凌潔冰 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)力 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 形象禮儀 管理技能
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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凌潔冰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱：節(jié)：營銷意識深刻建立1、你對產(chǎn)品足夠了解嗎？2、什么樣的營銷人員容易獲得信任？3、你是在銷售產(chǎn)品還是銷售自己？4、客戶永遠(yuǎn)是對的嗎？研討：為什么要樹立積極的營銷意識？第二節(jié)：營銷流程與關(guān)鍵人如何把握？1、營銷流程八步驟2、如何認(rèn)清影響力人物？3、如何與關(guān)鍵人物建立密切關(guān)系？4、如何突破關(guān)鍵人物？案例：銷售精英的突圍之道互動：如何搞定關(guān)鍵影響人？第三節(jié)：身處營銷雷區(qū)如何排雷？1、什么是營銷中的雷區(qū)？2、營銷中高頻率出現(xiàn)的雷區(qū)有哪些？3、為什么會出現(xiàn)營銷雷區(qū)？4、如何排除營銷雷區(qū)？案例：地雷地圖vs排雷工具分析：身經(jīng)百戰(zhàn)的他為何失敗第四節(jié)：營銷異議與拒絕的攻克技術(shù)1、客戶到底在擔(dān)心什么？
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課程大綱：章：缺乏“團(tuán)隊精神”的群體不過是烏合之眾1、 人多≠力量大2、以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一3、時代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊4、雁行千里排成行，團(tuán)結(jié)協(xié)作齊飛翔5、沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊6、團(tuán)隊中的四大注意和五大誤區(qū)第二章：團(tuán)隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力1、倡導(dǎo)“羅文精神”——堅定不移地執(zhí)行2、授人以漁——打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊3、如何使1 1gt;2——打造協(xié)作型團(tuán)隊4、沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展——打造創(chuàng)新型團(tuán)隊5、物競天擇，適者生存——打造競爭型團(tuán)隊6、共同愿景——為團(tuán)隊建設(shè)導(dǎo)航7、團(tuán)隊精神——企業(yè)的核心競爭力第三章：如何形成團(tuán)隊精神——團(tuán)隊為何如此牛1、沒有規(guī)矩不成方圓2、放眼世界
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部分、轉(zhuǎn)型時期經(jīng)銷商的成功觀念:1、過去不等于現(xiàn)在（過去的輝煌不代表現(xiàn)在的成功）2、努力不等于成功（要找到方向和方法、要跟對公司和品牌）3、知識不等于智慧（運用和執(zhí)行，執(zhí)行決定成?。?、從柯達(dá)膠卷破產(chǎn)(分析經(jīng)銷商三輪到汽車的升級是競爭的必然)第二部分、經(jīng)銷商升級過程中可能遇到的問題與挑戰(zhàn)1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問題ü管理不規(guī)范（制度、人、財、物、庫存等）ü員工整體素質(zhì)低ü員工的執(zhí)行力差ü運營及隱性成本大ü市場及新產(chǎn)品信息渠道不暢2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問題:缺少改變，市場經(jīng)營思路跟不上外面的變化;面對顧客對產(chǎn)品消費需求變化把握不準(zhǔn);面對競爭對手有時手忙腳亂;對客戶升級和銷售不能有效的指導(dǎo)和
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課程大綱：節(jié)：企業(yè)中層管理者自我認(rèn)知1、企業(yè)為什么要設(shè)置中層？2、企業(yè)中層的職責(zé)是什么？3、中層溝通誤差、執(zhí)行不強會出現(xiàn)什么結(jié)果？4、中層管理者容易犯哪些錯誤？討論并分享：在日常的管理活動中，如何克服錯誤？第二節(jié)：高效溝通從改善自己開始1、為什么要站在對方角度思考？2、為什么直來直去是大忌？3、為什么幽默、贊美是良藥？4、為什么要主動發(fā)言主動反饋？ 5、為什么要認(rèn)真聆聽對方的內(nèi)容？6、為什么要理性的闡述發(fā)言？7、為什么要重視肢體語言？案例分析：管理者自我診斷研討：如何在溝通實踐中改進(jìn)我們的行為第三節(jié)：管理者必備溝通策略與技巧1、如何與上級溝通？為什么要帶著答案去請示？為什么要突出重點匯報進(jìn)展？
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講：客戶營銷思路：附加價值轉(zhuǎn)移價格注意1、企業(yè)產(chǎn)品競爭存在的問題2、用附加價值決勝企業(yè)競爭3、附加價值的設(shè)計要避免：給客戶回扣方式重復(fù)單一4、贏得客戶的五星級附加價值5、營銷比推銷更出業(yè)績6、營銷必勝的十三大策略第二講：客戶開發(fā)思路：增量拓展存量深耕并重增量市場拓展七件事存量市場深耕的十二突破口高層實施客戶開發(fā)戰(zhàn)略八大重點中層實施客戶開發(fā)戰(zhàn)術(shù)六項工作員工實施客戶開發(fā)戰(zhàn)斗六項任務(wù)第三講：客戶管理思路：滿足客所需制造客所求伴隨深度營銷工作實施客戶關(guān)系管理客戶分類管理：個人散戶集團(tuán)客戶渠道客戶發(fā)展散客：關(guān)注個人客戶的24個需要保有集團(tuán)客戶：集團(tuán)客戶關(guān)系維系的8大要素決勝渠道客戶：選用育留的58個關(guān)鍵
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課程大綱：引言：你是合格的中層管理者嗎？講：企業(yè)中層管理者角色認(rèn)知一、中層管理者的角色認(rèn)知1.中層干部的現(xiàn)狀思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？2、是什么原因造成了這種現(xiàn)狀先天Vs后天3、優(yōu)秀的中層的三種表現(xiàn)4、中層為何而生5、中層四種錯誤的角色定位6、中層的三種境界7、中層的三大職責(zé)8、中層管理者的三大內(nèi)傷分析：角色轉(zhuǎn)變的四大問題案例：從兵王到校尉的轉(zhuǎn)變第二講：中層管理者的全面工作與使命1、工作計劃如何制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整？2、工作流程如何改進(jìn)？3、如何使員工素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升？4、為什么要進(jìn)行內(nèi)部客戶需求調(diào)查分析（增：建立客戶檔案）？5、如何做好工作預(yù)測與對策？6