邱文毅老師的內(nèi)訓課程
廳堂聯(lián)動營銷管理導入：簡述各崗位存在的問題第一部分 廳堂營銷管理【案例研討】90后的員工該如何管理與激勵蓋洛普Q12測評法有效激勵員工的7個方法【案例研討】每天關注財經(jīng)訊息的最合適時間 第二部分 柜員篇【案例研討】如何調動柜員的積極性員工動機=內(nèi)驅力+誘因柜面服務營銷“四個一”一聲問候一張折頁一句營銷一個轉介【案例研討】如何應對柜面常見問題第三部分 大堂經(jīng)理篇大堂經(jīng)理的工作規(guī)范大堂經(jīng)理的一天大堂經(jīng)理應具備的職責大堂經(jīng)理七步曲大堂經(jīng)理營銷技巧大堂經(jīng)理營銷時機廳堂開口與轉介技巧流量客戶特征大堂客戶服務營銷步驟營業(yè)廳營銷要點客戶異議處理營銷效率提升的關鍵點微沙龍的設計與開展微沙龍的好處基本流程基本
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網(wǎng)點柜員營銷能力提升第一節(jié)：網(wǎng)點柜面人員營銷意識【頭腦風暴】心目中稱職營銷人員的畫像1、營銷人員定位的五個維度【頭腦風暴】何謂專業(yè)2、九條營銷箴言第二節(jié)：網(wǎng)點柜面人員營銷基本功1、柜面網(wǎng)點客戶營銷七步曲迎客分流陪同銷售緩頰輔導送客第三節(jié)：廳堂營銷技能提升1. 網(wǎng)點廳堂流量客戶營銷流程客戶分流產(chǎn)品推介轉介客戶現(xiàn)場指揮2. 廳堂直接營銷的時機網(wǎng)點人多你很忙網(wǎng)點人多你不忙網(wǎng)點人少你不忙3.聯(lián)動營銷：廳堂聯(lián)動案例討論：柜面員工不愿意推薦客戶\柜內(nèi)外員工缺乏協(xié)作利用FABE與SCBC技巧來設計話術柜員:一句話營銷、轉介話術柜員轉介”四個一”實操練習：將行里主推產(chǎn)品設計出話術第四節(jié) 實戰(zhàn)快速營銷技巧一、攻
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提高銷售成功率的六把”金鑰匙”培訓建議書【課程背景】銀行業(yè)的競爭進入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯(lián)金融、民營銀行、社區(qū)銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現(xiàn)。5619751626235尤其在Bank 3.0之下，客戶的選擇性變的更多、對行員的服務要求變多、客戶專業(yè)能力變高、網(wǎng)點客流量呈現(xiàn)逐年下滑的趨勢；如何讓客戶愿意從網(wǎng)上再次回到網(wǎng)下、策反他行客戶，是目前各家銀行的主要難題之一。其中，理財經(jīng)理所承擔的角色更是重中之重，本次培訓重點將著重在以下六個維度，讓理財經(jīng)理在專業(yè)、服務 、營銷技巧皆能顯著提升?！菊n程時間】12H/2天【課程收益】學會標準化的銷售流
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提高銷售成功率的六把”金鑰匙”培訓建議書(12小時)第一部分 如何成為一位優(yōu)秀的理財經(jīng)理【頭腦風暴】心目中稱職零售人員的畫像1、零售人員定位的五個維度 知識-可分為廣度與深度 行為-肢體語言的重要性 操守-越是合規(guī)越能減少將來的風險 形象-如何提升外在的形象 態(tài)度-態(tài)度決定命運，細節(jié)決定成敗時間管理每天何時發(fā)朋友圈做產(chǎn)品推介比較能達到效果每天在何時做電話邀約及營銷成功率高【頭腦風暴】何謂專業(yè) 3、九條營銷箴言心態(tài)對了，什么都對了80的時間放在20的大客戶身上自己必須認同產(chǎn)品才有辦法說服客戶夠專業(yè)才能獲得客戶信任要能創(chuàng)造客戶需求才能創(chuàng)造更多效益客戶想聽的是產(chǎn)品對他有什么樣的直接效益保險銷售
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全量客戶提升【課程大綱】一、分戶及分層分類維護提升策略1、九類客群維護經(jīng)營策略基于AUM金融資產(chǎn)及產(chǎn)品貢獻度分類的九類客群經(jīng)營方法二、電話營銷及邀約電話邀約的5大步驟確認是否本人介紹自己及推薦人（如有）詢問客戶是否方便講電話道明見面目的敲定見面時間電話邀約的7大關鍵點人際感（聲音愉悅，熱情，保持微笑）見面目的是否有吸引力避免詳細介紹產(chǎn)品細節(jié)未能成功約到時間時是否有預約下次通話時間電話前是否有仔細準備電話前是否有預熱陌生客戶電話后是否有短信跟進 常見的電話異議處理陌生客戶首次電話前的預熱短信模版陌生客戶電話接觸后的跟進短信模版三、微信維護與營銷微信的作用與意義微信的互動方式信息、點贊、評論、投票
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零售業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新及財富業(yè)務培訓建議書課程設計思路銀行業(yè)的競爭進入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯(lián)金融、民營銀行、社區(qū)銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗要求越來越高，傳統(tǒng)的銀行標準化理財產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足客戶需求，銀行服務每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，產(chǎn)品銷售難度越來越大，究其原因，員工對三方產(chǎn)品的知識及專業(yè)無法跟上導致信心不足，不敢銷售，惡性循環(huán)之下，客戶得不到滿足，就會不斷流失。基于此，博得世紀設計了《零售業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新及財富業(yè)務》課程。本課程從五個維度講述，期望課程結束后能讓學員對于三方產(chǎn)品能有進一步的了解及如何針對不同的客戶