1、門(mén)店業(yè)績(jī)關(guān)鍵因素——持續(xù)盈利觀念決定心態(tài)，心態(tài)決定行為，要有好的門(mén)店人員，就要先建立門(mén)店人員正確的心態(tài)，人是在一個(gè)門(mén)店里生命力與活力的來(lái)源，先不談成交，至少我們應(yīng)該讓客戶(hù)喜歡上門(mén)，讓他們真心的覺(jué)得到門(mén)店來(lái)是一件快樂(lè)的事！1）熱情化迎接客戶(hù)2）禮儀化樹(shù)立形象3）規(guī)范化銷(xiāo)售服務(wù)4）共性化人員培訓(xùn)5）多變化視覺(jué)陳列6）深耕化售后服務(wù)7）順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)大潮（QQ、微信、百度、優(yōu)酷、微博等實(shí)操方法，助力成功）2、門(mén)店管理者應(yīng)具備的七種能力.——做好店務(wù)管理你可能忘記上一個(gè)客戶(hù)是誰(shuí)，但是客戶(hù)絕對(duì)記得他去過(guò)哪一個(gè)門(mén)店，你無(wú)法選擇客戶(hù)，你只能選擇做的比別人更好，在所有的門(mén)店中，你是他好的選擇嗎？如何成為客戶(hù)心中

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前言：門(mén)店四項(xiàng)收入講#63736; 門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)場(chǎng)技巧l基本認(rèn)知l技巧一：新的…l技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃l技巧三：唯一性l技巧四：簡(jiǎn)單明了l技巧五：重要誘因l技巧六：制造熱銷(xiāo)的氣氛l(shuí)技巧七：老顧客開(kāi)場(chǎng)技巧l技巧八：老顧客帶新顧客開(kāi)場(chǎng)技巧l技巧九：老顧客找導(dǎo)購(gòu)員離職開(kāi)場(chǎng)技巧l技巧十：老顧客找的導(dǎo)購(gòu)調(diào)休開(kāi)場(chǎng)技巧l技巧十一：顧客一來(lái)就問(wèn)打幾折怎么開(kāi)場(chǎng)【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：構(gòu)圖技巧，讓顧客自己說(shuō)服自己第二講#63736; 門(mén)店如何處理顧客反對(duì)問(wèn)題l技巧一：接受、認(rèn)同贊美l技巧二：化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)l技巧三：以退為進(jìn)l具體反對(duì)問(wèn)題處理第三講#63736; 導(dǎo)購(gòu)如何激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧技巧一：用如同取代少買(mǎi)技巧二：運(yùn)用第

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前言：1.為什么店面客流量不大？客戶(hù)在哪里？為什么沒(méi)有人進(jìn)店？2.為什么客戶(hù)進(jìn)店留不住？留住了又不能快速成交？輕輕的來(lái)又輕輕的走，沒(méi)有留下一塊錢(qián)！3.為什么店面總是搞活動(dòng)賺吆喝，搞了沒(méi)效果，有效果沒(méi)利潤(rùn)，不搞沒(méi)人氣，該怎么辦？4.為什么店面做了很多年，卻總是踏步不前？到底是哪里出錯(cuò)了？5.電商時(shí)代，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下門(mén)店如何結(jié)合，如何與同行競(jìng)爭(zhēng)，快速快速提升業(yè)績(jī)？6.案例：河北某皮鞋銷(xiāo)售公司起死回生的店面銷(xiāo)售案例分享講#63736; 導(dǎo)購(gòu)正確心態(tài)的建立l導(dǎo)購(gòu)員自我認(rèn)知l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線(xiàn)l一視同仁的服務(wù)態(tài)度l樂(lè)于助人的態(tài)度l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講#63736; 贏在起點(diǎn)

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講#63736;服務(wù)心態(tài)的建立n心態(tài)決定你的行為n與公司站在同一陣線(xiàn)n一視同仁的態(tài)度n樂(lè)于助人的態(tài)度n多做事不吃虧n焦點(diǎn)導(dǎo)引思想n大量工作忘記傷口第二講#63736;讓服務(wù)人員贏在起點(diǎn)n表情決定行情形象決定走向n親切的個(gè)人形象就是公司的形象n職業(yè)化的眼神與微笑n優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客n有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走n說(shuō)好你的句話(huà)n服務(wù)手勢(shì)、禮讓手勢(shì)、引領(lǐng)手勢(shì)、遞物姿勢(shì)訓(xùn)練n電話(huà)的應(yīng)對(duì)方式第三講服務(wù)語(yǔ)言的訓(xùn)練——有效溝通n尊重對(duì)方.換位思考n服務(wù)語(yǔ)言的四性n增加語(yǔ)言的力量，表示肯定和專(zhuān)業(yè)n柔化語(yǔ)言技巧，服務(wù)溝通要素n拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，不回避，不否定，不急下結(jié)論n對(duì)上、中、下三級(jí)溝通第四講服務(wù)語(yǔ)

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講連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對(duì)策與出路【解決的核心問(wèn)題】Oslash;互動(dòng)學(xué)員需要解決的問(wèn)題與困惑，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題Oslash;以解決問(wèn)題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對(duì)性和實(shí)效Oslash;這些現(xiàn)狀是你所考慮的問(wèn)題嗎？店長(zhǎng)如何實(shí)現(xiàn)由“超級(jí)明星”到“組織效能”的蛻變？店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范：執(zhí)行的沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的沒(méi)執(zhí)行，如何標(biāo)準(zhǔn)？執(zhí)行的督導(dǎo)機(jī)制不健全：如何實(shí)現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變？深度客戶(hù)關(guān)系管理待加強(qiáng)：如何實(shí)現(xiàn)由滿(mǎn)意到忠誠(chéng)、由“消費(fèi)方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變？Oslash;你的其他問(wèn)題？……Oslash;連鎖企業(yè)店鋪管理的對(duì)策與出路【互動(dòng)】你的問(wèn)題與困惑？現(xiàn)場(chǎng)解答第二講“屁股決定腦袋”：店

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講門(mén)店團(tuán)隊(duì)積極心態(tài)打造與實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售1.積極心態(tài)的建立sup2;心態(tài)決定行為sup2;一視同仁的服務(wù)態(tài)度sup2;樂(lè)于助人的態(tài)度sup2;焦點(diǎn)導(dǎo)引思想sup2;大量工作忘記傷口2.良好的形象禮儀贏在起點(diǎn)sup2;個(gè)人外在的形象就是公司的形象sup2;優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客sup2;有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走sup2;掌握接近客戶(hù)的時(shí)機(jī)sup2;店員等待銷(xiāo)售的注意事項(xiàng)3門(mén)店實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)sup2;新顧客五項(xiàng)開(kāi)場(chǎng)技巧sup2;老顧客開(kāi)場(chǎng)技巧sup2;如何處理顧客反對(duì)問(wèn)題語(yǔ)言模板sup2;詢(xún)問(wèn)顧客需求的六種方法sup2;如何引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品七種方法sup2;如何處理顧客價(jià)格異議語(yǔ)言模板（抹零頭、

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