(xiàn)反效果，從而阻礙團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度的推進(jìn)和內(nèi)部溝通協(xié)作的流暢，出現(xiàn)“明明每個(gè)環(huán)節(jié)都已經(jīng)做好了，但為什么工作效率總是提不上去”的團(tuán)隊(duì)工作瓶頸。 如果能夠因人而異的制定計(jì)劃，管理團(tuán)隊(duì)，溝通協(xié)作，就能夠最大程度的減少團(tuán)隊(duì)管理和溝通交流的不確定性，確保工作效率和流程環(huán)節(jié)能夠盡可能貼近預(yù)期。DISC現(xiàn)在已發(fā)展成為全世界最
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《酌古御今——國(guó)學(xué)中的管理智慧》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 高層管理人員的思維方式、文化底蘊(yùn)和視野胸懷決定了企業(yè)發(fā)展的高度，對(duì)企業(yè)的管理來(lái)說(shuō)，最核心的管理是“人”的管理，所謂御心。心學(xué)講究心法，不能做無(wú)源之水，無(wú)本之木，否則很容易讓管理走火入魔，人心渙散。那么管理企業(yè)的心學(xué)在哪呢？ 中國(guó)傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，其中儒釋道三家各自發(fā)展，并成為華夏顯學(xué)。儒治世，佛治心，道治身，其中的人生智慧可以幫助企業(yè)高層管理者重構(gòu)其核心價(jià)值體系，用平和、寧?kù)o、智慧、圓融、豁達(dá)、從容的心態(tài)為人處事，極大
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《避虛就實(shí)——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售實(shí)體店運(yùn)營(yíng)與管理》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 隨著新時(shí)代新消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣變化，傳統(tǒng)線(xiàn)下零售實(shí)體店面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，正在承受前所未有的挑戰(zhàn)。零售實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)和管理，不再是簡(jiǎn)單的線(xiàn)下管理，將電子商務(wù)融入實(shí)體零售業(yè)的新零售模式已是大勢(shì)所趨。 本次課程將從上述痛點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)大量銷(xiāo)售案例分析，帶領(lǐng)學(xué)員了解和學(xué)習(xí)零售實(shí)體店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的管理運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)對(duì)線(xiàn)下線(xiàn)上資源的整合，通過(guò)數(shù)據(jù)化，智能化等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求的精確匹配，達(dá)到更好的引流和服務(wù)消費(fèi)者的目的，促進(jìn)