管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練
管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練
**部分:職場(chǎng)倫理
1、什么是倫理?
2、什么是職場(chǎng)倫理
3、個(gè)體的基本職場(chǎng)倫理有哪些?
4、上級(jí)與下級(jí)的職場(chǎng)倫理
5、跨部門(mén)的職場(chǎng)倫理
6、小組研討:你們喜歡什么什么樣的管理者?
第二部分:管理者的角色定位
1、當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)u
2、管理者的心理定位:上級(jí)的謀士與將領(lǐng)
3、管理者的行為定位:下級(jí)的榜樣
4、管理者的自我角色認(rèn)知
5、管理者應(yīng)做好的五項(xiàng)工作
6、現(xiàn)代企業(yè)管理者的勝任力模型
商業(yè):拿人錢(qián)財(cái),與人消災(zāi),做企業(yè)中有用的人
專(zhuān)業(yè):只有像講師那樣提高專(zhuān)業(yè)水平,才會(huì)具備終身就業(yè)的能力
敬業(yè):以目標(biāo)為導(dǎo)向,全部的身心都投入到工作中
職業(yè):持續(xù)不斷的精益求精
事業(yè):不斷追求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
樂(lè)業(yè):樂(lè)此不疲的狂熱工作精神
第三部分:管理者的職業(yè)素養(yǎng)
案例討論:漁夫的啟示
1、窮人和富人的區(qū)別
2、如何愛(ài)上自己的崗位——認(rèn)知上的敬業(yè)
3、以目標(biāo)為導(dǎo)向——行為上的敬業(yè)
4、愛(ài)上自己的企業(yè)——感情上的敬業(yè)
5、責(zé)與債——責(zé)任心的認(rèn)知
6、工作是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而非任務(wù)——責(zé)任心的本質(zhì)
7、支持和維護(hù)組織的目標(biāo)——責(zé)任心的基礎(chǔ)
8、高度的熱情和額外的努力——負(fù)責(zé)任人生觀
9、做有用的人——奉獻(xiàn)精神的認(rèn)知
10、愛(ài)是付出,做對(duì)世界有用的事是做功德——奉獻(xiàn)精神的本質(zhì)
11、以做功德的心態(tài)在崗位上奉獻(xiàn)——奉獻(xiàn)精神的基礎(chǔ)
12、體現(xiàn)生命的價(jià)值——奉獻(xiàn)精神的升華
13、管理者牧師的心態(tài)
14、管理者母親的心態(tài)
15、管理者的教練心態(tài)
第四部分:管理者的溝通與激勵(lì)能力訓(xùn)練
1、溝通的認(rèn)知:是生存的基本技能
2、成熟的標(biāo)志是能憋住話(huà),不該說(shuō)的不說(shuō)
3、與上級(jí)溝通:不犟嘴
4、與同級(jí)溝通:不爭(zhēng)論
5、與下級(jí)溝通:不埋怨、不抱怨、不講背時(shí)話(huà)
6、日常的溝通:不妄加評(píng)判、正確表達(dá)需求
7、溝通中的傾聽(tīng):嗯、啊、哇、咦
8、激勵(lì)下屬的溝通:做下屬的教練
9、溝通中的激勵(lì):如何發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)、如何使用賞識(shí)的偉大力量、
10、九型人格的激勵(lì)方式
第五部分:組織與分工能力訓(xùn)練——選人的基礎(chǔ)
1、**工作分析進(jìn)行“定崗”“定編” 的思路與方法
2、部門(mén)組織架構(gòu)圖的設(shè)計(jì)訓(xùn)練
3、如何測(cè)算崗位定額的飽和度?
4、“空編”與“超編”的規(guī)則
5、崗位說(shuō)明書(shū)的制作訓(xùn)練
6、勝任力模型的認(rèn)知與任職資格的制作
7、人才規(guī)劃的認(rèn)知
8、如何進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)
9、如何預(yù)測(cè)本部門(mén)的招聘需求?
10、如何向人力資源部門(mén)提報(bào)本部門(mén)的招聘計(jì)劃
11、如何做好人才梯隊(duì)的開(kāi)發(fā)?
