高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

**部分  了解高績效對企業(yè)的意義--幫助管理者堅(jiān)定建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的意愿

1. 企業(yè)的一切目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都必須建立在高績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上

2. 管理的終極目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)高績效目標(biāo)

3. 管理的水平體現(xiàn)在如何高效完成目標(biāo)，而不是低效完成目標(biāo)

4. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

5. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

6. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特點(diǎn)

A、 共同的愿景

B、 充滿正能量的團(tuán)隊(duì)氛圍

C、 優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)成員組成

D、 不斷完善優(yōu)化的制度流程

E、 團(tuán)隊(duì)成員良好的心態(tài)

F、 團(tuán)隊(duì)成員高效的管理方法

第二部分  打造高績效團(tuán)隊(duì)的心理學(xué)原理

下圖為心理學(xué)的信念行為成果圖，它說明：成果取決于兩個方面：信念 行為

有了良好的心態(tài)信念和有效的行為方法，成果自然就好了。

所以，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高績效，必須從兩個方面入手，一個是心態(tài)信念，一個是行為技能。

第三部分  高績效團(tuán)隊(duì)，一定是具有良好心態(tài)的團(tuán)隊(duì)

 一、正面積極—充滿正能量的團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)高績效

1. 案例分析：員工A和員工B的區(qū)別

2. 積極之樹與消極之樹的不同果實(shí)

3. 不做環(huán)境的污染者

4. 做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同

5. 被動無奈 OR 操之在我

6. 視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對挫折，積極樂觀

二、主動負(fù)責(zé)—各負(fù)其責(zé)，各司其職的團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)高績效

1. 表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

2. 小組討論：一個員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？

3. 功勞 & 苦勞

4. 案例學(xué)習(xí)：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生

三、愛崗敬業(yè)—熱愛才能投入，敬業(yè)才能付出，愛崗敬業(yè)的員工才能創(chuàng)造高績效

1. 忠誠是職場人的**要素，也是個人品牌的**要素

2. 職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

3. 故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事

4. 經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞

5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴

四、合作共贏—企業(yè)的成功越來越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而不是個人英雄

1. 游戲體驗(yàn)：什么是真正的贏

2. 解讀“贏”的造字原理

3. 視頻欣賞：個人英雄與團(tuán)隊(duì)精神

五、意愿方法—強(qiáng)烈的意愿，將帶來無限的方法，不斷的創(chuàng)新推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)高績效

1. 意愿百分百，方法無窮大

2. 不為失敗找理由，只為成功找方法

3. 體驗(yàn)游戲：A—B

六、信任欣賞—信任帶來責(zé)任，欣賞帶來努力，高績效團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)成員彼此信任欣賞

1. 自信與信任他人的關(guān)系

2. 士為知己者死，信任帶來更大的責(zé)任

3. 優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，彼此欣賞，讓各自的潛能充分發(fā)揮，創(chuàng)造佳績

4. 現(xiàn)場體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人

第四部分 高績效團(tuán)隊(duì)，一定要有高效的管理方法

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2. 系統(tǒng)思考的三個方面

3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

4. 案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何**系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標(biāo)計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)

2. 目標(biāo)管理SMART原則 

3. 計劃分解的5W2H方法

4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用

5. 高效時間管理的20個方法

案例分析：一個計劃實(shí)施無效的問題根源在哪里

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

2. 組織形成的五個條件

3. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

4. 部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法

5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源大化

6. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

7. 授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象

8. 有效授權(quán)的七個層次

9. 游戲體驗(yàn)：體驗(yàn)式游戲，讓團(tuán)隊(duì)體會共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢互補(bǔ)和精干高效

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 

2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）

4. 如何制定培育計劃

5. 崗上指導(dǎo)的五個步驟

6. 工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)

7. 新員工培訓(xùn)的六個要點(diǎn)

8. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3. 溝通中常見四大誤區(qū)

4. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性

5. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧

6. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

7. 與上司溝通的五個要點(diǎn)

8. 與下屬溝通的五個要點(diǎn)

9. 跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。

10. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

11. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

12. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 

13. 現(xiàn)場解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

1. 激勵的原理：刺激—需求—行動

2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 

3. 激勵中的常見誤區(qū)

4. 不同層次員工的不同需求

5. 工作中激勵的六種方式

6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸

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