蔡林 老師
- 所在地區(qū): 浙江 杭州
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 100%實戰(zhàn)管理情景訓(xùn)練 溝通 時間 會議
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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蔡林老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分:企業(yè)文化與執(zhí)行力概論1、什么是企業(yè)文化?2不同的價值觀會出現(xiàn)什么?討論:為什么在執(zhí)行中經(jīng)常出差錯?2、什么是執(zhí)行力?2三大表現(xiàn):高度、速度和力度2斷層危機(jī):高層、中層和基層3、執(zhí)行力含義是什么?2知:知識、學(xué)問、經(jīng)歷、技能2行:心態(tài)、激情、信念、價值小組互動:現(xiàn)場測試什么是執(zhí)行力?第二部分:執(zhí)行不力的原因分析1、企業(yè)執(zhí)行中的錯誤有哪些?2拖拉、死板、反復(fù)、推諉2因人而異、多頭指揮、形式主義2、為什么執(zhí)行那么難?2把制度當(dāng)形式、把目的當(dāng)目標(biāo)!2把別人當(dāng)自己、把結(jié)果當(dāng)過程2把績效當(dāng)唯一、把個人當(dāng)團(tuán)隊3、環(huán)境給執(zhí)行帶來的的影響?案例分析:他為何總是執(zhí)行不好?第三部分:如何打造企業(yè)的執(zhí)行力1、如
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一、固執(zhí)型員工的一般特征ü個性較固執(zhí),有獨立的見解ü人緣一般不佳,團(tuán)隊合作性較差ü有干事的沖勁和獨到的想法ü工作中我行我素,先干了再說ü不喜歡別人對他的指手畫腳n案例分析:碰到李剛你該怎么辦?二、固執(zhí)型員工的輔導(dǎo)與管理方法1、給發(fā)揮空間,同時給與監(jiān)督和檢查ü分配有一定難度的工作,強(qiáng)調(diào)工作反饋ü與人合作時,明確團(tuán)隊負(fù)責(zé)人ü多讓其提出工作合理化建議ü糾正錯誤時必須面對事實ü多給與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會n案例分析:李剛該怎樣轉(zhuǎn)變角色?2、有效建立和執(zhí)行嚴(yán)格的管理制度ü制定制度,沒有規(guī)矩,不成方圓ü對工作行為態(tài)度鮮明,樹立榜樣ü多用私下規(guī)勸,必要時公開警告n案例分析:制度?還是能人?三、現(xiàn)場與學(xué)員進(jìn)行互動及問
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一、培育下屬是管理者的職責(zé)n互動討論:為何要進(jìn)行部屬的培育?ü管理者的產(chǎn)品——是員工的行為ü不良的行為來自不良的管理ü培育下屬就是培育自己的未來n案例分析:優(yōu)秀公司離崗測試的啟示?二、有效培育部屬的三種途徑及實施技巧n互動討論:帶會了徒弟,餓死了師傅嗎?1、OJT(On the Job Training):工作中教導(dǎo)ü可根據(jù)部屬和工作的狀況進(jìn)行適合的指導(dǎo)ü可以反復(fù)進(jìn)行追蹤指導(dǎo)ü可以反復(fù)練習(xí),掌握訣竅n工作中教導(dǎo)有效實施步驟ü階段——讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備ü第二階段——示范ü第三階段——讓部屬試做ü第四階段——教導(dǎo)后跟蹤指導(dǎo)n工作中教導(dǎo)有效實施技巧ü教導(dǎo)前激勵部屬:工作不難且很有意義ü教導(dǎo)中鼓勵部屬
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一、資深員工的一般特征ü有豐富的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗ü有分析解決問題的能力ü經(jīng)常存在牢騷和怨言現(xiàn)象ü希望有穩(wěn)定的工作及職位ü希望別人對他的尊重和認(rèn)可n案例分析:面對張師傅該怎么辦?二、資深員工的輔導(dǎo)與管理方式1、充分利用其價值,給自己助力ü分配相對關(guān)鍵重要的工作ü給他帶新手,培養(yǎng)更多的新人ü多讓其分享工作中的經(jīng)驗n互動討論:張師傅為何不帶徒弟?2、多溝通和請教,多讓其獲得尊重ü花時間與其溝通,了解其心理狀況ü多請教,以獲得心理上的平衡ü多關(guān)心其生活,加強(qiáng)感情交流n互動討論:應(yīng)該先跟誰喝這杯酒?3、就事論事,辦事公道,建立影響力ü就事論事,辦事公道ü工作以身作則,群策群力ü多想辦法讓團(tuán)隊分享利益n討論
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部分:培育與激勵:管理者的應(yīng)盡職責(zé)2管理者的產(chǎn)品——是員工的行為2不良的行為來自不良的管理2培育下屬就是培育自己的未來n案例分析:優(yōu)秀企業(yè)離崗測試的啟示n小組討論:下屬為何缺乏激勵與培育?n管理者培育與激勵部屬的工作目標(biāo)2如何成為下屬改變行為的一面鏡子2如何成為打開下屬心門的一把鑰匙2如何成為一份加速團(tuán)隊成長的催化劑n案例討論:劉主任該如何輔導(dǎo)不同的部屬?第二部分:培育與激勵部屬的基本能力提升2聆聽:弄清下屬的目標(biāo)和現(xiàn)狀n現(xiàn)場演練:聆聽技巧2注視下屬—專注地聽—適時提問—復(fù)述引導(dǎo)2發(fā)問:幫助下屬挖掘自身盲點n現(xiàn)場演練:發(fā)問技巧2批判式與啟發(fā)式發(fā)問2開放式與封閉式發(fā)問2問關(guān)聯(lián)性的問題2區(qū)分:使下