凌敬忠 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：非人力管理 TTT 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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凌敬忠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
潛在客戶開發(fā)技巧及管理概 述從經(jīng)濟開放開始到現(xiàn)在，B2B 銷售人員經(jīng)歷三個不同的時代：賣方市場：只要產(chǎn)品能夠生產(chǎn)的出來，客戶搶著買。供需平衡：那個時期要拼銷售人員的努力程度，客戶就在那里，只要你努力勤快找客戶，就會有生意。買方市場：銷售人員再怎么努力，碰到的客戶大多是專家。接觸的第一句話就是：你多少錢？太貴了！在買方市場中，產(chǎn)品之間的差距逐漸減少，在買方以價格為優(yōu)先的狀況下，賣方增加競爭力最快的方式就是降低生產(chǎn)成本及銷售費用。降低銷售費用從兩方面著手：減少銷售人員和電子商務(wù)。采取降低銷售費用的策略后，發(fā)現(xiàn)確實是降低費用后的價格競爭力有提升，可以保住現(xiàn)有客戶，但是要拓展新市場就心有余力不足了。賣
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跨部門協(xié)作及問題解決概述面對市場的快速變化和技術(shù)的日新月異，一個機構(gòu)必須增加靈活性和提高客戶滿意度，從而使自己獲得競爭優(yōu)勢。為了實現(xiàn)此目標，所有的機構(gòu)都在不斷提升學(xué)習(xí)能力。如果機構(gòu)中的個人不利用每天都會碰到的機會學(xué)習(xí)并成長，機構(gòu)也就失去進步的機會。幾乎所有的公司都有本位主義（Silo Effect）的存在，也幾乎所有的公司都在與這個現(xiàn)象打仗。而本位主義的主戰(zhàn)場就在會議室中，許多參與會議的人都把自己部門的利益放在高于公司的利益之上。這就是為什么許多的會議是長時間而無效的。因此，許多公司花了許多的時間與精力高聲疾呼要大家能夠團結(jié)，為公司一起奮斗，效果卻非常有限。那是因為，大家都把焦點放在個人的心態(tài)
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跨部門協(xié)作與溝通課程目標學(xué)習(xí)來幫助你重塑人際溝通觀念，讓你懂得溝通不是單向的 . 學(xué)會雙向溝通。在課程結(jié)束后，學(xué)員將學(xué)會以下技巧及收獲：掌握溝通的基礎(chǔ)概念敢于沖突溝通，如何能夠有效與對方進行理性及感性的溝通沖突的風(fēng)格及處理方式，了解自己習(xí)慣的處理沖突風(fēng)格，并掌握如何選擇適當?shù)娘L(fēng)格以進行沖突處理針對不同的場景，選擇適合的溝通方法，進行高效的工作溝通成果依照工作場所最常發(fā)生的情境，進行演練在溝通后，能夠推動行動的發(fā)生跨部門協(xié)作與溝通模塊課程大綱時間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元溝通的基本概念122002單元目
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跨文化的溝通技巧概 述差異是生命的調(diào)味料。然而不同的文化也會造成許多的溝通障礙和誤會。沒有人會希望因為跨文化溝通的錯誤而危害公司的運作，然而這些狀況依舊不斷地重現(xiàn)。當我們理解及掌握不同文化的背景后，就容易在不同的文化中游走了！在現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境中，團隊的定義已經(jīng)不再是限制在當?shù)氐霓k公室里，團隊的范圍已經(jīng)擴充到全世界的范圍，也就是說在工作的時候會同時間和不同國家的同事共同合作?？缥幕臏贤ㄒ呀?jīng)無法涵蓋現(xiàn)實的狀況，應(yīng)該說現(xiàn)在需要的是一種國際化的溝通方式，同時與不同文化的人一起溝通。本課程是針對需要與國際同事，大量使用電子郵件協(xié)作完成工作的人員所設(shè)計。課程的架構(gòu)是：文化的差異對于溝通的影響成功的跨文化
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狼性銷售技巧概 述當今的市場競爭已不再是滿足客戶需求的競爭，因為你能做到的別人一樣能做到。當今的市場競爭是一場名符其實的戰(zhàn)爭！你只有在顧客的心智中擊敗對手，你才能贏得立錐之地。而戰(zhàn)爭自有戰(zhàn)爭的規(guī)律，戰(zhàn)爭需要戰(zhàn)士的精神！華為當年首創(chuàng)狼性營銷，就是認識到市場競爭乃至民族競爭的本質(zhì)，將狼的戰(zhàn)斗精神引入了企業(yè)，打造了一支業(yè)界聞名的“華為營銷鐵軍”。在峰火狼煙的營銷戰(zhàn)實踐中，華為以小米加步槍的劣勢條件加狼性精神的優(yōu)勢心態(tài)，擊退了朗迅、阿爾卡特、西門子等頂尖國際企業(yè)組成的“八國聯(lián)軍”。以華為為代表民族通信產(chǎn)業(yè)，奮力爭先，贏得了在世界通信制造業(yè)中的話語權(quán)。銷售是幫助客戶做決策與行動的過程，而銷售的本質(zhì)就是改
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零售管理工作坊概述零售黑洞就是那些不再吸引顧客的零售企業(yè)消亡之處。隨著零售商店效率的下降和行業(yè)競爭的家具，墜入黑洞零售商與日俱增。在這樣的經(jīng)營環(huán)境下，EST 模型就成為零售企業(yè)的經(jīng)營方向和經(jīng)營模型。這個模型為商業(yè)領(lǐng)袖提供了5個關(guān)鍵領(lǐng)域的選項—專項方面最豐富的入選(Big-EST)，最低的價格(Cheap-EST), 最時尚 (Hot-EST), 卓越的服務(wù)(Easy-EST), 最省時間(Quick-EST)；商業(yè)領(lǐng)袖必須在這5個領(lǐng)域中做出選擇以建立成功的商業(yè)。課程的進行是以工作坊的方式進行，因此上課循環(huán)是：講師講解理論學(xué)員以零售業(yè)的案例進行演練講師及同學(xué)進行反饋針對商業(yè)經(jīng)營策略計劃的能力所設(shè)