管理者的八項技能提升

  培訓(xùn)講師:易文睿

講師背景:
★工商管理MBA★著名潛能培訓(xùn)師★高級管理師培訓(xùn)師★四川大學(xué)客座教授★培訓(xùn)截拳系統(tǒng)創(chuàng)始人★情境式行動培訓(xùn)創(chuàng)始人★清華研修名師團高級講師★國家人培南通學(xué)院特聘教授★解決方案式咨詢訓(xùn)練課程創(chuàng)始人★8年人力資源管理經(jīng)驗,10年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗★CCV 詳細>>

易文睿
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管理者的八項技能提升詳細內(nèi)容

管理者的八項技能提升

**項管理技能:管理與領(lǐng)導(dǎo)的認知

一.管理者的角色與職責(zé)

管理者的定位及任務(wù)

管理的四大構(gòu)面及工作

二.管理與領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同?

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別?

領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹


第二項管理技能:目標管理

一.結(jié)合策略與績效管理

團隊實施目標管理成敗分析

各項業(yè)務(wù)發(fā)展策略如何展開

如何從組織績效落實至個人績效

二.目標的設(shè)定與分解

提出目標的動機

目標的設(shè)定

設(shè)定目標之技巧:數(shù)量化與具體化

擬定部署發(fā)展計劃

過程與結(jié)果管理相結(jié)合

匯整各種適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀檫m計劃


第三項管理技能:工作計劃與執(zhí)行

一.工作計劃

計劃的計劃的前瞻性,決策性與目標導(dǎo)向性

計劃要實現(xiàn)自己部門的任務(wù)

計劃要能評價部屬工作成果的基準

明確任務(wù)職掌分配

明訂時程表與管制計劃

二.合理分工和有效授權(quán)

三.如何掌握執(zhí)行的狀況

檢視計劃和其實行的過程之偏差

控制的原則---掌握執(zhí)行的狀況:由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標準的差異性

資源分配與有效協(xié)調(diào)


第四項目管理技能:團隊建設(shè)與溝通技巧

一.建立高績效團隊的關(guān)鍵要素

§建立共同愿景    §凝聚力與共識的形成

§團隊的使命與挑戰(zhàn)  §目標的設(shè)定與承諾

§專長特色與分工   §信任與領(lǐng)導(dǎo)

§團隊規(guī)范      §有效溝通與協(xié)調(diào)

二.團隊溝通的種類

§自我溝通  §人際溝通 §團隊溝通

正式與非正式的溝通  §顯性與隱性溝通

三.塑造團隊的正向思考環(huán)境

四.如何建立團隊真誠共同體

五.團隊共識的凝聚與整合

團隊V.S文化——誰塑造了誰?

影響文化建構(gòu)的因素分析

改變文化讓團隊動起來

團隊的延展與擴張——文化的力量

體現(xiàn)核心的競爭力

強調(diào)有紀律的文化


第五項管理技能:領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮-情境領(lǐng)導(dǎo)

一.跟隨者狀態(tài)評估

定義跟隨者分類

跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

案例分析

二.運用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效

與跟隨者建立伙伴關(guān)系

建立伙伴關(guān)系的步驟

建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵

如何有效解決分歧

情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效

員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

分析兩種循環(huán)模式,有效提升員工績效

實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

情景領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運用

指導(dǎo)與分派

提問與傾聽

激勵與反饋

授權(quán)與控制

案例模擬演練


第六項管理技能:部屬培育與輔導(dǎo)技巧

一.部屬培育的基本原則

部屬培育的重要性與主管的職責(zé)

培育部屬的時機與特性。

對癥下藥

部屬學(xué)習(xí)需求的掌握

組織成長的需求分析

工作職務(wù)的需求分析

個人成長的需求分析

掌握成長需求步驟

掌握需求的手法

二.部屬培育的要點與步驟

三.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

部屬培育的基本步驟

明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)

掌握培育的要點→如何實施OJT面談

制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃

訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)

成果的評估→OJT的推動與效果的評估

四.部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點


第七項管理技能:員工激勵技巧

一.贏家用人之道

二.了解激勵與激勵他人

部屬的需求分析

部屬的個性分析

部屬的情緒掌握

部屬的心態(tài)分析

三.正面激勵部屬的要點

四.激勵的程序與障礙

五.有效的激勵技巧

組織激勵的要點

工作激勵的要點

管理的機能性激勵

激勵管理的特性與功能


第八項管理技能:問題分析與解決

一.問題意識與問題解決

何謂問題

問題狀況與問題環(huán)境

二.現(xiàn)狀評估與問題確認

問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

如何掌握信息

三.問題原因分析與真因確認

問題的核心原因探究

問題分析的應(yīng)用工具

真因確認的工具與方法

四.問題的決策

決策的具體化

決策潛伏問題的分析

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

全景案例運用演練

 

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真正實戰(zhàn)的情境獨樹一幟的方法持續(xù)滿意的效果課程背景:為什么工作指令的執(zhí)行往往會走樣?為什么老板在的時候員工是一種表現(xiàn),不在的時候又是另外一種表現(xiàn)?為什么領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖往往難以貫徹?為什么中層有責(zé)任就推,有功勞就搶?為什么激勵和授權(quán),忽然發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不能成為員工的真正動力?為什么忠誠的員工對企業(yè)而言,已成為一個遙遠的神話?為什么目標任務(wù)的實施總是要打折?為什么策略

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