蔡林老師的內(nèi)訓課程
篇：目標管理概要sup2;目標管理有何意義？sup2;目標管理含義是什么？sup2;目標管理有哪五要素？sup2;目標管理的威力？sup2;目標對人的期望強度？sup2;目標管理的理論基礎sup2;目標管理的兩大特征sup2;目標管理的實質(zhì)是什么？sup2;案例：目標管理的作用？第二篇：目標管理的程序sup2;目標管理的三大階段sup2;目標管理的過程sup2;目標管理工作系統(tǒng)圖sup2;目標管理程序sup2;目標管理層次體系sup2;案例：某企業(yè)的目標管理第三篇：目標的設定與分解sup2;目標的設定的步驟sup2;設定目標的SMART原理sup2;目標設定的原則是什么？sup2;目標設定的依
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部分：企業(yè)面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)ü市場變化加快，要求企業(yè)內(nèi)部快速調(diào)整ü客戶不斷要求降價，降低成本壓力大ü企業(yè)生產(chǎn)大量定制，多品種，少批量ü新產(chǎn)品推出速度加快，產(chǎn)品生命周期縮短案例：浙江某軸承廠倒閉真實情況案例：溫州某公司老板為何生病住院了？第二部分：簡單而有效—制約管理概論ü什么約束理論（瓶頸管理）？ü對待瓶頸—要么你管理它！要么它管理你！ü傳統(tǒng)管理有哪些現(xiàn)象上的誤區(qū)ü瓶頸理論的觀點是什么？ü如何讓企業(yè)現(xiàn)在和將來都能賺到錢？案例討論：某一環(huán)節(jié)的改善都有助于系統(tǒng)的改善？第三部分：運用——突破瓶頸的五大步驟ü識別系統(tǒng)瓶頸ü開發(fā)系統(tǒng)瓶頸ü其它活動服從開發(fā)瓶頸的需要ü提高瓶頸產(chǎn)能，使其不再是瓶頸ü回到步驟一
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一、新進員工的一般特征ü環(huán)境陌生，情況不熟悉ü剛上班新歡新鮮和好奇ü有干事的沖勁和想法ü工作中不熟悉，經(jīng)常出問題ü希望別人對他幫助和指導n案例分析：小王為何這么快辭職了？二、新進員工的輔導與管理方式1、讓其熟悉環(huán)境，盡早融入團隊ü分配相對簡單非重要的工作ü給他配指導人，盡快適應工作ü對其工作的進步多給與夸獎n互動討論：張師傅為何不帶徒弟？2、多給與指導，增強工作信心ü了解其工作情況，及時給與指導ü鼓勵其多學習別人工作中的經(jīng)驗ü指導時拉家常，消除心理障礙n互動討論：小張犯錯后該如何溝通？3、關心其生活，增進雙方融洽度ü安頓其生活，獲得心理安全感ü批評時就事論事，辦事公道ü工作以身作則，示范與帶動
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部分：企業(yè)文化與執(zhí)行力概論1、什么是企業(yè)文化？sup2;不同的價值觀會出現(xiàn)什么？討論：為什么在執(zhí)行中經(jīng)常出差錯？2、什么是執(zhí)行力？sup2;三大表現(xiàn)：高度、速度和力度sup2;斷層危機：高層、中層和基層3、執(zhí)行力含義是什么？sup2;知：知識、學問、經(jīng)歷、技能sup2;行：心態(tài)、激情、信念、價值小組互動：現(xiàn)場測試什么是執(zhí)行力？第二部分：執(zhí)行不力的原因分析1、企業(yè)執(zhí)行中的錯誤有哪些？sup2;拖拉、死板、反復、推諉sup2;因人而異、多頭指揮、形式主義2、為什么執(zhí)行那么難？sup2;把制度當形式、把目的當目標！sup2;把別人當自己、把結(jié)果當過程sup2;把績效當唯一、把個人當團隊3、環(huán)境給執(zhí)行
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一、認識會議中的溝通原理ü會議中溝通漏斗原理ü會議中溝通中的三要素ü會議中溝通的雙向性（互動性）n現(xiàn)場演練：溝通的基本要素是什么？二、有效控制與應不同行為的與會者1、如何應對“發(fā)言總是跑題”者？ü用話語或非語言的暗示；ü事先提醒會議的程序和時間限制；ü用總結(jié)的方式結(jié)束某項議題的討論。n現(xiàn)場演練：如何應對“發(fā)言總是跑題”者！2、如何應對“發(fā)言總是攻擊別人”者？ü用語言或非語言性打斷；ü提醒或重申會議規(guī)范，不攻擊別人；ü用“反問法”詢問對該事情的看法。n現(xiàn)場演練：如何應對“發(fā)言總是攻擊別人”者！3、如何應對“謹慎、敏感不太發(fā)言”者？ü點名請他發(fā)言；ü多次重復提問題；ü突出其貢獻，希望聽其經(jīng)驗。n現(xiàn)
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【課程大綱】: 一 認識團隊 1 破冰互動 2 什么是團隊 3 團隊自測與分析 4 高效團隊的八特征 5 團隊發(fā)展的四階段 二 團隊領導 1 團隊領導的職責 2 團隊領導的風格 3 獨立貢獻者與管理者 4 管理與領導的區(qū)分 5 目標領導 6 服務領導 7 贊賞領導 8 影像觀摩與情景演練 三 解決團隊沖突 1 沖突的定義 2 沖突的來源 3 現(xiàn)代與傳統(tǒng)的沖突觀 4 觀看情景影像與研討 5 處理沖突的五種常用風格 6 沖突風格測試與分析 7 五種沖突風格的應對策略與方案 8 團隊沖突案例研討 9 團隊沖突處理的實用技巧 四 團隊激勵 1 游戲互動 2 激勵的概念及三要素 3 激勵與團隊成員的價