企業(yè)兼職培訓(xùn)師授課技巧與實(shí)操訓(xùn)練

**部分 前 言
                         ——關(guān)于培訓(xùn)師的幾個(gè)基本問(wèn)題
【課堂思考】：培訓(xùn)師與老師的區(qū)別？
一、企業(yè)為什么要培訓(xùn)？
1、本質(zhì)：解決員工適應(yīng)性問(wèn)題。
（1）行業(yè)認(rèn)同感。
（2）企業(yè)歸屬感。
（3）崗位價(jià)值感。
（4）快樂(lè)榮譽(yù)感。
2、目的：
（1）提高員工個(gè)人績(jī)效；
（2）拉升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
二、沒(méi)有培訓(xùn)的后果：
（1）行業(yè)缺乏認(rèn)同感，不愿付出，頻繁轉(zhuǎn)行跳槽。
（2）企業(yè)歸屬感缺乏，容易跳槽；推卸責(zé)任（250原則），企業(yè)品牌美譽(yù)度喪失。
（3）崗位價(jià)值感降低，積極性受挫，績(jī)效低下；薪酬降低，惡性循環(huán)。
（4）快樂(lè)榮譽(yù)感消失，無(wú)成就感；心態(tài)不端正，責(zé)任感降低，牢騷、抱怨、批評(píng)。
三、從培訓(xùn)本質(zhì)看培訓(xùn)師
1、基本職責(zé)：傳道、授業(yè)、解惑
案例1：三流的講師在解惑；二流的講師在授業(yè)；一流的講師在傳道。
案例2：企業(yè)著裝制度講解；企業(yè)文化灌輸（民營(yíng)企業(yè)宗教化文化；愛(ài)上你的老板）
案例:3：毛澤東時(shí)代與金像章
2、培訓(xùn)師與傳教士
（1）宗教的力量
（2）傳教士與洗腦
洗腦：隨時(shí)歸零，及時(shí)革命。
四、企業(yè)兼職培訓(xùn)師的職業(yè)定位
（一）我們?yōu)槭裁匆黾媛毰嘤?xùn)師？

1、優(yōu)勢(shì)分析
2、成長(zhǎng)路徑

3、成功案例
（二）這個(gè)時(shí)代的培訓(xùn)師
                        第二部分 培訓(xùn)師的基本修養(yǎng)
一、喜歡分享
1、大度心態(tài)
2、活得明白
二、善于表現(xiàn)
1、自信到自戀
2、為小驚喜而歡呼
3、滿足感與成就感
三、注重形象
1、干凈整潔的習(xí)慣
2、較高的審美標(biāo)準(zhǔn)
3、嚴(yán)肅中有一點(diǎn)時(shí)尚
四、懂得感恩

1、感恩是一種習(xí)慣

2、感恩學(xué)員

3、相互學(xué)習(xí)
五、較高職場(chǎng)素質(zhì)
1、嚴(yán)格的時(shí)間管理：絕不遲到、早退、拖堂。
2、不說(shuō)粗話、大話、謊話。
3、尊重周圍每一個(gè)人
六、別太追求完美
                  第三部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（一）
                                  ——課前準(zhǔn)備與籌劃
一、身體準(zhǔn)備
1、服裝
2、嗓子
3、道具（電腦、音響、激光筆、白板筆、手表等）
二、心理準(zhǔn)備
1、成熟把握
2、充分自信
三、課程準(zhǔn)備
1、熟悉授課學(xué)員（職位、工作經(jīng)驗(yàn)、人數(shù)、性別、司齡等）
2、了解授課地點(diǎn)（決定授課形式）
3、規(guī)劃思路，設(shè)計(jì)大綱
4、制作授課資料（PPT、WORD等）
                       第四部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（二）
                                        ——課件制作
一、常用授課資料形式
1、PPT
2、WORD
3、視頻
4、書(shū)寫(xiě)
二、PPT制作禁忌
1、切記錯(cuò)別字（數(shù)字）、錯(cuò)誤標(biāo)點(diǎn)
2、文字羅列過(guò)多
3、圖片與內(nèi)容無(wú)關(guān)
4、張數(shù)過(guò)多
5、字體、字號(hào)設(shè)計(jì)不合理
6、夸張修飾太多
7、副標(biāo)題過(guò)多
三、學(xué)員PPT點(diǎn)評(píng)與分析

