現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理

【培訓(xùn)提綱】一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)1、什是團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)3、群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別4、【思考】群體什么改變才能形成團(tuán)隊(duì)5、良好團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征二、團(tuán)隊(duì)角色分工1、團(tuán)隊(duì)角色1.1團(tuán)隊(duì)角色分析n實(shí)干者n協(xié)調(diào)者n推進(jìn)者n創(chuàng)新者n信息者n監(jiān)督者n凝聚者n完善者n技術(shù)講師1.2團(tuán)隊(duì)角色的啟示1.3團(tuán)隊(duì)角色和組織角色的差異1.4組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的互補(bǔ)1.5團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知2、改變傳統(tǒng)的管理方式n讓團(tuán)隊(duì)成員充分理解工作任務(wù)或目標(biāo)；n在團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)共擔(dān)責(zé)任；n在團(tuán)隊(duì)中建立相互信任關(guān)系；n分配能使團(tuán)隊(duì)全力以赴去完成的工作；3、為團(tuán)隊(duì)樹立共享目標(biāo)n對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底；n對(duì)獲取的信息進(jìn)行深入加工；n與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述；n確定團(tuán)隊(duì)目

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《有效管理溝通》內(nèi)訓(xùn)

【培訓(xùn)提綱】章:溝通與管理溝通一、認(rèn)知溝通1.溝通三大要素2.溝通的內(nèi)涵--優(yōu)秀企業(yè)是如何看待溝通的3.溝通在職場(chǎng)人際關(guān)系中的作用4.溝通的常見誤區(qū)5.溝通漏斗6.溝通的基本模型7.喬哈里溝通視窗二、有效管理溝通1.管理與溝通的聯(lián)系2.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別3.管理包含的五種職能4.有效管理溝通--溝通的整合職能第二章：有效管理溝通步驟與技巧一、有效管理溝通步驟1.步驟一事前準(zhǔn)備2.步驟二確認(rèn)需求3.步驟三闡述觀點(diǎn)4.步驟四處理異議5.步驟五達(dá)成協(xié)議6.步驟六共同實(shí)施二、有效管理溝通技巧1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語(yǔ)言4.說(shuō)話語(yǔ)氣及音色在溝通中的運(yùn)用5.管理溝通禁忌6.

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高效溝通與職場(chǎng)人際關(guān)系

【培訓(xùn)提綱】篇：認(rèn)識(shí)與理解溝通[測(cè)試]：您與同事間溝通的基礎(chǔ)有多扎實(shí)優(yōu)秀企業(yè)是如何看待溝通的一、溝通是什么二、溝通三大要素三、溝通的常見誤區(qū)四、溝通漏斗五、溝通的基本模型六、職場(chǎng)溝通為什么那么難七、溝通在職場(chǎng)人際關(guān)系中的作用第二篇：有效溝通的技巧一、信任是溝通的基礎(chǔ)二、印象：決定性的七秒鐘三、有效溝通的五種態(tài)度四、有效利用肢體語(yǔ)言五、說(shuō)話語(yǔ)氣及音色在溝通中的運(yùn)用六、喬哈里溝通視窗及運(yùn)用技巧第三篇：高效溝通的基本步驟步驟一事前準(zhǔn)備步驟二確認(rèn)需求步驟三闡述觀點(diǎn)步驟四處理異議步驟五達(dá)成協(xié)議步驟六共同實(shí)施第四篇：人際風(fēng)格溝通解析一、改善人際關(guān)系的六個(gè)步驟二、人際風(fēng)格的四大分類三、分析型人的特征和與其溝

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涉外商務(wù)信函技能提升

【培訓(xùn)提綱】一.商務(wù)信函溝通前的準(zhǔn)備工作1.1基本知識(shí)準(zhǔn)備Oslash;公司歷史Oslash;商業(yè)理念Oslash;企業(yè)結(jié)構(gòu)Oslash;市場(chǎng)營(yíng)銷Oslash;客戶關(guān)系Oslash;業(yè)務(wù)情況Oslash;戰(zhàn)略O(shè)slash;產(chǎn)品信息1.2信函溝通前的準(zhǔn)備Oslash;明確溝通與銷售/工作目標(biāo)Oslash;判定溝通對(duì)象，選擇適宜的溝通方式sup2;起草溝通的內(nèi)容sup2;分析事態(tài)的緊急情況sup2;確定客戶對(duì)自我的認(rèn)知情況sup2;決定選用何種溝通方式#8226;二.商務(wù)信函寫作及注意要點(diǎn)Oslash;練習(xí)：業(yè)務(wù)介紹演練，讓客戶記住自己#8226;2.1商務(wù)信函的種類及寫作要求2.1.1英文信函的

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跨文化溝通與管理

【培訓(xùn)提綱】一、文化對(duì)管理的影響1.文化的基礎(chǔ)分析Oslash;文化的內(nèi)涵[案例]環(huán)境對(duì)地域文化的影響Oslash;文化的構(gòu)成[案例](亞洲)97經(jīng)濟(jì)危機(jī)后的馬來(lái)西亞(北非)顏色革命的埃及變遷Oslash;文化的特征[分析]不同社會(huì)的時(shí)間觀Oslash;文化的層次[案例]經(jīng)濟(jì)對(duì)文化的影響:解讀非洲人均GDP突破1000美元Oslash;母文化與子文化[分析]不同職業(yè)會(huì)對(duì)文化的構(gòu)成造成何種影響:對(duì)比軟件開發(fā)工程師與房地產(chǎn)銷售人員的”文化表現(xiàn)”2.多元文化分析Oslash;文化類型Oslash;霍夫斯泰德的文化尺度sup2;個(gè)人導(dǎo)向性/集體導(dǎo)向性sup2;權(quán)力距離sup2;不確定性規(guī)避sup2;男

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海外市場(chǎng)開發(fā)暨海外訂單的有效獲取

一海外市場(chǎng)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)之基本要素（針對(duì)中高層）1、企業(yè)海外團(tuán)隊(duì)管理模式2、三個(gè)戰(zhàn)略核心a)標(biāo)準(zhǔn)b)品牌c)終端渠道3、四個(gè)環(huán)節(jié)a)客戶b)物料安排c)物流d)結(jié)算4、海外市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的微笑曲線與我國(guó)進(jìn)出口公司的關(guān)注點(diǎn)（經(jīng)銷渠道）5、全程供應(yīng)鏈或產(chǎn)業(yè)鏈管理6、海外市場(chǎng)營(yíng)銷的四大要素a)客戶關(guān)系b)解決方案c)交付d)融資7、影響到海外市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與訂單獲取的五個(gè)要素a)運(yùn)營(yíng)模式b)產(chǎn)品區(qū)域?qū)傩詂)經(jīng)銷國(guó)別特征d)客戶層級(jí)屬性e)商務(wù)溝通技巧二影響到海外訂單獲取的國(guó)別因素和相應(yīng)對(duì)策1、關(guān)注客戶之關(guān)注2、東盟及東盟國(guó)別化3、南亞之印巴4、中亞與俄羅斯5、中東6、北美與中南美7、西歐、北歐與澳新8、中東歐9、以

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