凌敬忠 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：非人力管理 TTT 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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凌敬忠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
區(qū)域銷售經(jīng)營(yíng)技巧 概 述區(qū)域銷售的特色是熟客的生意挖掘及生客的關(guān)系建立?？傊P(guān)系是屬于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，而非短期的生意沖刺。因此，傳統(tǒng)的 2B 銷售方式就顯得很突兀了！首先要了解客戶是如何思考和決策的，要能夠站在客戶的角度來思考他們是如何判斷的。能夠在成交第一筆生意后，還能夠不斷銷售其他的產(chǎn)品及服務(wù)。而銷售的過程中，時(shí)間管理是重中之重。學(xué)習(xí)流程在課程中，學(xué)員將通過不同形式學(xué)習(xí)活動(dòng)，來學(xué)習(xí)以下課題：（這些活動(dòng)將包括小組與全體討論、個(gè)人與結(jié)隊(duì)練習(xí)等…）了解客戶是如何做出決策的。并能夠看到可以開發(fā)的機(jī)會(huì)如何能夠快速建立及維持信任關(guān)系能夠挖掘客戶的三層需求能夠?qū)I(yè)推薦產(chǎn)品及服務(wù)，以獲取客戶的興趣銷售人員的最
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如何激發(fā)員工的敬業(yè)度及幸福感概述員工的敬業(yè)度及幸福感，并不是用命令的方式而取得，必定是有技巧的提供員工機(jī)會(huì)，并幫助員工從工作當(dāng)中取得敬業(yè)干及幸福感。激勵(lì)員工的方式有兩種：內(nèi)在激勵(lì)及外在激勵(lì)，內(nèi)在激勵(lì)的方式獲得的效果是最大最持久，然而在我們的生活及工作中，是很少見到成功的案例，即使是有成功案例也會(huì)歸因?yàn)樾愿瘢@是完全錯(cuò)誤的概念。在課程中會(huì)從理論的角度切入，用生活化的案例，結(jié)合學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)理解原來我們過去認(rèn)知的性格歸因都是一場(chǎng)誤會(huì)，主要在于習(xí)慣。習(xí)得性無助是抑郁及壓力最主要的來源，習(xí)得性無助讓人進(jìn)入一種無處可走的困境，外表看起來是消極及悲觀，而內(nèi)心要么是壓力巨大，要么是放棄的無奈。樂觀是唯一的出
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如何與上級(jí)相處概 述一般的溝通或匯報(bào)的培訓(xùn)所傳授的技巧，在和平行單位或下屬的情況下是很有效的。但是碰到對(duì)上匯報(bào)的時(shí)候，就出現(xiàn)問題。其實(shí)，不是技巧不對(duì)，而是對(duì)象不同。因?yàn)?，上?jí)主管不是一般人，他們的需求和壓力與一般人不同。他們不會(huì)按照你的思路走，更不會(huì)有耐心聽你說完所有的故事，就直接提問。如果沒有得到他想要的答案，客氣的時(shí)候就要你回去重寫，不客氣就直接罵人。在我工作的生涯中，見過許多人在向上匯報(bào)結(jié)束后，就立馬離職。于是很多人會(huì)說：老板就是這樣，跳躍式思考。向上溝通及匯報(bào)是任何一個(gè)員工在組織內(nèi)成長(zhǎng)必經(jīng)的過程，但永遠(yuǎn)是個(gè)痛。因?yàn)閷?duì)于沒有做過上級(jí)的工作，就很難理解上級(jí)的決策模式是什么？本課程的設(shè)計(jì)就是
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如何做好副職助理概 述副職助理的工作與一般的工作有極大不同，雖然不是一個(gè)主官，卻是主官重要的助手。沒有具體的管轄權(quán)力，卻有實(shí)質(zhì)的績(jī)效壓力。然而，副職助理是一個(gè)培養(yǎng)人才的過程，透過這個(gè)角色可以從領(lǐng)導(dǎo)的工作學(xué)習(xí)戰(zhàn)略思維及全局觀，也與不同部門的配合學(xué)習(xí)到部門協(xié)作及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力。本課程的設(shè)計(jì)，是以副職助理的角色為中心，要有優(yōu)秀表現(xiàn)所需要的核心能力：工作定位：透過工作說明書的厘清，掌握自己所扮演的角色及工作的邊界。工作態(tài)度：由于是副職助理并沒有正式的管理權(quán)力，因此要如何獲得他人的信任，態(tài)度是關(guān)鍵。工作架構(gòu)：必須能夠了解從目標(biāo)制定到最后產(chǎn)出的執(zhí)行力是如何被架構(gòu)的，才能把在領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)任務(wù)的時(shí)候，能夠立即厘
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門店管理模塊課程大綱時(shí)間分教學(xué)方法第一天課程導(dǎo)入課程介紹歡迎 + 破冰本課程學(xué)習(xí)的目標(biāo)/流程/收益工作的挑戰(zhàn)30分內(nèi)容講解引導(dǎo)活動(dòng)小組討論第一單元門店管理的基礎(chǔ)門店管理的九大模塊：?jiǎn)T工管理、顧客服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、培訓(xùn)管理、銷售管理、商品管理、促銷管理、商圈調(diào)查、信息管理活動(dòng)：公司的愿景、使命及策略60分內(nèi)容講解引導(dǎo)活動(dòng)小組討論-大白紙第二單元員工管理組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)儀容儀表與禮儀規(guī)范員工考評(píng)活動(dòng)：?jiǎn)T工需要的特質(zhì)60分內(nèi)容講解引導(dǎo)活動(dòng)小組活動(dòng)第三單元顧客服務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)顧客服務(wù)分類顧客溝通客怨處理客戶檔案的建立與應(yīng)用服務(wù)效果評(píng)估活動(dòng)：最佳服務(wù)水平60分內(nèi)容講解引導(dǎo)活動(dòng)小組活動(dòng)第四單元現(xiàn)場(chǎng)管理整