1、點(diǎn)評(píng)分析

2、現(xiàn)場(chǎng)改正

第五部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（三）

——培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備與會(huì)場(chǎng)布置（選修）
一、設(shè)施
1、教室（空調(diào)、通風(fēng)）：
2、講臺(tái)（臺(tái)花）
3、桌椅（桌牌）：
4、條幅
5、簽到處
二、設(shè)備
（一）場(chǎng)地
1、電腦（插座、投影、幕布、激光筆）
2、白板（白板筆、板擦、白紙、夾子）
3、音響（話筒、功放、調(diào)音臺(tái)、音箱）
4、錄音、錄像與照相設(shè)備
（二）培訓(xùn)師
1、手表
2、毛巾或濕巾
3、激光筆（教鞭）
4、培訓(xùn)器材（道具）。
三、培訓(xùn)資料
1、筆
2、記錄本
3、課件資料
4、白紙
四、會(huì)場(chǎng)布置
（一）講臺(tái)
（二）桌椅
1、魚(yú)骨形：以學(xué)員為中心,互動(dòng)性強(qiáng)；容易形成小團(tuán)體。
2、課桌式：以講師為中心；不利于互動(dòng)。
3、馬蹄形：嚴(yán)肅；不利于互動(dòng)，過(guò)多依靠講師技能。
4、會(huì)議式：正式、嚴(yán)肅；不利于互動(dòng)。
（三）簽到處
（四）條幅
（五）桌牌
（六）空調(diào)調(diào)試
（七）茶點(diǎn)
                 第六部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（四）
                                   ——專業(yè)形象塑造
一、著裝：
1、確定風(fēng)格與類型
l 演員風(fēng)格，激情亢奮型 【代表】陳安之、劉一秒、李踐等
l 學(xué)術(shù)風(fēng)格，穩(wěn)重睿智型 【代表】余世維、郎咸平、吳敬璉等
l 教士風(fēng)格，厚德載物型 【代表】南環(huán)瑾、曾仕強(qiáng)、星云大師等
2、不同風(fēng)格培訓(xùn)師的著裝
二、細(xì)節(jié)
1、除手表外，慎用裝飾。簡(jiǎn)潔大方。
2、關(guān)注頸部、手部衛(wèi)生
3、鼻孔、耳孔、牙齒
4、服裝衛(wèi)生
（1）褲兜
（2）褲腿
5、鞋襪衛(wèi)生
（1）鞋帶
（2）鞋底
（3）襪子
三、西裝、套裙如何選擇
                   第七部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（五）
                                   ——登臺(tái)與開(kāi)場(chǎng)
一、登臺(tái):
1、空臺(tái)登場(chǎng)，避免夸張
2、靜場(chǎng)起音，胸有成竹
3、引起注意，進(jìn)入主題
二、開(kāi)場(chǎng)：
常規(guī)開(kāi)場(chǎng)“三段論”
1、問(wèn) 候
2、寒 暄
3、主 題
【案例1】：三個(gè)“3”：
3秒——要讓學(xué)員知道你的存在，并且對(duì)你有好感！
3分鐘——要讓你自己放松下來(lái)；無(wú)特殊情況，一定要進(jìn)入主題！盡量抓住學(xué)員的心！
30分鐘——要讓學(xué)員開(kāi)始有收獲。
【案例2】：保險(xiǎn)行業(yè)“5分鐘安全時(shí)間”。
【課堂練習(xí)】登臺(tái)與開(kāi)場(chǎng)
                第八部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（六）
                                      ——語(yǔ)言藝術(shù)
一、通用藝術(shù)
1、簡(jiǎn)潔有力
【案例】：（1）微笑是溝通語(yǔ)言，職場(chǎng)中必須學(xué)會(huì)使用。（2）別把中國(guó)人想的那么簡(jiǎn)單。
2、通俗易懂
【案例】：（1）職場(chǎng)中的非正式組織其實(shí)就是老鄉(xiāng)關(guān)系、同學(xué)關(guān)系等非正常關(guān)系。（2）職場(chǎng)禮儀就是職場(chǎng)行為要講究規(guī)矩。
3、力求口語(yǔ)化
（1）單音節(jié)詞變雙音 節(jié)。案例：且=并且；若=如果。
（2）避免誤解。人大與中國(guó)人民大學(xué)
4、語(yǔ)言生動(dòng)：
（1）詞匯豐富。（2）句式豐富。（3）修辭豐富。（4）節(jié)奏豐富。
二、展示個(gè)性

1、常見(jiàn)個(gè)性化的類型

2、現(xiàn)場(chǎng)演示
                       第九部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（七）
                                           ——如何控場(chǎng)

一、做好開(kāi)場(chǎng)

1、好的開(kāi)場(chǎng)是成功的一半。

2、給學(xué)員期待

3、借助豐富的教學(xué)形式

二、學(xué)會(huì)破冰

三、學(xué)會(huì)掌控聲音——有高有低

四、學(xué)會(huì)掌控節(jié)奏——有張有弛

五、常見(jiàn)問(wèn)題的對(duì)策

1、學(xué)員睡覺(jué)、玩弄手機(jī)、走思等；

2、拒不配合

3、對(duì)授課觀點(diǎn)持反對(duì)意見(jiàn)

4、忘詞

5、無(wú)力解答學(xué)員問(wèn)題

6、學(xué)員情緒低落

第十部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（七）
                                    ——完美結(jié)束語(yǔ)
一、原則
1、不能沒(méi)有結(jié)尾
2、好的結(jié)尾是錦上添花、升華
二、一般結(jié)束語(yǔ)
1、總結(jié)性結(jié)尾
2、期待性結(jié)尾
3、升華性結(jié)尾
三、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
             第十一部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（八）
                                ——課堂點(diǎn)評(píng)
1、主題：登臺(tái)、開(kāi)場(chǎng)、PPT展示、授課、結(jié)束。
2、人數(shù)：5-10人
3、時(shí)間：每人5分鐘。
4、點(diǎn)評(píng)：當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)并糾正，必要時(shí)演示。

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