凌潔冰 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導藝術(shù) 領(lǐng)導力 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 形象禮儀 管理技能
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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凌潔冰老師的內(nèi)訓課程
職業(yè)形象與禮儀培訓主講：凌潔冰受訓對象：全體員工（全員）課時：1天第一章：禮儀概述1. 職業(yè)禮儀的定義2. 職業(yè)禮儀的作用3. 職業(yè)禮儀的基本要求1）文明服務2）禮貌服務3）主動服務4）熱情服務5）周到服務分析：第一印象法則討論：形象的重要性第二章、職員儀容儀表（一）面部修飾1、基本要求2、局部修飾（二）發(fā)部修飾1、發(fā)部的整潔2、發(fā)型的選擇3、頭發(fā)的美化（三）肢體修飾1、手臂的修飾2、下肢的修飾（四）儀表1、著裝的原則2、職場的服飾禮儀第三章、職場儀態(tài)禮儀（一）動作語1、手勢語2、站姿3、坐姿4、走姿5、蹲姿（二）表情語1、微笑2、目光第四章、能力訓練項目一：微笑、目光訓練項目二：站姿訓練項目
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優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓師塑造主講：凌潔冰課時: 一天（客戶自定）受訓對象：企業(yè)高層管理者企業(yè)內(nèi)部培訓師課程目標：1.達到優(yōu)秀講師應具備的綜合素質(zhì)2.克服因緊張、恐懼等帶來的負面效應，使表達更有說服力3.運用演說及控場技巧，提升教學效果4.使您成為擁有個人魅力的培訓師課程大綱：引言：1.做內(nèi)部培訓師的意義使工作更加從容自信獲得更多的支持與個人魅力獲得更多的晉升空間2.內(nèi)部培訓師角色的定位演講者，引導者 ，訓練者。立場和角度內(nèi)部培訓師是專家嗎？第一節(jié)：內(nèi)部培訓師必備心態(tài)及情緒調(diào)整1.內(nèi)訓師必備幾大心態(tài)mdash;mdash;正人先正己空杯 謹慎 歸零 學習 自信 給予 共贏 主動2.如何調(diào)整自己的心態(tài)？md
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情緒與壓力管理主講：凌潔冰課時：1天培訓對象：企業(yè)全體員工課程背景：有效管理壓力，關(guān)懷員工，激發(fā)員工活力，提升企業(yè)績效，是一個全新的管理挑戰(zhàn)，21世紀是一個充滿競爭的世紀，企業(yè)員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時，我們可以判斷員工面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，重視員工壓力管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個重要方面。過度、持續(xù)的壓力會導致員工嚴重的身心疾病，而壓力管理能預防壓力對員工造成的這種毀滅性損害，有效地維護、保持企業(yè)的quot;第一資源quot;mdash;mdash;人力資源。惟有當我們充滿活
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主講：凌潔冰學員對象：企業(yè)全體員工，新入職員工課程時間：1-2天課程目標：1 通過本課程幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，明確個人職業(yè)定位；2 使員工個人目標與組織目標保持一致，掌握從目標制定到工作計劃、有效利用時間及時總結(jié)與反饋等技巧，提高工作成效；3.激發(fā)工作激情,使員工能更加敬業(yè)、忠誠、勤奮地工作；4.使企業(yè)團隊管理者及新員工認知自身行為與企業(yè)的命運息息相關(guān)；激發(fā)新員工合作意識，消除團隊內(nèi)部及團隊間的排斥，改造成為團隊事業(yè)的驅(qū)動力；5.使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。課程內(nèi)容綱要：主題一、 員工必備的六大職業(yè)化心態(tài)建設(shè)第一章節(jié)：學習的心態(tài)1、優(yōu)秀員工的標準是什么
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提升溝通，創(chuàng)造價值主講：凌潔冰課程收益：1、掌握系統(tǒng)溝通能力2、了解溝通背后的內(nèi)在需求，學會與不同類型的人溝通，共同取得最優(yōu)結(jié)果3、針對目前需要影響的人制定詳盡方案4、識別并回應別人的防范并化解防范5、避免溝通中常見的、高代價的錯誤6、根據(jù)溝通對象的感情，價值標準和信仰，確定應對之道授課時間1-2天課程大綱：第一部分：有效溝通能力的基本認知一、什么是溝通？1、溝通的理解2、前人的溝通經(jīng)驗之談二、怎樣才是高效的溝通三、溝通的作用和意義1、溝通的四大原則2、溝通的四大目的3、溝通的四大秘訣4、溝通的表現(xiàn)類型5、溝通的方式類型四、溝通的瓶頸溝通心態(tài)﹡恐懼的心理﹡狂妄的心理﹡常見的溝通障礙﹡造成溝通困
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陽光心態(tài)塑造主講：凌潔冰課程目的：改變對待自己的心態(tài)，接受真實的自己課時：1天,（7小時)態(tài)度決定一切！培訓對象：全員培訓方式：激情講述，充分互動，現(xiàn)身說法，案例分析研討等培訓目標：改變對待自己的心態(tài)，接受真實的自己，塑造一個最好的我；讓你始終用最積極的思考、最樂觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生。課程大綱:一、與企業(yè)共命運mdash;mdash;為你自己工作（1）理清職場人生三個基本關(guān)系，做好自我管理你和自己的關(guān)系：你對現(xiàn)在的自己滿意嗎？找尋自己的人生目標。如何能夠達到快樂工作？你和工作的關(guān)系：工作是什么？工作是為什么？為誰工作？培養(yǎng)干一行、愛一行的職業(yè)精神。你和企業(yè)的關(guān)系：我能為企