情壓管理

  培訓(xùn)講師:尚峰

講師背景:
尚峰講師及課程簡介——中國培訓(xùn)咨詢公司得力的合作伙伴前沿理論國際視野實操生動關(guān)注效果口碑相傳性價比高【尚峰講師及經(jīng)歷】尚峰老師曾擔任深圳華為全球巡講講師、拉美區(qū)域首席培訓(xùn)師、華為內(nèi)部培訓(xùn)師指導(dǎo)顧問、華為大學(xué)通用技能課程開發(fā)負責(zé)人、EAP企業(yè) 詳細>>

尚峰
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情壓管理詳細內(nèi)容

情壓管理

一、健康與壓力

1. 互動案例 :阿拉法特之死

2. 健康是什么

3. 惡化與健康

4. 健康的生活方式與均衡人生

5. 活力:健康的重要元素

6. 我思故我在

7. 測試:你是焦慮還是抑郁?

8. 如果我能告訴你怎樣改變你的生活,這樣是不是很有意義?

二、壓力的產(chǎn)生及表現(xiàn)

1.關(guān)于壓力

? 壓力的本質(zhì)

? 壓力的四類根源

? 壓力的社會背景

? 引發(fā)個人壓力的不良社會因素

? 走出關(guān)于壓力的誤區(qū)

? 一種高效整合的壓力管理模式

案例:你的壓力來源是什么

2.壓力與放松的動力學(xué)

? 心理、生理和行為的交互作用

? 應(yīng)激反應(yīng):心理——生理——行為的視角

? 放松反應(yīng)和體內(nèi)平衡

案例:他在擔心什么

3.壓力體驗的變化方式

? 負荷過重或者過輕產(chǎn)生的壓力體驗

? 預(yù)期、現(xiàn)有和殘留的壓力體驗

? 壓力地帶

? 常見的八種壓力困境

? 面對壓力的六種表現(xiàn)方式

案例:張行長的擔心

4.不良壓力的癥狀

? 不良壓力的情緒癥狀

? 不良壓力的認知癥狀

? 不良壓力的行為癥狀

? 不良壓力的生理癥狀

? 不良壓力與相關(guān)疾病

互動游戲:壓力測試

5.不良壓傾向的人格模式

? A 型人格

? B型人格

? C型人格

? 完美主義

? 習(xí)得性無助于悲觀主義

? 成癮傾向模式

? 相互依賴模式

? 幸存者人格模式

互動測試:人格類型現(xiàn)場測試

三、焦慮情緒的調(diào)節(jié)

1.認知模式:

? 找到你自我攻擊的信念

? 怎樣修改自我攻擊信念

? “如果——怎樣”技術(shù)

? 基于同情的技術(shù)

? 基于事實的技術(shù)

? 邏輯與語義技術(shù)

? 量化技術(shù)

? 角色扮演和精神超越技術(shù)

? 動機技術(shù)康拖延技術(shù)

案例:傷心的失戀者

2.暴露模式:

? 經(jīng)典暴露技術(shù):來自《西藏度亡經(jīng)》一頁

? 認知暴露技術(shù): 你思想中的惡魔

? 人際暴露技術(shù):人際的恐懼

3.情感隱藏模式:

? 從墊子地下清掃出你的問題

? 情感暴露技術(shù)的兩個步驟

案例:一個永遠焦慮的女人

4.選擇適合你的技術(shù)

? 康復(fù)循環(huán)圈:盡可能快的嘗試失敗

? 綜合應(yīng)用:鼻子上有疤的女人

? 心情好與康復(fù):復(fù)發(fā)預(yù)防訓(xùn)練

四、壓力管理的策略與方法

1.應(yīng)對方式

? 應(yīng)對過程的理解

? 應(yīng)對方式的選擇

? 消除對壓力的不良反應(yīng)

? 增強對壓力的適應(yīng)反應(yīng)

案例:好斗的阿斗

2.健康緩沖管理的方法

? 有氧運動

? 營養(yǎng)飲食調(diào)節(jié)法

? 睡眠充足調(diào)節(jié)法

? 健康的娛樂法

3.自我對話、信念和意義

? 自我對話和壓力

? 將自我對話轉(zhuǎn)換成積極的因素

? 重組認知和信念

? 有效控制憤怒

? 有效控制悲觀

? 有效控制工作的消極情緒

? 認知工作與生命的關(guān)系

? 學(xué)會在工作中看到積極的意義

? 互動測試:生命中什么對你重要

? 快樂工作的五個維度的因素

案例:世界上牛的女秘書

4.自我尋找與定位

? 你存在的價值是什么

? 你是不幸的嗎

? 互動測試:你擁有什么

? 你困擾的東西是重要的嗎

? 你未來的方向與定位

? 你成功的標準與價值判斷如何

音樂體驗:心靈雞湯

5.身心平靜的松弛療法

? 松弛療法:不良壓力的解毒劑

? 將放松作為你生活的一部分

? 旅游與親近自然松弛方式

? 隔離工作環(huán)境松弛療法

案例:非洲猿靈

6.管理時間:節(jié)奏與平衡

? 時間、壓力、健康:現(xiàn)代人面臨的一個普遍的挑戰(zhàn)

時間管理:準則與技術(shù)

時間管理的通用八種方法

時間管理的五個有效習(xí)慣

7.社會支持:給予與獲取

? 社會關(guān)系:一個抵制壓力的資源

? 社會支持與幸福感之間的關(guān)系

? 你和社會建立著什么樣的關(guān)系

? 你與社會的聯(lián)系是否積極和平衡

? 構(gòu)建于利用社會支持

案例:汶川之旅

8.個人健康與社會責(zé)任

? 建設(shè)性失調(diào)