12、如何解決“越快馬越加鞭”的怪現(xiàn)狀;
第六部分:招聘管理與面試能力訓(xùn)練——選人的技術(shù)
案例:獅子大王招聘保安因何失?。?/p>
1、找準(zhǔn)入對(duì)行的人——?jiǎng)e找全能的鴨子
2、面試目的認(rèn)知
3、面試失敗的原因
4、結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
5、能力測(cè)評(píng)的操作
6、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作
7、心理測(cè)評(píng)技術(shù)
8、主流的面試手段效果評(píng)估
9、人才測(cè)評(píng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)分享
10、如何撰寫(xiě)結(jié)構(gòu)化的面試結(jié)果
演練:面試控制和技巧訓(xùn)練
第七部分:目標(biāo)與計(jì)劃管理能力訓(xùn)練——用人的基礎(chǔ)
1、目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
2、目標(biāo)分解的工具與方法
3、小組目標(biāo)分解演練
4、計(jì)劃的三步曲
5、計(jì)劃的七要素
6、計(jì)劃的表現(xiàn)形式
7、執(zhí)行計(jì)劃的一般程序
8、小組計(jì)劃制定演練
第八部分:績(jī)效管理能力訓(xùn)練——用人的技術(shù)
1、績(jī)效管理模式介紹及診斷分析
2、績(jī)效管理的流程
3、如何制定績(jī)效計(jì)劃
4、如何制定組織目標(biāo)
5、如何將組織目標(biāo)分解
6、指標(biāo)量化思路——沒(méi)有不能量化的指標(biāo)
7、績(jī)效指標(biāo)量化的維度與方法
8、建立績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的四種模式
9、如何與下屬進(jìn)行有效的績(jī)效溝通?
10、如何與下屬對(duì)績(jī)效計(jì)劃表達(dá)成共識(shí)?
11、績(jī)效輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及流程;
12、績(jī)效結(jié)果的反饋面談技巧——結(jié)構(gòu)化的績(jī)效面談
13、如何促進(jìn)員工的績(jī)效改善
14、績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用
第九部分:下屬培育與自我成長(zhǎng)——育人
1、下屬培養(yǎng)意識(shí)評(píng)估測(cè)試
2、下屬缺乏培訓(xùn)的原因分析
3、培訓(xùn)下屬的三種途徑分析
4、工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作五步走
5、如何將工作分解成步驟和要點(diǎn)提取
6、工作指導(dǎo)的四個(gè)階段
7、現(xiàn)場(chǎng)小組工作指導(dǎo)演練
8、新員工的引導(dǎo)
9、培育下屬的要點(diǎn)—冰山模型
第十部分:管理者的內(nèi)功修煉
1、學(xué)習(xí)力的認(rèn)知與要素
2、想像力與創(chuàng)造力訓(xùn)練
3、學(xué)習(xí)的境界
4、學(xué)習(xí)的方式和途徑
第十一部分:答疑與總結(jié)
黃杰老師的其它課程
卓越“五型”班組建設(shè)及負(fù)責(zé)人勝任力提升---訓(xùn)練營(yíng)臺(tái)灣著名企業(yè)燦坤公司盛行一句名言:假如明天地球要?dú)?,燦坤公司也不忘記種下2棵葡萄樹(shù):一棵是研發(fā),一棵是教育訓(xùn)練。其所指教育訓(xùn)練不是簡(jiǎn)單的培訓(xùn),而是企業(yè)中的每一位主管都扮演“教練角色”,在不斷教練下屬的過(guò)程中建設(shè)優(yōu)秀的班組,完成績(jī)效目標(biāo)。然而事實(shí)往往是:主管沒(méi)有教練班組長(zhǎng),班組長(zhǎng)沒(méi)有教練下屬,忙忙碌碌的結(jié)果事
講師:黃杰詳情
MTP企業(yè)中層干部高效管理能力打造---高級(jí)研修班當(dāng)前企業(yè)大多數(shù)中層干部都是從基層或?qū)I(yè)人士提升上來(lái)的,他們過(guò)往都有著良好的敬業(yè)心和優(yōu)秀的個(gè)人業(yè)績(jī),但公司現(xiàn)在期望他們貢獻(xiàn)的是能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去取得一個(gè)部門(mén)或科室的組織績(jī)效。因此,在公司的舞臺(tái)上:中層管理干部知道自己需要扮演好哪幾個(gè)角色嗎?中層管理干部知道自己的領(lǐng)導(dǎo)與溝通風(fēng)格并如何建立個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力嗎?中層管理干
講師:黃杰詳情
中層干部高效管理能力打造----一天版 10.31
中層干部高效管理能力打造---高級(jí)研修班當(dāng)前企業(yè)大多數(shù)中層干部都是從基層或?qū)I(yè)人士提升上來(lái)的,他們過(guò)往都有著良好的敬業(yè)心和優(yōu)秀的個(gè)人業(yè)績(jī),但公司現(xiàn)在期望他們貢獻(xiàn)的是能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去取得一個(gè)部門(mén)或科室的組織績(jī)效。因此,在公司的舞臺(tái)上:中層管理干部知道自己需要扮演好哪幾個(gè)角色嗎?中層管理干部知道自己的領(lǐng)導(dǎo)與溝通風(fēng)格并如何建立個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力嗎?中層管理干部在面對(duì)各
講師:黃杰詳情
中層管理干部管理技能技巧演練 10.31
中層管理干部管理技能技巧演練課程特色:本課程采用多種教學(xué)方法,如案例分析、故事串講、角色扮演、小組研討、自測(cè)練習(xí)、學(xué)員演示等,增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng),使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā),在講授管理實(shí)踐中傳授管理理念,在獲得管理的真知中提高管理水平。目標(biāo):學(xué)完本課程學(xué)員可:了解作為一個(gè)中層干部的多個(gè)角色,掌握有關(guān)中層干部的管理技巧,能運(yùn)用到管理工作中去,讓
