會(huì)議中的說話技巧

認(rèn)識(shí)會(huì)議之前的相關(guān)準(zhǔn)備工作21：決定會(huì)議的宗旨和類型；22：分析圍繞這次會(huì)議的前因后果；23：明確涉及的/ 受影響的人和事；24：制訂一個(gè)成果說明；25：決定要討論的主要議題；26：決定主持人、與會(huì)人和記錄人；27：決定會(huì)場布置；28：計(jì)劃會(huì)議日程表。n案例分析：請(qǐng)柬發(fā)出之后發(fā)生的事。。。二、會(huì)議進(jìn)行中的說話與管理技巧1、如何做好會(huì)議的開場？（5分鐘之內(nèi)）ü說明此次會(huì)議的目的；ü提供與會(huì)議有關(guān)的資訊；ü概括會(huì)議程序及開會(huì)時(shí)的規(guī)范（要求）；ü指定會(huì)議記錄者及征尋意見n現(xiàn)場演練：5分鐘之內(nèi)做好會(huì)議開場白！2、如何合理分配發(fā)言時(shí)間？ü主持人的發(fā)言時(shí)間應(yīng)掌握在20左右；ü盡量保證每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)；

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有效控制不同與會(huì)者行為

一、認(rèn)識(shí)會(huì)議中的溝通原理ü會(huì)議中溝通漏斗原理ü會(huì)議中溝通中的三要素ü會(huì)議中溝通的雙向性（互動(dòng)性）n現(xiàn)場演練：溝通的基本要素是什么？二、有效控制與應(yīng)不同行為的與會(huì)者1、如何應(yīng)對(duì)“發(fā)言總是跑題”者？ü用話語或非語言的暗示；ü事先提醒會(huì)議的程序和時(shí)間限制；ü用總結(jié)的方式結(jié)束某項(xiàng)議題的討論。n現(xiàn)場演練：如何應(yīng)對(duì)“發(fā)言總是跑題”者！2、如何應(yīng)對(duì)“發(fā)言總是攻擊別人”者？ü用語言或非語言性打斷；ü提醒或重申會(huì)議規(guī)范，不攻擊別人；ü用“反問法”詢問對(duì)該事情的看法。n現(xiàn)場演練：如何應(yīng)對(duì)“發(fā)言總是攻擊別人”者！3、如何應(yīng)對(duì)“謹(jǐn)慎、敏感不太發(fā)言”者？ü點(diǎn)名請(qǐng)他發(fā)言；ü多次重復(fù)提問題；ü突出其貢獻(xiàn)，希望聽其經(jīng)驗(yàn)。n現(xiàn)

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跨部門溝通

模塊一：跨部門溝通的重要意義 ü企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題ü低效部門溝通對(duì)個(gè)人的不良影響ü低效部門溝通對(duì)組織的不良影響ü你究竟是怎樣與別人溝通的案例：X企業(yè)為新產(chǎn)品做宣傳時(shí)。。。模塊二：如何認(rèn)識(shí)溝通 ü溝通是什么ü溝程模式及要素ü為何總是溝而不通ü信任是溝通的基礎(chǔ)案例：他溝通時(shí)障礙在哪里？模塊三：跨部門溝通中障礙及原因ü組織分工問題（模糊地帶）ü各部門目標(biāo)之間的差異ü不容忽視的“部門墻”ü客觀存在的個(gè)體差異ü溝通的能力與技巧ü橫向的溝通的機(jī)制不健全ü企業(yè)良好溝通文化未形成案例：X企業(yè)車間所發(fā)生的事模塊四：如何與不同類型的人溝通ü人際溝通風(fēng)格的類型ü了解個(gè)人溝通風(fēng)格類型ü自我測試：人際溝通風(fēng)格ü

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如何與下屬有效溝通

一、有效發(fā)布指令2準(zhǔn)確完整的發(fā)布指令2用禮貌詞，避免用命令的口吻2及時(shí)予以確認(rèn)下屬聽明白否2充分授權(quán)，調(diào)動(dòng)下屬的積極性n案例分析：小強(qiáng)為何犯錯(cuò)誤了？二、激勵(lì)下屬的法寶n行動(dòng)激勵(lì)2如何用贊美激勵(lì)員工？2如何用榮譽(yù)激勵(lì)員工？2如何用關(guān)懷激勵(lì)員工？2如何用物質(zhì)激勵(lì)員工？n條件激勵(lì)2如何用目標(biāo)激勵(lì)員工？2如何用成就激勵(lì)員工？2如何用榜樣激勵(lì)員工？2如何用參與激勵(lì)員工？2如何用競爭激勵(lì)員工？n分析：如何激勵(lì)不同類型的員工？三、批評(píng)下屬的藝術(shù)n批評(píng)下屬原則2批評(píng)要具體2批評(píng)須善意2批評(píng)講方式2對(duì)事不對(duì)人2小事避免批評(píng)n批評(píng)的五大步驟2弄清事實(shí)真相2選擇批評(píng)方式2提出批評(píng)依據(jù)2分析問題所在2提出問題警示后果

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有效溝通·100%執(zhí)行

一、執(zhí)行的好壞關(guān)鍵在有效溝通1、在執(zhí)行中究竟發(fā)生了什么？2、某知名機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果。。。3、有效溝通提升企業(yè)執(zhí)行力！n案例分析：為何要講執(zhí)行力課程？二、中層經(jīng)理在組織中的角色認(rèn)知1、中層經(jīng)理在組織中的位置？2、如何執(zhí)行高層經(jīng)理的意圖？3、同事是不是我的內(nèi)部客戶？4、作為上司經(jīng)理的幾大角色？5、經(jīng)理的角色錯(cuò)位影響溝通！6、如何從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變？n案例分析：你該怎樣跟員工說？三、管理者如何進(jìn)行有效溝通1、溝通在工作中的重要作用？2、什么是溝通？其基本原理？3、溝通中的障礙在哪里？4、如何運(yùn)用溝通的對(duì)象和渠道？n案例分析：你到底缺哪個(gè)環(huán)節(jié)？四、如何與不同層級(jí)人員溝通1、怎樣與你的上司進(jìn)行溝通？2、怎

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如何打造執(zhí)行力

部分：執(zhí)行力概論1、什么是執(zhí)行力？2三大表現(xiàn)：高度、速度和力度2斷層危機(jī)：高層、中層和基層2、執(zhí)行力含義是什么？2知：知識(shí)、學(xué)問、經(jīng)歷、技能2行：心態(tài)、激情、信念、價(jià)值n現(xiàn)場測試：你的執(zhí)行力到底怎么樣？第二部分：為何執(zhí)行不力？1、企業(yè)執(zhí)行中的錯(cuò)誤有哪些？2拖拉、死板、反復(fù)、推諉2因人而異、多頭指揮、形式主義2、為什么執(zhí)行那么難？2把制度當(dāng)形式、把目的當(dāng)目標(biāo)！2把別人當(dāng)自己、把結(jié)果當(dāng)過程2把績效當(dāng)唯一、把個(gè)人當(dāng)團(tuán)隊(duì)3、環(huán)境給執(zhí)行帶來的的影響？n案例分析：他為何總是執(zhí)行不好？第三部分：如何打造執(zhí)行力？一、如何提高自身執(zhí)行力（內(nèi)）2意愿類知識(shí)點(diǎn)——習(xí)慣的力量2方法論（目標(biāo)分解、快速執(zhí)行等工具）n現(xiàn)場

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