? 利他性與利己性主義

? 求助與健康

? 英雄主義與社會責(zé)任

? 對未來充滿積極的力量與信念

互動分享:情緒自我釋放與放飛個人真實夢想

 

尚峰老師的其它課程

【課程內(nèi)容】一、走進職業(yè)化模塊:開場破冰互動游戲:改變之門中國員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化,國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些?職業(yè)化你準備好了嗎二、如何職業(yè)化的認知企業(yè)什么是企業(yè)?企業(yè)的社會功能企業(yè)就是滿足客戶需求在競爭中滿足企業(yè)本質(zhì)就是獲得利潤并實現(xiàn)利潤分享案例分享與研討三、如何認識職業(yè)和職業(yè)化:Oslash;A什么是職業(yè)小組研討:你

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【課程內(nèi)容】一、引言與學(xué)習(xí)準備(一)提升三部曲:知易行難掌握規(guī)范基本要領(lǐng)在工作中規(guī)范練習(xí)持續(xù)的總結(jié)和提升(二)宣講與呈現(xiàn)原理宣講的三重目的傳達信息增加價值達成銷售出色宣講的三要素專業(yè)的呈現(xiàn)完整的內(nèi)容清晰的結(jié)構(gòu)(三)宣講人的角色定位講師顧問提供自身顧問咨詢行業(yè)指導(dǎo)應(yīng)標人員完場投標和講標答疑目的咨詢?nèi)藛T完成技術(shù)咨詢很澄清工作引導(dǎo)需求(四)現(xiàn)場的選擇與布置座位的安

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高效溝通   01.01

一開場破冰1破冰游戲:完成任務(wù)2溝通案例分享3溝通的重要性二溝通基本原理1溝通概念及其理解2溝通內(nèi)容的三層含義3溝程的四重境界4溝通的四大特點5溝通中的角色定位6溝通的范圍選擇與控制7溝通的過程模型8溝通中障礙模型9溝通中產(chǎn)生障礙的原因10克服溝通障礙的技術(shù)與原則互動游戲:你看到的與我聽到的三如何有效溝通(一)基礎(chǔ)建設(shè)1溝通風(fēng)格與溝通氛圍2溝通心態(tài)決定溝通的

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客戶經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)與技能部分(上):一職業(yè)化觀念與習(xí)慣1不得不問自己的3個問題2企業(yè)眼中的職業(yè)化態(tài)度、知識、技能的與崗位的高度融合你的短木板在哪3職業(yè)化讓你迅速成長職業(yè)化與企業(yè)效率職業(yè)化與自我發(fā)展4集團客戶經(jīng)理職業(yè)化內(nèi)容職業(yè)化素質(zhì)冰山模型當前電信行業(yè)集團客戶經(jīng)理的職業(yè)化方向5如何實現(xiàn)職業(yè)化的自我提升做人與做事的關(guān)系做事:結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)意識、敬業(yè)與專業(yè)做人:

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章、如何理解呼叫中的完美溝通一、什么是溝通:1.呼叫溝通中的三個反應(yīng)級別2.信息的傳達是基本3.答疑解惑是必要4.共情與愉悅是目的討論:回顧你目前的服務(wù)溝通級別程度案例分享與研討:播報式的呼叫二、呼叫溝通風(fēng)格的定位:1.從標準化到個性化的轉(zhuǎn)變2.從親切化到人性化的階躍3.聲如其人的背后4.甜美的僅僅是聲音5.服務(wù)的心可以聽得到現(xiàn)場演練:從聲音猜心情三、呼叫溝

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一ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型1科學(xué)的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(ISD)2客戶化的課程開發(fā)3ADDIE模型介紹二 課程開發(fā)前需求分析1需求產(chǎn)生的原因2需求分析模型組織分析的戰(zhàn)略跟蹤職位分析的三個維度勝任能力崗位說明任務(wù)內(nèi)容人員分析的二元法則3調(diào)研方法與實操問卷內(nèi)容的設(shè)計與撰寫快速調(diào)研法調(diào)研需注意的要項4課堂設(shè)計與演練:分步模板化制作調(diào)研表5課下實踐;按指定人群電話調(diào)研訪談

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一職培訓(xùn)與改變的價值1培訓(xùn)要改變什么心態(tài)和行為改變的特征基于心態(tài)的改變?nèi)绾斡绊懙叫袨槌扇诵袨榘l(fā)生改變的特征案例分享與研討2漸變與突變在培訓(xùn)環(huán)境中如何發(fā)生個性學(xué)員如何在團隊氛圍中改變認知心理學(xué)的課堂應(yīng)用實例互動案例:你在被什么改變二職業(yè)培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)1表達內(nèi)容的價值表達想傳遞的什么表達內(nèi)容的信息情感思想三重境界現(xiàn)場情景演練三重境界的表達2表達與個人呈現(xiàn)魅力表達

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一、培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師1培訓(xùn)等于改變Oslash;你的課程是期待他知道還是會做Oslash;培訓(xùn)和宣講的本質(zhì)區(qū)別Oslash;學(xué)員是否愿意被改變Oslash;學(xué)員什么情況下愿意被改變Oslash;改變的漸變過程與路徑Oslash;從心態(tài)到行為的改變Oslash;從行為到習(xí)慣的形成Oslash;案例研討:他是怎么被改變的2培訓(xùn)的觀、得、做Oslash;成人培訓(xùn)的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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