卓越經(jīng)理管理技能-情景訓(xùn)練

lt;1： 如何處理周?chē)亩Z(yǔ)與是非？lt;2： 如何處理部屬的過(guò)失行為？lt;3： 如何進(jìn)行有效的工作教導(dǎo)？lt;4： 如何處理部屬的特別請(qǐng)求？lt;5： 如何有效贊美和激勵(lì)部屬？lt;6： 如何處理部門(mén)士氣低落問(wèn)題？lt;7： 如何幫助部屬訂定工作目標(biāo)？lt;8： 如何有效執(zhí)行一項(xiàng)新制度？lt;9： 如何面對(duì)其他部門(mén)的指責(zé)？lt;10：如何處理新老人員的沖突問(wèn)題？lt;11：如何處理部屬培育發(fā)展的問(wèn)題？lt;12：如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的員工？lt;13：如何采取有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？lt;14：如何處理上級(jí)的越級(jí)指揮？lt;15：如何向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示工作？lt;16：如何與外行的新領(lǐng)導(dǎo)相處？lt;17

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控制不同與會(huì)者的行為

一、認(rèn)識(shí)會(huì)議中的溝通原理ü會(huì)議中溝通漏斗原理ü會(huì)議中溝通中的三要素ü會(huì)議中溝通的雙向性（互動(dòng)性）n現(xiàn)場(chǎng)演練：溝通的基本要素是什么？二、有效控制與應(yīng)不同行為的與會(huì)者1、如何應(yīng)對(duì)“發(fā)言總是跑題”者？ü用話語(yǔ)或非語(yǔ)言的暗示；ü事先提醒會(huì)議的程序和時(shí)間限制；ü用總結(jié)的方式結(jié)束某項(xiàng)議題的討論。n現(xiàn)場(chǎng)演練：如何應(yīng)對(duì)“發(fā)言總是跑題”者！2、如何應(yīng)對(duì)“發(fā)言總是攻擊別人”者？ü用語(yǔ)言或非語(yǔ)言性打斷；ü提醒或重申會(huì)議規(guī)范，不攻擊別人；ü用“反問(wèn)法”詢(xún)問(wèn)對(duì)該事情的看法。n現(xiàn)場(chǎng)演練：如何應(yīng)對(duì)“發(fā)言總是攻擊別人”者！3、如何應(yīng)對(duì)“謹(jǐn)慎、敏感不太發(fā)言”者？ü點(diǎn)名請(qǐng)他發(fā)言；ü多次重復(fù)提問(wèn)題；ü突出其貢獻(xiàn)，希望聽(tīng)其經(jīng)驗(yàn)。n現(xiàn)

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如何與上司有效溝通

一、尊重而不吹捧sup2;定位上下級(jí)之間的關(guān)系sup2;積極配合上司的工作sup2;尊重上司、維護(hù)上司的知名sup2;適當(dāng)給與贊美但不吹捧n案例分析：這樣的贊美你接受么？二、請(qǐng)示而不依賴(lài)sup2;匯報(bào)工作情況讓上司知曉sup2;有問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)sup2;提出問(wèn)題時(shí)提出你的建議sup2;承擔(dān)責(zé)任，解決應(yīng)該解決的問(wèn)題n情景分析：如何應(yīng)對(duì)“該怎么辦”？三、主動(dòng)而不越權(quán)sup2;積極主動(dòng)開(kāi)展本職工作sup2;上司有不妥時(shí)也要提出意見(jiàn)sup2;明確工作的職責(zé)與權(quán)限sup2;對(duì)超越權(quán)限的必須請(qǐng)示上級(jí)n互動(dòng)討論：如何跟上級(jí)提出你的意見(jiàn)？四、說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出sup2;上司關(guān)注的重點(diǎn)是結(jié)果sup2;你

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如何與下屬溝通，凝聚團(tuán)隊(duì)力量

一、有效發(fā)布指令sup2;準(zhǔn)確完整的發(fā)布指令sup2;用禮貌詞，避免用命令的口吻sup2;及時(shí)予以確認(rèn)下屬聽(tīng)明白否sup2;充分授權(quán)，調(diào)動(dòng)下屬的積極性n案例分析：小強(qiáng)為何犯錯(cuò)誤了？二、激勵(lì)下屬的法寶n行動(dòng)激勵(lì)sup2;如何用贊美激勵(lì)員工？sup2;如何用榮譽(yù)激勵(lì)員工？sup2;如何用關(guān)懷激勵(lì)員工？sup2;如何用物質(zhì)激勵(lì)員工？n條件激勵(lì)sup2;如何用目標(biāo)激勵(lì)員工？sup2;如何用成就激勵(lì)員工？sup2;如何用榜樣激勵(lì)員工？sup2;如何用參與激勵(lì)員工？sup2;如何用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)員工？n分析：如何激勵(lì)不同類(lèi)型的員工？三、批評(píng)下屬的藝術(shù)n批評(píng)下屬原則sup2;批評(píng)要具體sup2;批評(píng)須善意sup2

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100%管理實(shí)戰(zhàn)情景訓(xùn)練營(yíng)

一、破冰1、情景訓(xùn)練VS傳統(tǒng)培訓(xùn)2、組建團(tuán)隊(duì)3、宣布規(guī)則二、認(rèn)識(shí)管理，讓你的管理快速入門(mén)！1、如何認(rèn)識(shí)管理的五大職能？2、管理者到底要抓哪些重點(diǎn)？三、如何帶領(lǐng)部屬？讓你的管理得心應(yīng)手！1、如何進(jìn)行有效的工作教導(dǎo)？2、如何處理部屬的特別請(qǐng)求？3、如何處理部屬的過(guò)失行為？4、如何幫助部屬訂定工作目標(biāo)？5、如何處理部屬培育發(fā)展的問(wèn)題？四、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理氛圍？讓你的員工有歸屬感！1、如何處理周?chē)亩Z(yǔ)與是非？2、如何處理部門(mén)士氣低落問(wèn)題？3、如何有效執(zhí)行一項(xiàng)新制度？4、如何有效贊美和激勵(lì)部屬？5、如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的員工？6、如何處理新老人員的沖突問(wèn)題？五、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？讓你真正從管理走向領(lǐng)導(dǎo)！1

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MTP—中層管理能力訓(xùn)練課程

部分 管理及管理者角色認(rèn)知一. 管理的基本理解1．管理的含義?找答案-從挖溝看管理？2．管理的兩個(gè)誤區(qū)3．管理的基本職能4．管理的本質(zhì)?方圓理論v案例研討：補(bǔ)貼該扣除嗎？v案例研討：結(jié)算延遲如何處理？二. 組織管理的基本原則1．組織管理的重要原則?拿破侖與士兵的故事?倉(cāng)庫(kù)保管員的辭退2．組織管理工作的三大內(nèi)容v案例研討：做好人還是做壞人？3．帶好隊(duì)伍的三個(gè)關(guān)鍵v案例分析：上級(jí)這樣指揮該怎么辦？三． 中層管理者角色與定位1．企業(yè)存在和發(fā)展的根源2. 管理者所處的位置3．管理者的自律準(zhǔn)則4．管理者扮演的九個(gè)角色?“主管”主管什么？5．管理者應(yīng)該具備的意識(shí)6．管理者的綜合能力v案例研討：新來(lái)的劉經(jīng)理

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