張雯鈞老師的內(nèi)訓課程
壓力管理 主講：張雯鈞課程介紹：壓力管理課程，是員工協(xié)助計劃（EAP）最重要的組成部分之一，也往往是EAP課程中最首要的一環(huán)，壓力管理課程幫助員工了解自己的壓力狀況，個人情緒狀態(tài)，并從身、心、社會適應三個方面分析壓力來源、狀態(tài)，以及應對方式。是幫助員工全面提高情商，改善身心健康，積極工作態(tài)度的課程。眾所周知，員工不僅僅是企業(yè)的組成部分，也是完整的人，結合企業(yè)目標和員工個人目標，直面員工壓力，幫助員工緩解壓力狀態(tài)，是能夠改善員工狀態(tài)，提高工作效率的方法；同時也能夠表達對員工的關心與認可，提高員工對企業(yè)認可度和忠誠度。培訓目標：通過兩天的課程，學員將能夠理解與掌握： 面對壓
講師：張雯鈞查看詳情
新任主管和一線主管管理技能培訓從技術走向管理（1-2天）主講：張雯鈞培訓目標：清晰管理者的角色和職責，完成從業(yè)務骨干到合格主管的轉換明確作為管理者，自己在管理中應該具備技能把握解決問題的方向掌握管理溝通的基本要求和技能積極聆聽下屬的觀點和想法掌握管理溝通中常用的聆聽技巧和提問技巧掌握目標管理和時間管理的基本技能學習委派、布置工作的方法和技能讓下屬清晰工作目標和要求使自己的管理更加有的放矢提升管理能力，積極應對管理的挑戰(zhàn)，提升團隊的績效，把自己培養(yǎng)成為能夠擔當責任的、極富團隊合作的、專業(yè)化的管理者課程大綱：序號培訓單元單元主題培訓方法第一單元目標與介紹介紹培訓的目標和方法了解參加學員對培訓的期望
講師：張雯鈞查看詳情
大堂經(jīng)理培訓項目一、 項目需求分析項目背景分析我司針對全國各地市商業(yè)大堂經(jīng)理及副理的充分了解的基礎上，結合商業(yè)銀行大堂經(jīng)理服務營銷工作的具體內(nèi)容和需求分析，撰寫了項目規(guī)劃建議書。大堂經(jīng)理現(xiàn)狀分析經(jīng)過對全國各地市大堂經(jīng)理的多次調研和培訓，我們認為大堂經(jīng)理可能面臨如下問題： 1）不完全理解大堂經(jīng)理的深刻內(nèi)涵：大堂經(jīng)理毫無疑問是營銷崗，但在其營銷崗的基礎上，更重要的他還是一個管理崗。而目前大堂經(jīng)理的定位不清，更多是作為一個營銷崗來使用，導致其不能真正發(fā)揮作用。 2）不愿廳堂管理、不敢廳堂管理、不擅長廳堂管理：大堂經(jīng)理定位的缺失，權責定義不清、利益分配不細化導致其
講師：張雯鈞查看詳情
打造以業(yè)績?yōu)閷虻目绮块T溝通協(xié)作Working With Others Cross-Functional 講師：張雯鈞培訓目標：提升中高層管理者的管理溝通和跨部門溝通的能力讓前后端各部門的管理者能夠認清其部門的“商業(yè)價值”--任何部門的最終價值是在完成企業(yè)的業(yè)績目標中發(fā)揮作用，僅僅完成部門任務和界定清晰責任邊界不一定能幫助企業(yè)完成業(yè)績目標，有時甚至會起到反作用。同時讓部門經(jīng)理們認識到，前后端各部門管理者的協(xié)同作業(yè)意識和能力是業(yè)務滿足客戶多元化復雜需求的決定性因素。讓部門經(jīng)理們能夠掌握有效的團隊協(xié)作的方法，從而幫助各部門克服不同工作重點和局部利益所造成的協(xié)同作業(yè)的障礙。并用
講師：張雯鈞查看詳情
職業(yè)意識與專業(yè)行為 講師：張雯鈞課程目標 通過對個人成功與企業(yè)目標之間的關系的梳理，幫助員工建立正確的職業(yè)意識，找到自己在職場上的正確定位； 通過案例分析與研討，幫助員工確定職場成功所需要的最重要的能力，從而明確自己的努力方向，避免無效努力所造成的失??； 分析職業(yè)行為表現(xiàn)在工作中的重要性，并幫助員工掌握呈現(xiàn)專業(yè)形象的重點；4、 讓學員學會用正確有效的職業(yè)方法處理工作中經(jīng)常碰到的問題。目標學員公司各部門需要職業(yè)分析與職業(yè)技能訓練的員工培訓提綱職業(yè)意識企業(yè)目標討論：何為職業(yè)化職業(yè)化與個人成功之間的關系選擇這份職業(yè)對自己的成功意味著什么企業(yè)的成功與員工的職業(yè)成功的關系