朱華 老師
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朱華老師的內(nèi)訓課程
引言：管事是結(jié)果，管人是過程。管人達到管事的目的。讓對方接受你生產(chǎn)主管的角色認知生產(chǎn)主管管理過程中的角色錯誤生產(chǎn)主管的的溝通立場生產(chǎn)主管的管理職能生產(chǎn)主管的權(quán)力和影響力生產(chǎn)主管的工作梳理和管理工具介紹人造環(huán)境，環(huán)境造人為什么要實施6S管理6S實施與對人的管理如何結(jié)合6S介紹和實施要點進程控制，看板管理，抓好節(jié)點看板管理介紹看板管理與人員管理的關(guān)系剖析看板管理的實施要點令行禁止，紅牌作戰(zhàn)是什么是紅牌作戰(zhàn)紅牌作戰(zhàn)與員工管理的關(guān)系紅牌作戰(zhàn)的實施要點目標牽引你成功——目標管理員工是你的績效伙伴對人力資源的盤點與合理分工幫助員工設定目標目標設定的原則與要點目標對話讓你的員工快速勝任工作——培訓與教練不同
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單元:界定大客戶1、根據(jù)80/20法則大客戶2、競爭對手的大客戶3、確定大客戶的四個維護：份額、利潤、發(fā)展空間、影響力第二單元：大客戶開發(fā)1.態(tài)度三心：信心、耐心、細心戰(zhàn)勝盲點，保持平和的心態(tài)大客戶理應享有更好更多的資源和服務2.知識與技能公司及產(chǎn)品競爭對手行業(yè)信息成為某一個方面的明星全面的溝通技能取悅客戶的能力影響客戶的能力3.過程與方法大客戶開發(fā)8種常見辦法大客戶開發(fā)8步流程第三單元：大客戶銷售準備1.銷售情報收集2.銷售狀態(tài)準備3.銷售工具準備4.成立項目小組第四單元：大客戶溝通與需求探尋（客戶角色、表面立場與真實的利益交換）1、獲取他人信任的6個方法2、區(qū)分客戶的角色3、聆聽、觀察與解
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引言：壓力與情緒都是上天和祖宗賜給我們寶貴的資源。1壓力管理1.1職場壓力面面觀1.2正確的認識壓力1.2.1壓力分區(qū)1.2.2壓力源于承受力1.3壓力管理5步曲1.3.1找到壓力源1.3.2壓力化解1.3.3接受不能改變的部分1.3.4找到新的資源1.3.5策劃新的生活1.4與壓力合作1.4.1選擇權(quán)在誰手里？1.4.2應變與制變1.4.3你的自我支配與控制中心——控制力模型1.4.4給他人適當?shù)膲毫Ρ菊鹿?jié)致力于解決下列問題：1、如何正確的看待壓力2、學會壓力管理技巧，按照壓力管理的步驟發(fā)現(xiàn)壓力，管理（增加會釋放）壓力3、學習與壓力合作的技巧，利用壓力2情緒管理2.1職場情緒面面觀2.2正確
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單元：學習本課程的目的1.思維誤區(qū)不是人人去營銷，也不是人人管營銷2.服務客戶——營銷部門營銷人員是企業(yè)的窗口，是聯(lián)系和客戶之間的橋梁3.促進營銷——不識廬山真面目，只緣身在此山中4.從實際案例看非營銷經(jīng)理應該掌握營銷銷售管理技能的必要性應城某啤酒生產(chǎn)企業(yè)削減了酒瓶采購預算修正藥業(yè)營銷經(jīng)理為什么把勛章送給了采購經(jīng)理某保健品公司營銷經(jīng)理和人力資源經(jīng)理之間的矛盾格蘭仕微波爐成功策略探析第二單元：非營銷銷售經(jīng)理應有的營銷銷售思維1.營銷發(fā)展和營銷銷售部門在企業(yè)中的地位2.為客戶提供超值服務客戶成本案例分享：家用保健器械的困境客戶價值客戶購買動機分析客戶讓渡價值3、以關(guān)注客戶的需求為核心的服務營銷時代
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單元：管理原則與角色認知一、管理原則與角色認知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對事不對人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應鏈的表達和組織架構(gòu)圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調(diào)3、職務的認知4、授權(quán)第二單元：工作管理一、從目標到計劃1、真目標還是偽目標2、制定目標的兩個方法和三個步驟3、從目標到計劃的目標分解4、建立預案二、發(fā)現(xiàn)和解決根本問題1、界定問題2、正向思考與反向思考3、找到根本問題4、用“項目管理四要素”解決問題三、檢查和PDCA持續(xù)改善1、工作檢查的三個維度2、工作檢查的方法3、會議的五個步驟4、有效布置工作的4個方法第三單元：
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單元：管理原則與角色認知一、管理原則與角色認知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對事不對人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應鏈的表達和組織架構(gòu)圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調(diào)3、職務的認知4、授權(quán)第二單元：工作管理一、從目標到計劃1、真目標還是偽目標2、制定目標的兩個方法和三個步驟3、從目標到計劃的目標分解4、建立預案二、發(fā)現(xiàn)和解決根本問題1、界定問題2、正向思考與反向思考3、找到根本問題4、用“項目管理四要素”解決問題三、檢查和PDCA持續(xù)改善1、工作檢查的三個維度2、工作檢查的方法3、會議的五個步驟4、有效布置工作的4個方法第三單元：