講師:黃杰詳情
制造型企業(yè)中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升企業(yè)中層干部是企業(yè)發(fā)展壯大的重要力量,是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重大決策的直接執(zhí)行者和實(shí)現(xiàn)者,擔(dān)負(fù)著重要的管理和領(lǐng)導(dǎo)的使命,在企業(yè)中起著承上啟下的關(guān)鍵作用,是管理團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量。企業(yè)的成功取決于正確的決策與有效的執(zhí)行,中層干部作為企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃者和執(zhí)行者,掌握著企業(yè)重要的命脈。為了幫助企業(yè)提升中層干部的綜合管理能力,使他們掌握高績(jī)
講師:黃杰詳情
制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與成本控制自從中國(guó)加入WTO之后,隨著時(shí)間的推移,中國(guó)的角色已經(jīng)慢慢地由“世界的工廠”向“世界的市場(chǎng)”在轉(zhuǎn)變。中國(guó)的制造業(yè),如何迎戰(zhàn)這些外來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者并勝出呢?競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果必然導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng):同樣的品質(zhì),價(jià)格更低者勝!所以對(duì)于中國(guó)的制造業(yè)來(lái)說(shuō):提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低生產(chǎn)成本、建設(shè)超低生產(chǎn)成本的生產(chǎn)體系就變得刻不容緩了。開(kāi)設(shè)這個(gè)課程,目的就是將先進(jìn)
講師:黃杰詳情
一線(xiàn)班組長(zhǎng)執(zhí)行力與管理技能提升班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞,是直接帶兵打仗的人,是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者,班組長(zhǎng)的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”的班組長(zhǎng),在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用,是一線(xiàn)生產(chǎn)的組織者,他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。此課程旨在提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì),解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。通過(guò)對(duì)不同性質(zhì)企業(yè)實(shí)踐
講師:黃杰詳情
有效溝通與授權(quán) 10.31
有效溝通與授權(quán)【課程背景】溝通不暢是執(zhí)行力不強(qiáng)的重要原因。溝通能力是一個(gè)主管的基本技能。良好的人際溝通是成功的關(guān)鍵因素。不好的溝通將導(dǎo)致組織的信息不暢,決策失誤,上下左右的發(fā)生誤解和矛盾加深,極大地影響士氣和人際關(guān)系。提高溝通能力是貫徹落實(shí)戰(zhàn)略決策、實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)、融洽人際關(guān)系、信息暢通和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要保障。管理者的工作千頭萬(wàn)緒,極為繁雜,如果每件
講師:黃杰詳情
制造型企業(yè)如何控制與削減成本成本是為了實(shí)現(xiàn)一定的目的而付出(或可能要付出的)、用貨幣測(cè)定的價(jià)值犧牲。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,成本控制處于極其重要的地位。如果同類(lèi)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量相差無(wú)幾,決定產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素則是價(jià)格,而決定產(chǎn)品價(jià)格高低的主要因素則是成本,因?yàn)橹挥薪档土顺杀?才有可能降低產(chǎn)品的價(jià)格。每個(gè)企業(yè)都期望降低工廠成本來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求,以適應(yīng)當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)
講師:黃杰詳情
現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善——打造低成本現(xiàn)場(chǎng)的五大利器在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,資源類(lèi)材料、人員、基本設(shè)施等成本呈現(xiàn)上升趨勢(shì),而產(chǎn)品的最終售價(jià)總體又呈現(xiàn)下降趨勢(shì),標(biāo)志著微利時(shí)代的到臨,加上金融危機(jī)的沖擊,許多企業(yè)的利潤(rùn)率在不斷縮水,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的難度也在大幅增加,優(yōu)勝劣汰是現(xiàn)階段企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要特征,也是進(jìn)行管理改善的最佳時(shí)機(jī),如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲
講師:黃杰詳情
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